Microsoft hat eine Partnerschaft mit Amazon und dem indischen Central Bureau of Investigation (CBI) angekündigt, um mehrere Betrugsdelikte im Zusammenhang mit technischem Support in indischen Städten zu unterbinden. Microsoft möchte dieses Problem beheben, da es sich um ein kostspieliges branchenweites Problem handelt.
Die vom Central Bureau of Investigation durchsuchten illegalen Callcenter wurden eingerichtet, um sich als Kundensupport für Microsoft und Amazon auszugeben. Microsoft gab an, mehr als 2.000 Kunden der beiden Technologiegiganten in den USA, Kanada, Deutschland, Australien, Spanien und dem Vereinigten Königreich anzusprechen.
Dies ist das erste Mal, dass Microsoft und Amazon bei der Bekämpfung von Betrug im technischen Support zusammenarbeiten. Sie sagten, eine solche Zusammenarbeit sei wichtig, um ein sichereres Online-Ökosystem zu schaffen und mehr Kunden zu schützen.
Microsoft sagte, dass kriminelle Elemente, die solche Geschäfte betreiben, weiter zunehmen und versuchen werden, Kunden zu betrügen. Microsoft hat sich verpflichtet, mit Amazon und anderen internationalen Strafverfolgungsbehörden zusammenzuarbeiten, um Informationen und Ressourcen zur Bekämpfung illegaler Aktivitäten auszutauschen.
Die Bemühungen von Microsoft führten bisher zu Razzien in mehr als 30 Callcentern und der Festnahme von mehr als 100 Personen. Um diese Zahlen noch weiter zu steigern, lädt Microsoft andere Unternehmen der Branche ein, bei der Bekämpfung von Kriminellen zu helfen.
Microsoft sagte, die Abteilung, die für die Operation verantwortlich sei, sei ihre Digital Crimes Unit (DCU). DCU arbeitet mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen, um Produkte und Dienstleistungen zur Betrugsbekämpfung zu verbessern und Kunden über Betrug und die Erkennung, Vermeidung und Meldung von Betrug aufzuklären.
Im Hinblick auf tatsächliche Probleme, auf die Sie achten sollten, gibt Microsoft an, niemals unerwünschte E-Mails oder Anrufe zu senden, in denen nach persönlichen oder finanziellen Informationen gefragt wird oder technischer Support für die Reparatur Ihres Computers bereitgestellt wird. Wenn Sie Hilfe benötigen, müssen Sie sich proaktiv an Microsoft wenden und sollten gegenüber unerwünschten Nachrichten misstrauisch sein.
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https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2023/10/19/microsoft-amazon-tech-support-fraud-india/