Vor kurzem hat Hanglv Zongheng eine Präzisionsverspätungsversicherung mit „Überraschungszahl“ für 9,9 Yuan eingeführt. Dieses Produkt legt jeden Tag zufällig eine Zahl fest. Nur wenn die Abflugverspätungszeit (Minuten) dieser Zahl entspricht, können Sie einen Zuschuss von 300 Yuan erhalten.
Dieses Produkt hat aufgrund seiner strengen Reklamationsbedingungen viele Verbraucherbeschwerden hervorgerufen. Einige Leute sagten unverblümt, dass es nichts anderes sei als der Kauf eines Lottoscheins. Einige Internetnutzer sagten, sie hätten ein Auto mit 20 Minuten Verspätung gekauft und dachten, sie würden für mehr als 20 Minuten entschädigt, aber es stellte sich heraus, dass die Verspätung genau 20 Minuten betrug, bevor sie entschädigt wurden.
Einige Internetnutzer sagten: „Ist das ein Glücksspiel oder eine Versicherung?“
Sina Technology erfuhr von den Kundendienstkanälen von Air Travel Zongheng, dass es sich bei dem Produkt „Surprise Number“ um ein neues Flugverspätungsversicherungsprodukt handelt, das die Versicherungsgesellschaft im März dieses Jahres eingeführt hat. Sollte sich der Flug innerhalb von 30 Minuten verspäten, haben Passagiere die Möglichkeit, eine Versicherungsentschädigung zu erhalten. Die ursprüngliche Absicht mit der Einführung dieses Produkts auf dem Bahnsteig besteht darin, den Fahrgästen einen flexibleren Verspätungsschutz zu bieten und die durch Verspätungen verursachten negativen Emotionen so weit wie möglich auszugleichen. Einige Benutzer haben jedoch kürzlich berichtet, dass das Produkt ihr Reiseerlebnis beeinträchtigt hat. Hanglv Zongheng legt großen Wert auf das entsprechende Feedback und die Vorschläge der Benutzer und hat sich umgehend an die Versicherungsgesellschaft gewandt, um das Produkt zu entfernen. Die Mitarbeiter im Kundendienst sagten außerdem, dass sie die Produkte weiter optimieren und den Passagieren weiterhin komfortablere Produkte und Dienstleistungen anbieten werden.