Von Xianyu erfuhr man, dass Xianyu seinen Streitbeilegungsmechanismus für „kleine Gerichte“ verbessert hat, indem es ein professionelleres Prüfermodell erstellt, das Aufgabenverteilungsmodell optimiert und die entsprechenden Streitfälle genau den Kategorien zugeordnet hat, in denen die Prüfer gut sind, um die Genauigkeit der Fallprüfung sicherzustellen.
Der Schwerpunkt dieses Upgrades liegt auf der Einrichtung einer vertikalen Feldprüfergruppe. Basierend auf Daten zum historischen Bewertungsverhalten der Benutzer hat die Plattform mehr als 400.000 aktive Benutzer herausgesucht, sie in 10 vertikale Bereiche klassifiziert, darunter „Instrumente“, „Modeaccessoires“, „zweidimensional“, „3C digital“, „Spiele“ und „Smaragdgoldschmuck“, und ein professionelles Bewertungsmodell basierend auf KI-Funktionen erstellt. Wenn es zu Streitigkeiten kommt, ordnet das System automatisch mindestens fünf professionelle Gutachter in verwandten Bereichen gewöhnlichen Benutzern zu, um eine „Jury“ zu bilden, die die Professionalität und Genauigkeit der Prüfergebnisse gewährleistet.
Das Xianyu Small Court bringt das Konzept „sich auf die Massen verlassen und Probleme an der Quelle lösen“ aus der „Maple Bridge Experience“ in die Plattform-Governance ein. Daten zeigen, dass während des Probebetriebs die Lösungsrate von Streitfällen mit professionellen Gutachtern um 13 Prozentpunkte gestiegen ist. Insbesondere bei zweidimensionalen Produktstreitigkeiten wurde die Effizienz der Streitbeilegung aufgrund von Mängeln deutlich verbessert.
Der Verantwortliche des Kleinen Gerichtshofs
Darüber hinaus hat Xianyu auch ein neues Verfahren für die Zulassungsprüfung für Gutachter eingeführt, das drei Arten umfasst: gewöhnliche Gutachterprüfung, Prüfung für professionelle Gutachter einer Kategorie und Prüfung für Gutachter für Rechtsberater. Wenn Sie die Prüfung bestehen, können Sie Gutachter-Azubi werden und an der Streitbeilegung teilnehmen. Das „Evaluator-Wachstumssystem“ wurde eingeführt, um entsprechende Evaluatorniveaus basierend auf der Bewertungsgenauigkeit, der Bewertungsseriosität und der Bewertungsprofessionalität der Evaluatoren festzulegen. Verschiedene Gutachterstufen können gegen unterschiedliche Rechte und Interessen ausgetauscht werden.
Im Jahr 2024 schlossen 92 % der kumulativen Streitfälle, die vom Kleinen Gericht Xianyu bearbeitet wurden, den geschlossenen Kreislauf auf Gemeindeebene ab, und nur 8 % wurden auf die Intervention des Plattform-Kundendienstes umgestellt.