„Es ist chaotisch, ziemlich verwirrend. Die Preise liegen zwischen 99 Yuan und 300.000 Yuan. Ich weiß nicht, wem ich glauben soll.“ Seit virtuelle digitale Menschen (im Folgenden zusammenfassend als digitale Menschen bezeichnet) im März dieses Jahres den Live-Übertragungsraum betraten, hat sich die „unbemannte Live-Übertragung“ schnell zum neuen Favoriten in der E-Commerce-Welt entwickelt. Verschiedene Mythen darüber, dass digitale Menschen 24 Stunden am Tag arbeiten und die Umsatzkonversionsraten deutlich steigern können, sind im E-Commerce-Kreis beliebt und haben sogar alle transaktionsorientierten Bereiche erfasst.

Doch hinter dem Technologieboom stecken Schlamm und Sand. Mehr als ein Händler äußerte gegenüber „Self Quadrant“ seine Verwirrung darüber, dass er auf dem gemischten Markt für digitale Menschen ratlos sei.

Gleichzeitig haben sich in den letzten Tagen eine Reihe von Regulierungsbehörden lautstark geäußert, indem sie Berichtigungsanforderungen für Live-Streaming vorgebracht und digitale Personen benannt haben, die zu falscher Propaganda führen könnten. Dies hat zweifellos kaltes Wasser auf den Markt für digitale Menschen gegossen. Aufgrund der mangelnden Interaktion und Emotion bestehen Zweifel, ob digitale Live-Übertragungen Nutzer wirklich wie menschliche Moderatoren anlocken können.

Dies erinnert die Menschen unweigerlich an die historische Begeisterung für Blockchain, Metaverse und sogar das nahegelegene Mikro-Einkaufszentrum für Unternehmen. Sie alle nutzen Technologie und Intelligenz als Verkaufsargumente und versprechen, dass Unternehmen mit halbem Aufwand das Doppelte des Ergebnisses erzielen können. Nach kurzer Zeit der Beliebtheit scheitern sie jedoch in der Regel an der Umsetzung und die Anwendungen erzielen im Allgemeinen nicht die erwarteten Ergebnisse. Viele Unternehmen können sie letztlich nur auf Eis legen.

Werden digitale Menschen heute denselben Fehler machen? Ist es eine neue geldverbrennende „Falle“ oder handelt es sich um eine schwarze Technologie, die Unternehmen wirklich profitabel machen kann? Um das Rätsel hinter den digitalen Menschen zu lösen, müssen wir zunächst eine Schlüsselfrage beantworten: Was ist die Ursache der aktuellen chaotischen Situation auf dem Markt für digitale Menschen?


Wer nutzt „Digital People“ aus?

Im März dieses Jahres gab Li Lin (Pseudonym), der glaubte, die erste Welle digitaler menschlicher Geschäftsmöglichkeiten gespürt zu haben, 300.000 RMB aus, um Agent einer digitalen menschlichen Marke zu werden, die sich als „Digital Human Source Factory“ ausgab und digitale menschliche Live-Übertragungen auf TikTok für grenzüberschreitenden E-Commerce nutzen wollte.

Seiner damaligen Meinung nach könnte der Markt für digitale Menschen unzählige Möglichkeiten bieten, aber auch unbegrenzte „Geldaussichten“, nach denen sich die Menschen sehnen könnten. Um ein beliebtes Diskurssystem im Internetkreis zu paraphrasieren: „Alle Live-Übertragungsräume sind es wert, noch einmal mit digitalen Menschen zu arbeiten.“

Doch die schöne Szene dauerte nur weniger als einen Monat und die Plattform sperrte mehrere Accounts von Li Lin im Namen der „digitalen menschlichen Aufzeichnung und Ausstrahlung“.

„Zuerst war ich wirklich verwirrt. Ich dachte, das wäre ein Geschäft, mit dem man schnelles Geld verdienen kann, aber ich hatte nicht damit gerechnet, dass es so bald enden würde.“ Li Lin kontaktierte sofort den Hersteller, der ihm versprochen hatte, eine Live-Übertragung zu ermöglichen, aber die Gegenpartei bestand darauf, dass dies nur ein Beispiel sei und weder dafür verantwortlich sei noch Folgedienste geleistet habe.

Nachdem er wieder zur Besinnung gekommen war, erkannte Li Lin plötzlich, dass er getäuscht worden war. Dieser Hersteller, der als „Quellenfabrik“ bekannt ist, ist eigentlich eine Briefkastenfirma. Es schickt ihm jeden Tag ein paar heiße Videos von gespleißten virtuellen digitalen Menschen, die ihm starke psychologische Hinweise geben, und der Zweck besteht lediglich darin, ihn dazu zu verleiten, den Köder zu schlucken.

„Es ist unmöglich, eine Rückerstattung zu bekommen, aber ich kann diese Dinge weiterverkaufen. Sie sagten, dass ich den Makler mit dem niedrigsten Preis bekommen habe und mit der Differenz einen Gewinn machen kann.“ Li Lin sagte: „Sie haben mir beigebracht, wie man auf Moments postet. Sie sagten, solange ich dem Beitrag auf Moments folge, werden die Leute anfangen, nachzufragen, wenn der Verkehr allmählich zunimmt.“

„Zi Quadrant“ hat herausgefunden, dass es in der gesamten Kette der Vertriebsbranche zwei Bereitstellungsmethoden für digitale Menschen gibt, nämlich die reine Softwarebereitstellung und die integrierte Software- und Hardwarebereitstellung. Die meisten Verkäufer bevorzugen jedoch die Bereitstellungsmethode der Integration von Software und Hardware, da dadurch nicht nur Geld für Software verdient, sondern auch der Verkauf von Hardware angekurbelt werden kann.

Digitale Menschen klingen voller Technologie und futuristischem Gespür, aber ihre Verkaufsstrategie ist eine sehr einfache und unprätentiöse Geschäftslogik: Kaufen Sie mich, Sie werden einen Gewinn erzielen, ohne Geld zu verlieren. Um dieses gesamte Geschäftsmodell zu unterstützen, ist oft nur ein kleiner Einschnitt nötig, und ein Smartphone ist der Dreh- und Angelpunkt, um dieses Spiel zu starten.

„Self-Quadrant“ wollte einen virtuellen digitalen Menschen erwerben und erkundigte sich daher bei mehreren relativ großen Vermittlern auf Douyin und Kuaishou. Die andere Partei beschrieb uns zunächst, was für eine Art schwarze Technologie digitale virtuelle Menschen sind und wie KI den Menschen in Zukunft ersetzen wird. Gleichzeitig prahlten sie mit den Vorteilen virtueller Menschen, dass diese fleißiger seien als reale Menschen und dass sie 24 Stunden am Tag live übertragen könnten, ohne offline zu gehen.

Viele Vermittler gaben einstimmig an, dass „virtuelle menschliche Live-Übertragungen Ausrüstung erfordern, weshalb sie sich auf die Herstellung von Mobiltelefonen für Live-Übertragungen spezialisiert haben.“ Gleichzeitig schickte ein Mittelsmann, um uns zu überzeugen, auch ein Foto vor Ort von „High-End-Geräten“.


▲Bildquelle vom Mittelsmann bereitgestellt

Sie müssen nur 5.500 Yuan ausgeben, um es zu kaufen, und schon können Sie die Tür zum Reichtum öffnen. In diesen 5.500 Yuan sind 500 Yuan (Logistik-Transportgebühr + Betreiber-Verkehrsgebühr) und 5.000 Yuan Hardware-Kaufgebühr enthalten. Nachdem Sie ein solches High-End-Gerät besitzen, müssen Sie nur noch 500 Yuan Douyin-Fensterkaution hinterlegen und können sofort den virtuellen digitalen menschlichen Klon einschalten und sich von der KI beim Geldverdienen unterstützen lassen.

