Zu dem Medienbericht, dass „eine Frau, die Essen zum Mitnehmen bestellte und die Beilage wechseln wollte, in einem pornografischen Ton beleidigt wurde“Haidilao antwortete mit den Worten:Bezüglich der unangemessenen Inhalte und Kontoanomalien von Haidilao Hot Pot (Wutasi Primary School Store) in seinem Store-Konto auf der Sanparty-Plattform haben wir eine Sonderuntersuchung eingeleitet und die möglichen Probleme gemeldet..
Haididao erklärte, dass es die gesamte Situation gründlich untersuchen und die entsprechenden Verantwortlichkeiten für jeden Verdacht auf illegale Vorgänge und Schäden an den Rechten und Interessen der Kunden entschlossen verfolgen werde..
Berichten zufolge bestellte am 24. August eine Frau in Hohhot in der Inneren Mongolei Haidilaos Menü zum Mitnehmen und vereinbarte einen Termin für die Lieferung am nächsten Tag. Als sie den Händler fragte, ob sie das Fleisch durch Gemüse ersetzen könne, wurde sie vom Händler beschimpft.
Die Frau sagte, dass sie nichts Unangemessenes gesagt habe und dass die andere Partei absichtlich geflucht habe. Nachdem die Beschwerde beim Hauptquartier von Haidilao eingereicht worden war, kam eine verantwortliche Person, um sich mit Geschenken wie Milch, Obst, Blumen usw. zu entschuldigen, und die Essensgebühr wurde zurückerstattet.
Haidilaos Erklärung lautet, dass die Plattform dafür verantwortlich sei, dass der Account gehackt wurde und die Person, die ihn beleidigte, noch nicht gefunden wurde.
