Laut dem Wall Street Journal gaben mit der Angelegenheit vertraute Personen bekannt, dass der aktuelle durchschnittliche Tagesumsatz im TikTok-E-Commerce in den Vereinigten Staaten etwa 7 Millionen US-Dollar beträgt und das Ziel darin besteht, bis Ende des Jahres 10 Millionen US-Dollar pro Tag zu erreichen. Im Vergleich dazu betrug der durchschnittliche Tagesumsatz von Amazon im vergangenen Jahr etwa 603 Millionen US-Dollar. Obwohl die Verkaufslücke offensichtlich ist, hat Amazon aus seiner Angst vor dem TikTok-E-Commerce keinen Hehl gemacht.
Um seine Dominanz im E-Commerce-Bereich zu behaupten und die Verweildauer der Nutzer zu verlängern, startete Amazon im Dezember letzten Jahres die Kurzvideofunktion Inspire. Inspire ähnelt TikTok. Benutzer können die von der Plattform empfohlenen Produktbilder und -videos innerhalb von Amazon durchsuchen und die für sie interessanten Produkte direkt kaufen.
Laut Amazon hat die Zahl der von Nutzern angesehenen Produktbeiträge seit der Einführung von Inspire eine Milliarde überschritten. Amazon gab diese Woche außerdem bekannt, dass es eine weitere soziale Funktion testet, mit der Benutzer Feedback von Freunden zu Produkten erhalten können, die sie interessieren.
Doch kurze Videoübermittlung ist nicht unbedingt für Amazon geeignet. Daniel Buchuk, Forscher beim israelischen Unternehmen für künstliche Intelligenz Watchful Technologies, sagte, dass Amazon eine sehr schwierige Aufgabe habe, die Benutzer dazu zu bringen, Inspire, eine neue soziale Funktion, zu akzeptieren.
Er sagte, dass die meisten Nutzer Amazon wählen, um Waren zu kaufen, und nicht, um Videos anzuschauen. Amazon verdient Provisionen durch die Werbung für Produkte über Social-Media-Influencer und verlässt sich auch stark auf Plattformen wie TikTok und Instagram. Einige Internet-Prominente sagen auch, dass Amazon Inspire nicht attraktiv genug sei.
Seit 2017 hat Amazon das Internet Celebrity Talent Program ins Leben gerufen, um Kreative durch Bonusanreize anzulocken. Für manche reichen die lukrativen Bonusanreize von Amazon aus, um einen regulären Vollzeitjob zu ersetzen.
Michelle Lei hat letztes Jahr ihren Job als Software-Ingenieurin gekündigt und ist hauptberufliche Amazon-Influencerin geworden. Sie verdient Tausende von Dollar pro Monat mit der Werbung für Amazon-Heimprodukte über TikTok und Instagram.
Nach Angaben des Forschungsunternehmens MarketplacePulse hat sich die Anzahl der Aufrufe von Videos, die Amazon-Werbeaktionen auf TikTok bewerben, seit 2019 jedes Jahr verdoppelt, wobei die entsprechenden Videoaufrufe im Juli dieses Jahres 400 Millionen überstiegen. Amazon hat vor kurzem damit begonnen, Influencern mehr Analysetools zur Verfügung zu stellen, um ihnen die Verfolgung von Traffic und Online-Verkäufen zu erleichtern.
Während Amazon TikTok bei der Erstellung von Kurzvideos folgt, untersucht TikTok E-Commerce auch, wie es für Benutzer wie Amazon zu einer sicheren und vertrauenswürdigen Einkaufswahl werden kann.
„(Social E-Commerce) stellt eine große Veränderung in der Art und Weise dar, wie Menschen einkaufen, und wir hoffen, dass wir das Richtige tun.“ Sagte Marni Levine, E-Commerce-Direktorin von TikTok. Levine wollte sich nicht dazu äußern, ob TikTok Amazon als Konkurrenten ansieht. Amazon ist relativ bekannt. Sein Sprecher sagte, dass der soziale E-Commerce von Amazon in den letzten fünf Jahren „ein erhebliches Wachstum erzielt“ habe.
Amazon verfügt in den Vereinigten Staaten über eine komplette Lagerlogistik-Infrastruktur und ein Vertriebsteam, das Pakete innerhalb von zwei Tagen an fast jeden Ort in den Vereinigten Staaten liefern kann. Nach Angaben des Unternehmens lieferte Amazon im Jahr 2022 in den USA durchschnittlich mehr als 13 Millionen Pakete pro Tag aus.
Einige Verkäufer gaben an, dass TikTok E-Commerce sie darüber informiert habe, dass sie Produkte innerhalb von drei Tagen nach Eingang der Bestellung an Kunden liefern müssen, andernfalls werde es zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung kommen. Darüber hinaus baut TikTok E-Commerce ein eigenes Vertriebsnetzwerk auf, um Artikel selbst versenden zu können, was keiner anderen Social-Media-Plattform gelungen ist. TikTok E-Commerce hat auch viele Führungskräfte von Amazon rekrutiert und sein US-Team ist auf mehr als 300 Mitarbeiter angewachsen.
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