Gleichzeitig werden diese Vermittler, die virtuelle digitale Menschen verkaufen, sogenannte „Dienstleistungsvertragsbedingungen“ mit den Händlern unterzeichnen, die festlegen, dass die Betreibergesellschaft Live-Übertragungskonten für Kunden vorbereiten, für die Teambildung und den technischen Software-Support verantwortlich sein muss, die virtuelle menschliche Software in Mobiltelefone oder Computer einbauen und sicherstellen muss, dass die „Dead-Account-Rate“ zwischen 5 und 10 % liegt. Die Provisionen werden monatlich aufgeteilt und beide Parteien teilen sich 50 % des Gewinns.

Hier ist eine Formel: Vermögenspasswort = Ausrüstungsgebühr von 5.500 Yuan + Douyin-Fensterkaution von 500 Yuan.

Soweit ich gehört habe, handelt es sich hierbei um ein One-Stop-Hosting für virtuelles menschliches Live-Streaming. Händler geben Geld aus, um ein Konto zu kaufen, und können ihre eigenen Waren oder die Waren anderer Leute mitbringen, ohne sich darüber Gedanken machen zu müssen. Diese Zwischenhändler schlugen sogar vor, dass die Ausrüstung bei einer Vertragskündigung innerhalb eines Jahres auf der Grundlage einer Wertminderung von 10 % zurückgefordert wird, was bedeutet, dass der Kapitalbetrag der Ausrüstungsgebühr von 4.500 Yuan zurückerstattet wird. Die Kaution von 500 Yuan auf Douyins Vitrine kann ebenfalls auf die Plattform zurückerstattet werden. Gemäß dieser Vereinbarung können 5.000 Yuan zurückerstattet werden, wenn die Hauptinvestition von 6.000 Yuan nach einem Jahr nicht getätigt wird. Dies bedeutet, dass die Kosten nur 1.000 Yuan pro Jahr betragen, die Provision garantiert ist und es sich um ein richtiges „Nur Geld verdienen, keine Entschädigung“ handelt.

Aber leider gibt es kein Geschäft auf dieser Welt, in dem man nur Geld verdienen, aber kein Geld verlieren kann.

„Self-Quadrant“ durchsuchte die E-Commerce-Plattform nach der Mobiltelefonmarke Pepsi auf dem Bild und stellte fest, dass Pepsi tatsächlich eine Low-End-Mobiltelefonmarke ist, die hauptsächlich „Nachahmer“ ist. Das Erscheinungsbild imitiert Apple, das System imitiert Huawei und führt auch das Rückseitendesign von Xiaomi Ultra ein, das als Mix-Version aktueller Mainstream-Mobiltelefone bezeichnet werden kann. Die meisten Mobiltelefone dieser Marke kosten zwischen 459 und 699 Yuan, das neueste Modell kostet nur 899 Yuan.


▲Screenshot der Suche nach der Bildquelle JD.com-Plattform

Was dieses Telefon in etwas verwandelt, das fast zum zehnfachen Preis verkauft werden kann, ist ein virtueller digitaler Mensch.

Nachdem virtuelle digitale Menschen populär geworden sind, hoffen viele Unternehmen, virtuelle Menschen so schnell wie möglich in ihren Live-Übertragungsräumen einzusetzen. Gleichzeitig wissen sie jedoch nichts darüber, wie man eine virtuelle digitale Person kauft und wie man sie nach dem Kauf konfiguriert.

Es ist diese enorme Nachfragelücke, die zur Entstehung dieser Zwischenhändler geführt hat, die mit Spielen Geld verdienen.

Ein Händler, der in einem frühen Stadium virtuelle digitale menschliche Ausrüstung gekauft hatte, sagte gegenüber „Self Quadrant“: „Nach einem Jahr bekam ich nur die Anzahlung über das Douyin-Fenster zurückerstattet, der Rest wurde nicht erstattet.“

„Tatsächlich heißt es im Vertrag ausdrücklich, dass bei einem Problem mit der Ausrüstung die Abschreibungskosten je nach den konkreten Umständen gesondert ausgehandelt werden. Allerdings ist es bei der Konfiguration dieser Nachahmungsmaschinen nahezu unmöglich, dass sie ein Jahr lang normal und ohne Probleme genutzt werden können.“

Die integrierte Paketierung von Software und Hardware löst sicherlich das Problem der frühen Konfiguration virtueller digitaler Menschen, aber diese Zwischenhändler sind durch ihr technisches Niveau begrenzt. Sie kapseln einfach ein virtuelles digitales menschliches Abbild in das Hardwaregerät ein. Dies führt dazu, dass die virtuellen digitalen Menschen nur wenige Funktionen nutzen können, einzelne Szenen, unzureichende interaktive Effekte und fast keine Transformation.

