Zuvor waren einige Alibaba-Kontosegmente aufgrund von Betreiberproblemen offline, was dazu führte, dass Benutzer, die diese Kontosegmente nutzten, ihre Mobiltelefonnummern für verschiedene mit ihnen verknüpfte Konten schnell aktualisieren mussten. Nun werden alle Alibaba-Kontosegmente schrittweise eingestellt. Alibaba Small Account ist ein Datenschutzdienst, der von Alibaba Communications, einem virtuellen Kommunikationsbetreiber unter Alibaba, eingeführt wurde. Das Prinzip besteht darin, dass Benutzer nach der Eröffnung des Alibaba-Kleinkontos eine Anrufweiterleitung einrichten müssen und Textnachrichten und Anrufe, die beim Kleinkonto eingehen, an die Hauptnummer weitergeleitet werden.
Benutzer können das Ali-Konto verwenden, um ihre Privatsphäre zu schützen und zu vermeiden, dass ihre echten Nummern bei der Registrierung verschiedener Konten preisgegeben werden. Der Dienst hat derzeit viele Nutzer und wird seit langem genutzt, auch die Anzahl der verschiedenen gebundenen Konten ist sehr groß.
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Der offizielle Kundendienst des Flagship-Stores von Alibaba Communications gab an, dass Alis kleine Konten aufgrund der Kontrollanforderungen des Betreibers vollständig offline waren. Allerdings gibt es vorerst keine konkrete Offline-Zeit, aber irgendwann werden Alis kleine Konten nach und nach ihre Dienste einstellen und offline gehen.
Der Kundendienst empfiehlt Benutzern, die mit verschiedenen Plattformkonten verknüpften Mobiltelefonnummern so schnell wie möglich zu ändern. Wenn das Alibaba-Konto in Zukunft offline geht, kann es möglicherweise nicht den entsprechenden Bestätigungscode empfangen und das Konto kann nicht angemeldet werden, sodass es für Benutzer, die das Alibaba-Konto verwenden, große Kopfschmerzen bereiten dürfte.
Darüber hinaus können Benutzer, die ein Alibaba-Kleinkonto eröffnet haben, den Kommunikationsaufzeichnungen zwischen Internetnutzern und dem Kundendienst zufolge auch im Voraus eine Rückerstattung beantragen und den Alibaba-Kleinkontodienst direkt beenden. Benutzer, die Alibaba-Kleinkonten nutzen, können sich an den Kundenservice des offiziellen Alibaba Communications-Flagship-Stores wenden, um Fragen zu Rückerstattungen zu stellen.