Um die von Nutzern prominent gemeldeten Probleme der Falschpropaganda und des induzierten Konsums von Kommunikationsdiensten durch Telemarketing zu lösen, haben die drei großen Betreiber nun neue Maßnahmen angekündigt. In dem Bericht heißt es:Um den „herzerwärmenden Informations- und Kommunikationsdienst“ umzusetzen und die von Benutzern hervorgehobenen Probleme falscher Propaganda und Konsumanreize im Telemarketing von Kommunikationsunternehmen zu lösen, haben drei grundlegende Telekommunikationsunternehmen heute gemeinsam Maßnahmen zur Standardisierung des Telemarketings und zur Vereinheitlichung der Outbound-Marketing-Nummern erlassen.
Es wird berichtet, dassDie einzigen offiziellen Outbound-Marketing-Nummern der drei grundlegenden Telekommunikationsunternehmen sind: China Telecom 10001, China Mobile 10085 und China Unicom 10016. Wenn Sie eine weitere Nummer erhalten, die Sie auffordert, eine Karte oder ein Paket zu beantragen, handelt es sich definitiv nicht um einen formellen Kanal.
Die drei grundlegenden Telekommunikationsunternehmen verlangen, dass bei eindeutiger Ablehnung des Telemarketing-Geschäfts durch den Nutzer keine weiteren Anrufe mehr getätigt werden dürfen, die den Nutzer stören; Telemarketing muss die Marketinginhalte umfassend und genau vorstellen, darf keine falsche Propaganda betreiben, zum Konsum anregen und darf keine wichtigen Informationen wie Tarifstandards, anwendbare Szenarien, Gültigkeitsdauer, restriktive Bedingungen usw. verbergen. Alle den Benutzern empfohlenen Tarifpläne müssen in der Online-Business-Halle und in der offiziellen App veröffentlicht werden.
Beamte wiesen außerdem darauf hin, dass der gesamte Outbound-Marketingprozess aufgezeichnet und überprüft werden muss und dass eine vollständige Qualitätsprüfung des Prozesses mit strengen Standards durchgeführt werden muss, um Integrität, Compliance, Klarheit und Transparenz sicherzustellen. Nach Einholung der Einwilligung des Nutzers sendet das Personal eine Bestätigungs-SMS mit der Aufforderung zur Geschäftsabwicklung an den Nutzer und erläutert die für das Geschäft notwendigen Informationen. Der Nutzer übernimmt dann nach Bestätigung der SMS die Geschäftsabwicklung. Nach erfolgreicher Antragstellung muss zeitnah eine Benachrichtigungs-SMS versendet werden.
Darüber hinaus fördern die drei großen Betreiber derzeit die Korrektur des Arbeitsstils und setzen den Arbeitseinsatz des Ministeriums für Industrie und Informationstechnologie im Jahr 2025 um. Sie versprechen, dass „wir auf die Rufe der Menschen reagieren“, die Branchenökologie aufrechterhalten und effektiv auf Kundenanliegen reagieren werden.
Dazu gehört die Verpflichtung, dass Geschäftsabonnements von Kunden bestätigt und genehmigt werden müssen; Straffung der Arten und Mengen von Tarifpaketen; Unangekündigte Pakete werden nicht verkauft usw., damit Benutzer ihren Verbrauch nachvollziehen können.