Kürzlich hat Apple in AppStoreConnect eine Funktion namens „Set Return Customer Offers for Automatic Renewal Subscriptions“ eingeführt, die es Entwicklern ermöglicht, Benutzern, die ihr Abonnement beendet haben, Rabatte zu gewähren, um Kunden, die ihre Abonnements zuvor gekündigt haben, für ein erneutes Abonnement im AppStore zu gewinnen und so Entwicklern dabei zu helfen, das Problem der Benutzerabwanderung bei Abonnementanwendungen zu lindern.

Gemäß der offiziellen Einführung von Apple kann unter der Voraussetzung, dass die vom Entwickler bereitgestellte App über ein Abonnement mit automatischer Verlängerung verfügt, der Anreiztyp ausgewählt werden, um den Kreis der Benutzer abzugrenzen, die Anspruch auf Vorzugsabonnements haben, z. B. die Bereitstellung von Vorzugsmonatsgebühren für sechs Monate oder eine ermäßigte Jahresgebühr für alte Benutzer, die ihre Abonnements gekündigt haben. Entwickler können bis zu 350 Rückrufangebote pro Abonnement erstellen.

Der Apple Store wird eine Reihe von Werbeaktionen für Benutzer durchführen, die die Vorzugsbedingungen erfüllen. Benutzer können Stammkundenrabatte an mehreren Stellen im Apple Store finden, einschließlich Anwendungsproduktseiten und Editor-Auswahlmöglichkeiten auf den Registerkarten „Heute“, „Spiele“ und „App“.

In iOS14.3, iPadOS14.3 und macOS14 oder höher können Benutzer relevante Angebote auf der Seite „Abonnements verwalten“ anzeigen. Nutzer von iOS18, iPadOS18 und macOS15 werden auf der Seite „Retention Offer“ in der App angezeigt.

Im Jahr 2018 beschloss Apple, ein Abonnementmodell für alle Apps zu eröffnen. Im ersten Jahr wird das bisherige 3/7-Sharing-Modell mit Entwicklern fortgesetzt. Wenn Benutzer nach dem ersten Jahr weiterhin ein Abonnement abschließen, wird Apple für diesen Teil der Abonnementgebühr ein 15/85-Teilungsmodell einführen. Im Monat nach der Einführung dieses Modells sank die Benutzerbindungsrate für Abonnementanträge von 61 % auf 41 %. Der Zweck der Bereitstellung der Funktion „Rabatt für wiederkehrende Kunden“ für Entwickler besteht dieses Mal darin, die Bindungsrate von Benutzern von Abonnementanwendungen zu verbessern.

Neben der Unterstützung von Entwicklern bei der Lösung des Problems der Abonnentenabwanderung hat Apple auch entsprechende Maßnahmen eingeführt, um Entwicklern dabei zu helfen, die Anzahl der Benutzer von Abonnement-Apps zu erhöhen.

Im Dezember 2023 führte Apple eine Funktion namens „Kontingentpreise“ für Entwickler ein. Berichten zufolge ermöglicht diese Funktion Entwicklern, Abonnenten ermäßigte Preise anzubieten, wenn sie derzeit einen anderen Abonnementdienst abonnieren. Beispielsweise können kostenpflichtige „OceanJournal“-Nutzer die „MountainClimber“-App zu einem vergünstigten Preis von 4,99 US-Dollar pro Monat anstelle des ursprünglichen Preises von 5,99 US-Dollar abonnieren.

Darüber hinaus stellt Apple auch die StoreKit-API bereit, um Entwicklern dabei zu helfen, mehr Informationen über Benutzerabonnements zu erhalten, z. B. den Status der automatischen Verlängerung, Tendenzen zur automatischen Verlängerung und Gründe für die Kündigung von Abonnements.

Anderen zu helfen bedeutet auch, sich selbst zu helfen. Wie wir alle wissen, berechnet Apple für seine In-App-Store-Käufe eine Provision von 15 bis 30 %. Für Apple wird es sich positiv auf den Umsatz von Apple auswirken, wenn Entwickler mehr Benutzer von Abonnementanwendungen gewinnen und die Bindungsraten der Benutzer von Abonnementanwendungen steigen.

Neben der Unterstützung von Entwicklern ist Apple auch bestrebt, die Anzahl der Abonnements und die Benutzerbindung seiner eigenen Anwendungsprodukte zu erhöhen. Im Jahr 2020 führte Apple den AppleOne-Plan ein. Dieser Plan bündelt und verkauft iCloud+, AppleMusic, AppleTV+ und andere Dienste und bietet so einen kostengünstigeren Abonnementplan, um Kunden anzulocken.

Eine Reihe von Operationen haben auch zu positivem Feedback zu den Einnahmen von Apple geführt. Der jüngste Bericht des Marktforschungsunternehmens Counterpoint Research wies darauf hin, dass der Erfolg des Apple One-Pakets dazu führen wird, dass Apples Serviceeinnahmen zur zweitgrößten Einnahmequelle nach dem iPhone werden.

Analysten gehen davon aus, dass der Markt für Software-Abonnementdienste von Apple ein enormes Potenzial hat und dass die Serviceeinnahmen bis 2025 voraussichtlich 25 % des Gesamtumsatzes von Apple ausmachen werden. Dies ist das erste Mal, dass der Jahresumsatz aus dem Servicegeschäft von Apple die 100-Milliarden-Dollar-Marke überschreitet.

Konkret erreichte der Umsatz im Apple Store von Apple im ersten Quartal 2024 24,6 Milliarden US-Dollar, was einer Steigerung von 11,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Obwohl der spezifische Umsatz des Apple Store im zweiten und dritten Quartal nicht bekannt gegeben wurde, weist der Apple Store gemessen an der Wachstumsrate des Serviceumsatzes von 14,2 % im dritten Quartal dieses Jahres immer noch eine gute Wachstumsrate gegenüber dem Vorjahr auf.

Laut dem von Pixalate veröffentlichten „Apple App Store Removal Report for the Second Quarter of 2024“ wurden in diesem Quartal insgesamt 57.000 Anwendungen aus dem App Store entfernt, was den niedrigsten Rekord seit dem ersten Quartal 2021 darstellt. Die Entfernungsrate beträgt nur 3 %. Die Verringerung der Entfernungsrate zeigt die höhere Stabilität der Plattform, die dazu beiträgt, das Risiko eines Abonnentenverlusts zu verringern und dadurch die Bindungsrate der Benutzer von Abonnementanwendungen zu verbessern.