Medienberichten zufolge hat ein Internetnutzer aus Jilin ein Video gepostet, in dem es heißt:Eine 26-köpfige Familie gab 960.000 Yuan aus, um mit dem „Panda Express Anyi“ nach Xinjiang zu reisen. Zu der Gruppe gehörten ein 88-jähriger Mann und zwei 2-jährige Kinder. Der Internetnutzer berichtete, dass zwischen der eigentlichen Mahlzeit und dem zuvor vom Reisebüro beworbenen High-End-Image eine deutliche Lücke bestehe und das dazugehörige Video große Aufmerksamkeit erregte.
In dem Video wurde darauf hingewiesen, dass die in der Werbeaktion des Reisebüros präsentierten Mahlzeiten exquisit präsentiert wurden und jeder Tisch mit Dekorationen zum Thema „Panda“ ausgestattet war, die tatsächlichen Mahlzeiten der Touristen jedoch nicht diesem Standard entsprachen. Als Reaktion darauf gab das beteiligte Reisebüro in Chengdu an, dass es sich bei den im Online-Video gezeigten exquisiten Mahlzeiten tatsächlich um Requisiten für Zug-Pressekonferenzen und andere Anlässe und nicht um tatsächliche tägliche Mahlzeiten handele.
Die Mitarbeiter des Reisebüros gaben außerdem bekannt, dass der „Panda Express Anyi“ umfassende Verpflegungsdienste anbietet, einschließlich Mahlzeiten im Zug und bei der Landung.Bei den Mahlzeiten im Zug genießen die Passagiere im Zimmertyp „Panda Guige“ der untersten Kategorie Boxmahlzeiten, während die Passagiere in den anderen Zimmertypen Tischmahlzeiten erhalten, in der Regel fünf Gerichte, eine Suppe und ein Stück Obst.
Laut offiziellem Zitat des ReisebürosDer Preis für diese 17-tägige ausführliche Panoramatour durch Xinjiang variiert je nach Gruppenzeitraum und Zimmertyp. Der Einzelticketpreis liegt zwischen 12.980 Yuan und 58.999 Yuan.
Laut dem offiziellen Bericht des Xinjiang Special Train Tourism Center umfasst der Ticketservice „Chengdu Express“, der etwa 60.000 Yuan kostet, Folgendes: 16-tägige Hin- und Rückfahrt mit dem Zug von Chengdu nach Xinjiang, Unterbringung in einem Standard-Zugzimmer und Unterbringung in einem Fünf-Sterne-Hotel in der malerischen Gegend. Die Zugzimmer sind mit separaten Badezimmern und großen Panoramafenstern ausgestattet.
Das komplette Verpflegungspaket umfasst 15 Frühstücke und 32 Abendessen, wobei der Standardpreis für das Abendessen 120 Yuan pro Person beträgt. Die Gebühr deckt auch Eintrittskarten für mehr als 20 Aussichtspunkte, Reiseleitungsdienste und verschiedene Transportgebühren ab und verspricht keinen versteckten Verbrauch. Jeder Tourist erhält eine Gruppenreiseunfallversicherung mit einer maximalen Versicherungssumme von 200.000 Yuan und kann kostenlos an verschiedenen Aktivitäten im Zug teilnehmen.
„Chengdu Express“ konzentriert sich auf die Positionierung des High-End-Sonderzugtourismus mit „tiefgehender Reise + Szenenerlebnis“. Jeder Zug ist mit 18 Panda-Stewards und 6 Urlaubsbotschaftern ausgestattet. Panda Butler bietet einen 24-Stunden-Butlerservice auf Spitzenhotelniveau. Es finden auch regelmäßig kulturelle Erlebnisaktivitäten wie Gesichtsveränderung in der Sichuan-Oper, Barkeeper-Darbietungen, ethnischer Gesang und Tanz sowie Teekunst während des Zuges statt.