„Geben Sie mir ein konkretes Beispiel.“ Ein anderer Händler, der einen virtuellen digitalen Menschen gekauft hat, sagte zu „Self Quadrant“: „In den meisten Fällen ist es schwierig, den digitalen Menschen dazu zu bringen, das Produkt normal vorzustellen. Fragen der Benutzer werden erst nach 10 Sekunden beantwortet und der Benutzer hat den Live-Übertragungsraum bereits verlassen.“

Allerdings werden diese Mängel von den Zwischenhändlern nicht direkt angesprochen. Sie betonen den Kunden lediglich immer wieder, dass „virtuelle digitale Live-Übertragungen von Menschen an die Ausrüstung gestellt werden und sie daher für Live-Übertragungen speziell hergestellte Mobiltelefone verwenden müssen.“

Schon während des Kaufprozesses werden die Vertriebsmitarbeiter der Zwischenhändler den Kunden durch Provokationen zu Bestellungen drängen. Als „Self Quadrant“ beispielsweise einen Vermittler zu den spezifischen Funktionen der von ihm verkauften virtuellen digitalen Personen befragte, gab dieser aus Bequemlichkeitsgründen keine klare Antwort. Es forderte uns lediglich auf, den Vertrag schnell zu unterzeichnen, und benutzte einige Worte, um den Konsum anzuregen: „Was für ein Geschäft sind Sie so unentschlossen?“

Li Lin sagte offen: „Es fühlte sich an wie in den Jahren 2017 und 2018, als Unternehmen dazu verleitet wurden, WeChat-Miniprogramme zu entwickeln …“


Ursache der Verwirrung, Nichtübereinstimmung der vor- und nachgelagerten Bedürfnisse

Nur zum „Verkaufen“, nicht zum „Nutzen“, wird die Beliebtheit digitaler Menschen übertrieben. Käufer, die Ärger sparen wollten, dachten, sie hätten den Trend eingeholt, mussten aber am Ende große Verluste hinnehmen; Verkäufer, die schnell Geld verdienen wollten, nutzten die Gelegenheit und ernteten erfolgreich die erste Charge Lauch.

Tatsächlich ist Li Lin keine Ausnahme. Wenn wir die wesentlichen Gründe für das Chaos verstehen wollen, müssen wir zur aktuellen Industriekette der virtuellen Menschen zurückkehren. Laut „Zi Quadrant“ ist die vorgelagerte, mittlere und nachgelagerte Schichtung des digitalen menschlichen Kaufs und Verkaufs relativ klar.

Der Upstream ist in zwei Arten von Lieferanten unterteilt: Hardware- und Softwarelieferanten: Hardwareanbieter + Softwareanbieter.

Hardware-Anbieter beziehen sich hauptsächlich auf Geräte, die Live-Übertragungen für digitale Menschen bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mobiltelefone, Tablets mit vertikalem Bildschirm, Schränke usw.; Dabei handelt es sich hauptsächlich um die Umgestaltung einiger Elektronikfabriken in Guangdong in der Vergangenheit, und es gibt auch einige Nachahmer-Telefonhersteller. Beispielsweise beliefern uns verschiedene Zwischenhändler mit Hardwareprodukten von Marken wie PepsiCo, VIKK und Duowei; Softwareanbieter sind in Virtual Human Production, Virtual Human Operations, Virtual Human Service Provider usw. unterteilt, darunter große Hersteller wie Kuaishou und SenseTime sowie Startups wie Mofa Technology und Jigou Technology, die sich auf die Bedürfnisse vertikaler Händler konzentrieren.

