Mark Zuckerberg, CEO von Meta, stellte am Mittwoch während der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des ersten Quartals fest, dass WhatsApp inzwischen mehr als 3 Milliarden monatliche Nutzer hat. WhatsApp wurde 2009 gegründet und 2014 für 19 Milliarden US-Dollar von Facebook übernommen. Derzeit ist die Nutzung von WhatsApp weiterhin kostenlos und es werden keine Anzeigen angezeigt.
Die App hatte bereits im Jahr 2020 die Marke von 2 Milliarden aktiven Nutzern pro Monat überschritten und ist mit dem jüngsten Meilenstein neben Facebook eine der wenigen Apps, die die Marke von 3 Milliarden Nutzern überschritten hat.
Diese riesige Nutzerbasis macht WhatsApp zu einem Schlüsselgeschäft für Meta, insbesondere jetzt, wo das Unternehmen stark auf seine KI-Strategie setzt. Meta hat zuvor erklärt, dass WhatsApp eine seiner größten Plattformen zur Verbreitung von KI-Diensten ist.
„Wir sehen, dass Menschen von mehreren verschiedenen Einstiegspunkten aus mit Meta AI interagieren. WhatsApp nutzt Meta AI weiterhin am häufigsten von allen unseren Apps“, sagte Susan Li, Chief Financial Officer von Meta, in der Telefonkonferenz. Sie stellte außerdem fest, dass die meisten WhatsApp-Benutzer in Einzelchats mit Meta AI interagieren.
Zuckerberg sagte, dass WhatsApp zwar praktische KI-Funktionen bietet, Meta jedoch eine andere Strategie verfolgen muss, um die Beliebtheit seiner KI-Produkte in Märkten wie den Vereinigten Staaten zu fördern, wo die meisten Menschen immer noch dazu neigen, die mit ihren Telefonen gelieferte SMS-App zum Versenden von Nachrichten zu verwenden. Hier kommt die neu veröffentlichte Meta AI-App des Unternehmens ins Spiel.
„Wir wollen im Laufe der Zeit führend [auf dem US-amerikanischen Messaging-Markt] sein, aber unsere Position in den USA unterscheidet sich von der Position, die WhatsApp in weiten Teilen der Welt hat. Daher denke ich, dass Meta AI als eigenständige App von entscheidender Bedeutung ist, um in den USA eine Führungsrolle zu übernehmen – als die primäre persönliche KI, die die Menschen nutzen. Aber wir werden die Benutzererfahrung in allen diesen verschiedenen Bereichen weiterhin auf breiter Front verbessern“, sagte er.
Das Unternehmen sagte, dass WhatsApp Business, die Geschäftsplattform der Chat-App, wächst und einen großen Teil des Umsatzes von 510 Millionen US-Dollar ausmacht, der mit seiner App-Familie erzielt wird.
Meta hat KI-Tools für WhatsApp Business getestet. Robin Li sagte am Mittwoch, dass das Unternehmen eine neue Schnittstelle und ein Dashboard für die Verwaltung von KI-Agenten entwickelt, die es Unternehmen ermöglichen werden, ihre eigenen Informationen zum Trainieren der KI von Meta zu verwenden. Zu diesen Informationen können Unternehmenswebsites, WhatsApp-Profile, Instagram- und Facebook-Seiten gehören. Darüber hinaus testet Meta, dass Unternehmen den KI-Chatbot von Meta aktivieren können, wenn sie mit Kunden chatten.