Das offizielle Weibo der Pekinger Passagierabteilung des Pekinger Eisenbahnbüros veröffentlichte heute eine Erklärung zur Situation: „Der mit dem Hochgeschwindigkeitszugticket gekaufte Sitzplatz 01F ist eigentlich eine Gepäckablage.“ Als Reaktion auf Berichte von Internetnutzern, dass „der mit einem Hochgeschwindigkeitszugticket gekaufte Sitzplatz 01F im Wagen 6 tatsächlich ein Gepäckträger ist“, hat die Pekinger Personentransportabteilung dies kürzlich sorgfältig überprüft und erklärt die relevante Situation nun wie folgt:
18. NovemberDer G41-Zug von Peking Süd nach Wuhu, der vom Passagierbereich Peking aus verkehrt, hat vorübergehend sein Modell geändert (von CR400AF-BZ zu CR400AF-BS). Dies führte dazu, dass Fahrgäste, die den F-Sitz in der ersten Reihe des 6-teiligen Zuges kauften, ihren Sitzplatz nicht bekamen.
Die Bahnbehörde schickte dem Fahrgast umgehend über das System 12306 eine SMS und teilte ihm mit, dass aufgrund der vorübergehenden Anpassung des Wagenmodells die Sitzplatznummer von Sitzplatz F, Reihe 1, Wagen 6 auf Sitzplatz F, Reihe 19, Wagen 6 geändert wurde.
Da der Fahrgast den Inhalt der obigen SMS nicht vollständig verstand, fand er nach dem Einsteigen in den Zug den Sitzplatz F in Reihe 1 des Wagens 6 nicht. Als das Zugpersonal dies sah, führte es ihn umgehend zum Sitzplatz F in Reihe 19 von Waggon 6 und erläuterte den Grund.
Die Abteilung für Personentransport in Peking entschuldigt sich zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die den Passagieren entstanden sind.
