Amazon gab kürzlich bekannt, dass es in Teilen von Seattle und Philadelphia in den USA einen ultraschnellen Lieferdienst namens „Amazon Now“ testet, mit dem Ziel, Waren innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung an die Haustür der Nutzer zu liefern. Dieser Service konzentriert sich auf den täglichen Hochfrequenzbedarf und deckt frische Lebensmittel, Haushaltsgegenstände und einige elektronische Produkte ab. Es gilt als Amazons jüngste Offensive im Instant-Einzelhandel.
Berichten zufolge wurde Amazon Now in die wichtigste Amazon-Shopping-Anwendung lokaler Benutzer integriert. Berechtigte Verbraucher können in der Navigationsleiste der Anwendung auf die Option „30-Minuten-Lieferung“ klicken, um zu überprüfen, ob sie sich im Serviceabdeckungsbereich befinden. Benutzer können über diese Schnittstelle Bestellungen aufgeben, den Lieferfortschritt in Echtzeit verfolgen und dem Lieferpersonal Trinkgeld geben.
Preislich hat Amazon für Prime-Mitglieder und Nicht-Mitglieder unterschiedliche Schwellenwerte festgelegt: Prime-Abonnenten beginnen den Versand bei 3,99 US-Dollar pro Bestellung, während reguläre Benutzer bei 13,99 US-Dollar beginnen. