Kürzlich reagierte Haikou Zhongsheng Lexus Sales and Service Co., Ltd. auf den Vorfall „Preiserhöhung“. Das Unternehmen sagte: Dieser Vorfall ereignete sich aufgrund der Vernachlässigung unseres Unternehmens bei der Verwaltung und Schulung der Serviceprozesse und der Servicequalität der Mitarbeiter.Die Geschäftsführung unseres Unternehmens ist sich der Ernsthaftigkeit des Problems bewusst und fühlt sich zutiefst dafür verantwortlich.
Wir sind bereit, die entsprechende Verantwortung für diesen Fehler zu übernehmen und auf die Anliegen aller Bereiche der Gesellschaft einzugehen.
Nach Diskussion und Entscheidung durch unser Unternehmen:Der Kundendienstleiter, der bei diesem Vorfall unangemessene Bemerkungen gemacht und den Verbrauchern ein schlechtes Erlebnis bereitet hat, wird entlassen.
Früheren Berichten zufolge unterzeichnete Herr Wang aus Haikou im Januar dieses Jahres einen Autokaufvertrag bei Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd., zahlte eine Anzahlung von 50.000 Yuan und kaufte das neueste GX550-Modell zu einem Preis von 931.873 Yuan.
Doch an dem Tag, an dem er den Autokaufvertrag unterzeichnete, rief ihn am Nachmittag der Verkäufer an und forderte ihn auf, die Servicegebühr um 100.000 Yuan zu erhöhen, mit der Begründung, dass er das Auto zu diesem Preis nicht verkaufen könne.
Nach Erhalt der Beschwerde und des Berichts vermutete das städtische Handelsbüro von Haikou, dass das 4S-Geschäft gegen das Preisgesetz verstoßen hatte, und begab sich zusammen mit der Marktaufsichts- und Managementabteilung zum Geschäft, um die zuständige Person zu befragen.
Allerdings sah sich der Kundendienstleiter vor Ort mit der Strafverfolgung durch die beiden Abteilungen konfrontiert.Der Verantwortliche von Haikou Zhongsheng Lexus Automobile Sales and Service Co., Ltd. war immer stark und sagte: „Dann reichen Sie einfach einen Fall ein und wir werden ihn identifizieren.“
Derzeit hat das Städtische Handelsbüro von Haikou die relevanten Beweise zusammengestellt und ein Schreiben herausgegeben, in dem es sie zur weiteren Untersuchung an die Strafverfolgungsbehörde weiterleitet. Die Untersuchung wird voraussichtlich innerhalb von 15 Tagen abgeschlossen sein.