Amazon bietet Inspire nicht mehr an, eine Social-Commerce-Funktion mit Video- und Fotoinformationen zu Produkten, die 2022 zu seiner mobilen App hinzugefügt wurde. Auf einer Seite auf der Website des Unternehmens heißt es: „Vielen Dank, dass Sie AmazonInspire nutzen, um neue Produkte bei Amazon zu entdecken und zu kaufen.“ Bitte beachten Sie, dass Inspire in der Amazon-Shopping-App nicht mehr verfügbar ist.
Die Nachricht empfiehlt Käufern, den Assistenten Rufus mit künstlicher Intelligenz (KI), die Homepage der Website, den KI-Einkaufsratgeber oder die Suchfunktion mit Text oder Bildern zu nutzen.
Zur Schließung von Inspire sagte ein Amazon-Sprecher: „Wir evaluieren regelmäßig Funktionen, um den größten Anliegen unserer Kunden besser gerecht zu werden. Aus diesem Grund ist Inspire nicht mehr verfügbar.“
Während ein Amazon-Sprecher die App-Funktion im August 2022 mit einer kleinen Anzahl von Amazon-Mitarbeitern testete, sagte er gegenüber PYMNTS, dass das Unternehmen ständig neue Funktionen teste, um den Kunden das Leben zu erleichtern.
Damals zeigte Inspire seinen Kunden Produktvideos und Foto-Feeds in einem ähnlichen Format wie TikTok. Der Feed enthält eine Reihe von Produktbildern und -videos, die Käufer mit „Gefällt mir“ markieren, kommentieren oder sofort kaufen können.
Amazon hat Inspire im Dezember 2022 für bestimmte Kundengruppen eingeführt, und Shopping-Direktor Oliver Messenger sagte, dass kurze Videos ein sehr nützliches Medium seien, das Menschen dabei helfen könne, Produkte zu entdecken und zu verstehen.
Im August 2023 wurde berichtet, dass Amazon Influencern Preise anbot, die unter dem Marktpreis lagen, da das Unternehmen auf der Suche nach einem stetigen Strom neuer Videos war, um die Kunden zu binden.
Bloomberg berichtete damals, dass die Ersteller von Inhalten damals im Durchschnitt durchschnittlich 212 US-Dollar pro Video für die von Amazon gewünschte Art von Inhalten verlangten, während Amazon für Videos, die zwei oder mehr Produkte enthielten, nur 25 US-Dollar pro Video verlangte.
Amazon hat im Februar 2024 seinen interaktiven Einkaufsassistenten Rufus mit künstlicher Intelligenz in der Betaversion eingeführt und den Assistenten im Juli allen US-Kunden in der Amazon-Shopping-App zur Verfügung gestellt.
Rufus kann Fragen zu einer Vielzahl von Einkaufsbedürfnissen und Produkten beantworten. Es wird auf Unternehmensproduktkataloge, Kundenrezensionen, Community-Fragen und Antworten sowie Webinformationen geschult.