Laut Nachrichten vom 28. November, laut Medienberichten, seit diesem JahrViele Drittplattformen haben die Möglichkeit zum Aufladen kleiner Beträge für Telefonrechnungen stillschweigend gestrichen. Auf vielen E-Commerce-Plattformen ist das Aufladen von Telefonrechnungen „ab 50 Yuan“ möglich.Die Nachrichtenagentur Xinhua wies darauf hin, dass vom „Verschwinden der 10-Yuan- und 20-Yuan-Optionen“ bis hin zu „Wo ist die Freiheit geblieben, Telefonrechnungen aufzuladen?“ Die Stimmen der Internetnutzer spiegeln die Zweifel der Öffentlichkeit an der unsichtbaren Einschränkung der Verbraucherautonomie wider.
Für die Plattform können große Aufladungen die Anzahl der Transaktionen reduzieren und die Verfahrenskosten senken; Für die Betreiber gilt: Je mehr Beträge die Nutzer im Voraus eingezahlt haben, desto mehr Gelder werden angesammelt und desto größer sind die wirtschaftlichen Vorteile. Diese scheinbar effiziente Rechenfrage ignoriert die Bedürfnisse der Verbraucher.
Echter Service liegt nicht darin, den Nutzern viele Wege vorzugeben, sondern darin, ihre Wahlfreiheit stets zu respektieren. Wenn sich Unternehmen nur auf „Algorithmenoptimierung“ konzentrieren, aber „Erfahrungserwärmung“ außer Acht lassen,Nur gut darin, den „Verbrauch zu lenken“, aber die „Reaktion auf die Nachfrage“ zu ignorieren, auch wenn dies kurzfristig die Effizienz verbessern kann, kann es auf lange Sicht dazu führen, dass das wertvollste Vertrauen der Benutzer verloren geht.
Einige Anwälte sagten, dass die „Freiheit“ und „Bequemlichkeit“ des Aufladens von Telefonrechnungen im Wesentlichen den „integrativen Charakter“ der Dienstleistungen zur Sicherung des Lebensunterhalts der Menschen widerspiegeln. Als gemeinnützige Konsumkategorie können Kommunikationsdienste nicht nur darauf abzielen, „Betriebskosten zu senken“ und „Gewinne zu steigern“, während sie die Grundbedürfnisse verschiedener Gruppen außer Acht lassen.
