Kürzlich berichteten viele Internetnutzer im Internet, dass ihre Apple-Telefone gestohlen wurden, nachdem sie „passwortfreies Bezahlen“ aktiviert hatten, und dass von ihren WeChat- oder Alipay-Konten ohne Angabe von Gründen mehrfach Abzüge in Höhe von einigen Tausend Yuan bis zu mehr als 10.000 Yuan erfolgten. Von Internetnutzern verschickte Rechnungen zeigten, dass der Großteil des überwiesenen Geldes über Apple-Konten in Handyspiele aufgeladen wurde.
Bild/Screenshot der Social-Media-Plattform
Zuvor hatte der Apple-Kundendienst geantwortet, dass solche Situationen bei Apple-Nutzern vielerorts auf den Diebstahl des Apple-Kontos des Nutzers zurückzuführen sein könnten. Kriminelle nutzten den passwortfreien Zahlungsmechanismus von Apple, um Geld von der an das Konto gebundenen Zahlungsmethode abzuheben. Wenn sie rechtzeitig ein Abfangen beantragen, können sie es zurückfordern.
Der Kundendienst gab an, dass Benutzer gemäß der passwortfreien Zahlungsvereinbarung des Apple-Systems Gebühren von der an ihr Konto gebundenen Zahlungsmethode abziehen können, ohne ihr Passwort zu überprüfen, wenn sie Apps herunterladen, Spiele aufladen, Plattformmitgliedschaften eröffnen usw., um virtuelle Produkte zu kaufen. Bei einer passwortfreien Zahlung auf einem Apple-Handy zieht das System die Gebühr tatsächlich zunächst vom Apple-Kontostand ab. Reicht der Kontostand des Apple-Kontos nicht aus, wird die Gebühr vom gebundenen Zahlungskanal abgezogen. Der Apple-Kundendienst teilte mit, dass das überwiesene Geld nicht völlig unwiederbringlich sei. Solange das Geld über ein Apple-Konto überwiesen wird, haben Nutzer zwei Möglichkeiten, bei dem Unternehmen eine Abhörmaßnahme zu beantragen.
Am 3. März stellten Reporter von Economic View Live auf sozialen Plattformen fest, dass viele Apple-Nutzer Beiträge gepostet hatten, um Betrug zu verhindern. Anschließend konsultierte der Reporter von Economic View Live als Nutzer den Kundendienst von Apple. Der Kundendienst teilte mit, dass Apple-Benutzer die Sicherheitsstufe ihres Kontos auf eine Zwei-Faktor-Authentifizierung umstellen können, um zu verhindern, dass sich andere anmelden. Gleichzeitig können Benutzer auch Zahlungsmethoden festlegen. „Die Zahlungsmethode kann auch ihr Sicherheitsniveau verbessern und einige relevante Schwellenwerte festlegen.“ Der Kundenservice betonte, dass besondere Aufmerksamkeit geboten ist, wenn Sie eine Popup-Erinnerung erhalten, die nicht von Ihnen selbst bedient wird. „Es ist nicht Ihr Vorgang. Es erscheint und fordert Sie auf, auf „Zulassen“ oder „Verbieten“ zu klicken. Klicken Sie einfach auf „Verbieten“, ändern Sie dann schnell das Passwort und heben Sie die Bindung aller Zahlungsmethoden auf.“ Wenn der Benutzer außerdem feststellt, dass sein Konto gestohlen wurde, kann er sich so schnell wie möglich an den Kundendienst wenden, um ihn bei der Bearbeitung zu unterstützen. „Je früher desto besser, desto besser.“
Bild/Screenshot der Social-Media-Plattform
Gleichzeitig betonte der Kundendienst, dass Apple den Betrugsproblemen große Bedeutung beimisst und das Sicherheitsniveau des Kontos in Zukunft möglicherweise noch einmal erhöht wird. „Wir führen entsprechende Debugging-Vorgänge durch, um herauszufinden, ob es eine bessere Möglichkeit gibt, Diebstahl zu verhindern. Die Sicherheitsstufe des Kontos kann später erhöht werden.“