Die Midstream-Unternehmen sind die Zwischenhändler, die in dieser Industriekette die meisten Gewinne erzielen. Diese Zwischenhändler sind ausnahmslos darauf bedacht, schnell Geld zu verdienen. Wie oben erwähnt, sind sie „nur zum Verkauf, nicht zur Nutzung“ bestimmt. Sie sind typische vertriebsorientierte Unternehmen. Sie spielen Streiche und ernten Lauch.


▲Screenshot des virtuellen Live-Übertragungsraums der Bildquelle

„Self Quadrant“ stellte in der Umfrage fest, dass diese Hersteller immer noch die gleichen alten Tricks anwenden wie zuvor, indem sie erfolgreiche Fälle auf sozialen Plattformen wie Douyin, Kuaishou, Weibo und Xiaohongshu bündeln, um Verkehr anzulocken, und WeChat hinzufügen, um Kunden zu Einzahlungen zu zwingen, und konnten schließlich gewinnen.

Nachgelagert sind die Händler virtueller digitaler Menschen. Ihre Strategie besteht darin, zum sogenannten niedrigsten Agenturpreis Zehntausende virtuelle digitale Menschen zu akquirieren und diese dann zu einem höheren Preis an andere kleine Händler weiterzuverkaufen, die virtuelle digitale Menschen für Live-Streaming nutzen möchten.

Nachdem wir mit mehreren Zwischenhändlern mit guten „Verkäufen“ kommuniziert hatten, stellten wir fest, dass die „Routinen“ trotz unterschiedlicher Plattformen und Hersteller nahezu gleich sind. Gerade aufgrund des Aufkommens dieser Routineunternehmen hat die digitale menschliche Industrie unterschiedliche Motivationen zwischen vor- und nachgelagerten Unternehmen und es besteht eine Trennung zwischen Technologie und Anwendung.

Vorgelagerte Technologieanbieter wie Start-ups wie Jigo und Magic zielen darauf ab, digitale Menschen durch kontinuierliche Iteration und Innovation in eine intelligentere und menschenähnlichere Richtung zu lenken. Sie verfolgen den Fortschritt der Technologie selbst. Allerdings haben nachgelagerte E-Commerce-Nutzer, insbesondere kleine und mittlere Händler, sehr praktische und einfache Erwartungen an virtuelle digitale Menschen – das heißt, sie können direkt genutzt werden und sofort Verkäufe realisieren.

Infolgedessen besteht mittlerweile ein gravierendes Missverhältnis zwischen den Vor- und Nachgelagerten virtuellen Menschen.

Die von Unternehmen wie SenseTime bereitgestellte Technologie ist unausgereift und teuer und ein Luxusprodukt für normale Händler. Und die von den sogenannten „Operationsagenten“ bereitgestellten niedrigschwelligen digitalen Menschen sind von schlechter Qualität und können nicht den gewünschten Kommerzialisierungseffekt erzielen. Kleine und mittelständische Unternehmen stecken in einem Dilemma: Entweder sie investieren zu viel oder sie werden von der Plattform ausgeschlossen, obwohl sie diese nutzen. Sie mussten eine schmerzhafte Entscheidung zwischen Leistung und Budget treffen. Dies hat auch dazu geführt, dass der Ruf digitaler Menschen stark gesunken ist.

Man kann sagen, dass in der Branche derzeit ein ernstes Chaos herrscht. Es gibt weder eine ausreichende Nachfrageanpassung zwischen Upstream und Downstream noch einen langfristigen Plan für eine koordinierte Entwicklung. Dies wirft einen Schatten auf die frühe Entwicklung der digitalen Humanindustrie.

Den Ergebnissen nach zu urteilen hat Midstream viel Geld verdient, indem es sich auf die alte Routine des exzessiven Marketing- und Traffic-Geschäfts verlassen hat.

