Das Unternehmen für künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen, Innovaccer, gab am Montag bekannt, dass es einen KI-Agenten für Gesundheitsintelligenz auf den Markt bringen wird, um Ärzten und Krankenschwestern bei der Lösung lästiger, minderwertiger und sich wiederholender Aufgaben zu helfen. Abhinav Shashank, CEO von Innovaccer, sagte: „Unser derzeitiges medizinisches System verfügt nicht über genügend Kapazitäten, um jedem Patienten die Dienste zu bieten, die er verdient, und die Einführung von KI-Agenten kann diese Lücke bis zu einem gewissen Grad schließen.“
KI-Agenten können bestimmte Aufgaben ohne menschliches Eingreifen erledigen. Da KI-Technologie in allen Lebensbereichen immer häufiger zum Einsatz kommt, ist ihr Einsatz in der Medizinbranche besonders wichtig, insbesondere angesichts von Job-Burnout, Arbeitskräftemangel und der großen Menge an geringqualifizierter Verwaltungsarbeit, die Ärzte erledigen müssen.
Laut Prognosen des Beratungsunternehmens Mercer werden der Gesundheitsbranche bis 2028 100.000 Schlüsselkräfte fehlen. Laut einer im Oktober letzten Jahres von CloudResearch veröffentlichten Studie verbringen klinische Mitarbeiter fast neun Stunden pro Woche mit der Dokumentation.
Es wird berichtet, dass Shashank Innovaccer im Jahr 2014 gegründet hat, um Gesundheitsorganisationen durch die Bereitstellung einer umfassenden Reihe von Softwarelösungen zu unterstützen, um wertorientierte Pflegepläne voranzutreiben, das Patientenerlebnis zu modernisieren und den Verwaltungsaufwand für Anbieter zu reduzieren. In den letzten Jahren hat das Unternehmen Apps entwickelt, die Ärzten, Pflegekräften und Verwaltung dabei helfen, effizienter zu arbeiten.
Derzeit versorgt Innovaccer täglich mehr als 60 Millionen Patienten in den Vereinigten Staaten und deckt mehr als 100 medizinische Systeme ab. Das Unternehmen gab im Januar bekannt, dass es eine neue Finanzierungsrunde in Höhe von 275 Millionen US-Dollar mit Investoren wie Generation Investment Management, Kaiser Permanente und M12 abgeschlossen hat.
Shashank sagte, dass dieser KI-Agent derzeit sieben Funktionsformen hat und im Laufe der Zeit weitere Funktionen hinzufügen wird. Darüber hinaus ist die Öffnung dieser Plattform geplant, um Startups und Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Agenten entsprechend ihren Bedürfnissen aufzubauen.
Dieser KI-Agent kann grundlegende Patienteninformationen sammeln und die Nachsorge mit dem Pflegepersonal koordinieren. Der Agent ist in der Lage, natürliche Gespräche mit Patienten zu führen und auf spezifische Fragen zu antworten. In der Videodemonstration stürzte ein Patient, verstauchte sich den Knöchel und hatte Schwierigkeiten, Schmerzmittel zu bekommen. Der Agent sagte, er werde diese Informationen dem Pflegemanager mitteilen und später am Tag einen Folgeanruf vereinbaren.
Der KI-Agent kann auch dabei helfen, Patienten telefonisch mit dem richtigen Spezialisten zu verbinden. Bei der Demonstration half der Agent der Patientin bei der Auswahl eines Termins für einen Termin bei einem Kardiologen und erinnerte sie daran, ihren Ausweis, ihre Versicherungskarte, ihre Medikamentenliste und relevante Krankenakten mitzubringen.
Wenn das Unternehmen diese Arbeit gut machen kann, könnten seine Vertreter laut Shashank dazu beitragen, die Patientenversorgung auf „sehr wichtige“ Weise zu verbessern und das Burnout bei Ärzten deutlich zu reduzieren.
Derzeit testet Innovaccer diese Wirkstoffe in fünf medizinischen Systemen. Shashank wies darauf hin, dass die Funktion „Protocol Entry Agent“ am beliebtesten sei, da das Anrufen und Nachfassen bei Patienten eine sehr zeitaufwändige Aufgabe sei. Innovaccer führt das Kit bei seinen bestehenden Kunden ein und sagt, dass es innerhalb von zwei bis drei Monaten allgemein verfügbar sein wird.