Nach seinem Auftritt im Alibaba Park erschien Jack Ma zwei Tage später im Hema Changsha Wanxianghui-Laden. Einige Internetnutzer posteten in den sozialen Medien, dass sie Jack Ma zufällig in einem Supermarkt „getroffen“ hätten, aber als er sein Mobiltelefon herausholte, war er bereits verschwunden. Ein Reporter von China Finance News kam heute Morgen in den Laden.Ein Mitarbeiter des Ladens an vorderster Front erzählte einem Reporter von Cailian News, dass Jack Ma an diesem Tag tatsächlich in den Laden gekommen sei. „Er (Jack Ma) ist immer noch sehr zufrieden mit unserer Unterkunft.“
Es wird davon ausgegangen, dass Jack Ma am Morgen des 13. Februar zum Hema Changsha Wanxianghui-Laden kam, viele Regale im Laden inspizierte, an Sushi- und anderen Ständen anhielt und mit einem Lächeln im Gesicht Fotos mit Mitarbeitern machte.Hema wurde 2015 gegründet und ist Alibabas Einzelhandelsplattform für Artikel des täglichen Bedarfs und frische Lebensmittel.
Von Dezember letzten Jahres bis Januar dieses Jahres verkaufte Alibaba das Intime Department Store und Sun Art Retail. Es wurde erwartet, dass die beiden Transaktionen zu einem Gesamtverlust von etwa 22,5 Milliarden Yuan führen würden. In diesem Zusammenhang löste der Abgang von Hema einst Bedenken am Markt aus. Der Auftritt von Jack Ma in einem Hema-Laden könnte ein „Boost“ für das Team sein. Einige Marktteilnehmer halten es für eine „Widerlegung“ der Gerüchte über den Verkauf von Hema.
Derzeit befindet sich der Offline-Handel noch mitten in einem Anpassungszyklus. Die Ergebnisse der Umfrage der China Chain Store and Franchise Association zum Betrieb von Supermarktketten zeigen, dass im Jahr 2024 weniger als 40 % der Supermarktverkäufe ein jährliches Wachstum erzielen werden. Unter ihnen ist es zwei Dritteln der Unternehmensgewinne nicht gelungen, gleichzeitig zu wachsen.
Hema lieferte letztes Jahr eine Wachstumsantwort. Ende letzten Jahres richtete der neue CEO von Hema, Yan Xiaolei, einen internen Brief an alle Mitarbeiter, in dem er erklärte, dass Hema im vergangenen Jahr auf der Grundlage von neun aufeinanderfolgenden Monaten der Gesamtrentabilität ein zweistelliges Wachstum erzielt und die Anzahl der betreuten Kunden um mehr als 50 % gestiegen sei.
Yan Xiaolei sagte in einem internen Brief, dass Hema in den letzten neun Monaten drei Dinge getan habe: Rückkehr zum Benutzerwert, Konzentration auf die Entwicklungsrichtung und Förderung des Organisationsaufbaus.
Der „2024 Hema Consumption Trend Insight Report“ zeigt, dass Hema zum Frühlingsfest des Jahres der Schlange landesweit fast 430 Gemischtwarenläden hat, wobei das ganze Jahr über insgesamt 72 Geschäfte geöffnet sind, wobei durchschnittlich alle fünf Tage ein Geschäft geöffnet ist. Die Zahl der eröffneten Geschäfte ist die höchste seit fünf Jahren (2020–2024).
Allerdings sind die Herausforderungen, vor denen Hema steht, nicht zu unterschätzen. Seit Mitte letzten Jahres haben traditionelle Supermärkte wie Yonghui Supermarket und ST Bubugao einen „Reformtrend“ gestartet und einen großen Kundenstrom zurückgewonnen. Gleichzeitig expandierten Mitgliederläden wie Sam's und Costco weiter und konkurrierten mit Hema.
Zhuang Shuai, ein Gastberater der China Chain Store and Franchise Association und Experte in der E-Commerce-Branche im Einzelhandel, und sein Team haben kürzlich einen Artikel veröffentlicht, in dem es heißt, dass Hema nach Jahren der Geschäftsschwankungen offenbar eine geeignetere Entwicklungsmethode gefunden hat, die regelmäßigen Gewinne jedoch nicht ausreichen, um darauf hinzuweisen, dass dieser aktuelle Weg die optimale Lösung und seine „Anwendbarkeit“ für die Zukunft ist.