Laut vorläufigen Statistiken von „Self Quadrant“ verfügt beispielsweise Fenghuo Alliance, der größte virtuelle digitale menschliche Vermittler auf Douyin, über mehr als 50 Konten auf der Douyin-Plattform und etwa 300 Konten auf der gesamten Plattform. Mittlerweile nimmt der Mittelsmann Gestalt an und täuscht erfolgreich eine große Anzahl von Händlern mit seinem verrückten Bildschirmwischer und seiner lautstarken Ausgabe. Brancheninsidern zufolge gibt „Fenghuo Alliance jeden Tag 6.000 bis 8.000 Euro für Werbung aus und generiert 8.000 bis 10.000 präzise Verkaufskontakte, die ausreichen, um virtuelle digitale Menschen zu kaufen.“


▲Bildquelle: Screenshots von Konten im Zusammenhang mit der Fiberhome Alliance

„Es ist klar, dass virtuelle digitale Menschen als neuer Köder eingesetzt werden, aber im Wesentlichen handelt es sich immer noch um ein Verkehrsgeschäft.“ Der oben genannte Brancheninsider kommentierte.

Die scheinbar absurde Logik, getarnt als Technologie, kann unbesiegbar und erfolgreich darin sein, „Kunden zu töten“. Das ist die grausame und lustige Realität des aktuellen virtuellen digitalen Marktes.


Abschluss

Derzeit herrscht im Bereich der virtuellen digitalen Menschen ein erhebliches Chaos, das einer Regulierung durch die zuständigen Regulierungsbehörden bedarf. Das Problem besteht jedoch darin, dass die Mainstream-Kurzvideoplattformen eine zwiespältige Einstellung zu diesem Bereich haben. Sie verbieten es weder vollständig, noch beseitigen sie es aktiv. Die Überlegungen dahinter sind komplex und vielfältig.

„Jetzt stehen die digitalen Menschen von Taobao Händlern offen. Sie sind teurer als Drittanbieter, aber sie sind offiziell und authentisch und werden nicht blockiert.“ Ein Taobao-Dienstleister enthüllte gegenüber „Self Quadrant“ ein „Geschwätz“, das jedoch in keinem offiziellen Kanal veröffentlicht wurde. „In letzter Zeit strömen vor allem am Abend und am frühen Morgen zahlreiche Live-Übertragungen virtueller Menschen in die Live-Übertragungsräume von Taobao. Tagsüber sind sie selten zu sehen.“

Plattformen wie Taobao können selbst entwickelte digitale menschliche Dienste starten. Im Vergleich zu Dritten kann der Beamte Kontosperrungen weitestgehend vermeiden und bringt auch eine gewisse Prämie mit sich. Was Plattformen wie Douyin und Kuaishou betrifft, so haben sie digitale Menschen nicht völlig abgelehnt, sondern eine abwartende Haltung eingenommen. Einerseits werden Händler dazu ermutigt, es zu nutzen, andererseits können Händler durch Algorithmusempfehlungen und andere Mittel dazu angeregt werden, mehr zu investieren, um die Leistung digitaler Menschen zu verbessern. Letztlich kann dies auch erhebliche wirtschaftliche Vorteile in Form von Werbegebühren mit sich bringen.

Ein Markenhändler sagte gegenüber „Self Quadrant“: „Als virtuelle Menschen am beliebtesten waren, kaufte ich virtuelle menschliche Moderatoren.

Es zeigt sich, dass die Haltung der großen Kurzvideoplattformen gegenüber dem digitalen Humanbereich weder kalt noch enthusiastisch ist, sondern in einem vage neutralen Zustand. Denn ob offen oder eingeschränkt, das Ergebnis kann zu einem neuen Gewinnpunkt werden. Dies macht es auch schwierig, die aktuelle chaotische Situation im Bereich des digitalen Menschen in kurzer Zeit vollständig zu beseitigen.

In den frühen Stadien der Technologieentwicklung dürfen wir weder unsere Rationalität aufgrund des Marktchaos verlieren, noch können wir die Erkundung aufgrund vorübergehender Misserfolge aufgeben.

Nur wenn wir langfristig optimistisch und kurzfristig vorsichtig sind und vermeiden, in die Falle von Zwischenhändlern zu tappen, können wir die Branche entlasten und zum nächsten Entwicklungsschritt übergehen.

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