Als Reaktion auf den offiziellen Bericht, dass jemand in einen Haidilao-Hot Pot uriniert habe, antwortete Haidilao: „Wir danken der Polizei für die schnelle und effiziente Untersuchung des Falls und die Schaffung eines guten Betriebsumfelds für das Unternehmen.“Wir verurteilen solch unethisches und illegales Verhalten aufs Schärfste. Unser Unternehmen behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen böswillige Kommunikatoren einzuleiten. Da es sich bei den beteiligten Personen um Minderjährige handelt, fordern wir sie auf, unangemessene Kommunikation oder Angriffe auf ihre Einzelpersonen und Familien zu vermeiden und ihnen die Möglichkeit zu geben, daraus zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Bei Haidilao stehen Lebensmittelsicherheit und Kundenerlebnis stets an erster Stelle. Derzeit hat das betreffende Geschäft alle Töpfe und Geschirr (einschließlich Essstäbchen) im Geschäft ausgetauscht und die Umwelthygiene wird entsprechend dem Umzugsstil gereinigt und desinfiziert. Zukünftig soll auch der Privatzimmerservice verbessert werden.
Darüber hinaus können sich Verbraucher anhand des hellen Küchenherds, der Hinterküche usw. über die Küchenarbeit des Geschäfts informieren, sodass die Verbraucher beruhigt sein können.
Aus öffentlichen Berichten geht hervor, dass Tang Mou (männlich, 17 Jahre alt), Wu Mou (männlich, 17 Jahre alt) und andere, die aus anderen Provinzen und Städten nach Shanghai kamen, am frühen Morgen des 24. Februar dieses Jahres den privaten Raum des Hot-Pot-Restaurants betraten, um zu essen. Nachdem sie betrunken waren, stellten sich Tang Mou und Wu Mou auf den Esstisch, um jeweils in den heißen Topf zu urinieren. Wu Mou hat das von ihm gedrehte Video auch online gestellt. Derzeit befinden sich Tang Mou und Wu Mou in Verwaltungshaft.