Mozilla testet eine neue integrierte „Review Checker“-Funktion für seinen Firefox-Browser, die die Zuverlässigkeit der Kundenrezensionen eines Produkts bewertet. Das experimentelle Feature werde „mit einem begrenzten Publikum in den Vereinigten Staaten“ getestet.
Gefälschte Bewertungen sind ein großes Problem für Online-Händler, die immer aggressivere Maßnahmen ergreifen müssen, um böswillige Akteure davon abzuhalten, sie zur Verbesserung der Produktbewertungen zu nutzen. Amazon hat bereits Zehntausende als betrügerisch eingestufte Bewertungen entfernt und sogar rechtliche Schritte gegen Personen eingeleitet, die gefälschte Bewertungen über Facebook-Gruppen koordiniert haben. Die britische Kartellbehörde hat vor zwei Jahren sogar eine formelle Untersuchung zu diesem Thema eingeleitet.
Der Kommentarprüfer von Firefox bereitet sich jetzt darauf vor, Benutzern die Tools an die Hand zu geben, mit denen sie unzuverlässige Kommentare aussortieren können. Ein von MSPowerUser geposteter Screenshot zeigt, wie man über das Preisschild-Symbol in der URL-Leiste des Browsers auf das Tool zugreift. Dadurch wird eine Seitenleiste mit Details zur aktuell geöffneten Produktseite angezeigt. Das Tool bewertet Produktbewertungen anhand ihrer Vertrauenswürdigkeit, stellt eine „angepasste Bewertung“ von fünf Sternen bereit, entfernt „unzuverlässige Bewertungen“ und extrahiert einige Highlights aus vorhandenen Bewertungen.
Die ReviewChecker-Funktion basiert auf Technologie von Fakespot, einem Unternehmen, das Mozilla Anfang des Jahres übernommen hat. Als Mozilla die Übernahme ankündigte, sagte es, dass es „fortgeschrittene Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) und des maschinellen Lernens (ML) nutzt, um Muster und Ähnlichkeiten zwischen Bewertungen zu erkennen und diejenigen zu kennzeichnen, die am wahrscheinlichsten irreführend sind.“ Das Unternehmen plant, die Technologie in seinen Browser zu integrieren, „um Firefox-Kunden die bestmögliche Möglichkeit zu geben, irreführende Bewertungen zu eliminieren“.
Fakespot bietet auf seiner Website bereits die Überprüfung von Rezensionen, Erweiterungen für Browser wie Chrome und Safari sowie Apps für iOS und Android an. Als Mozilla die Übernahme ankündigte, hieß es, Fakespot werde weiterhin „auf allen gängigen Webbrowsern und Mobilgeräten laufen“. Aber es als integrierte Funktion von Firefox anzubieten, könnte ein großer Werbesegen für Fakespot sein und die Aufmerksamkeit von mehr Benutzern auf sich ziehen.
Jourdan von Mozilla sagte, dass die Funktion zwar derzeit getestet werde, das Unternehmen jedoch noch keinen offiziellen Veröffentlichungstermin für die Funktion bekannt gegeben habe. „Wir werden weiterhin testen, ob dies eine Möglichkeit ist, das Online-Erlebnis der Menschen zu verbessern“, sagte er in einer Erklärung.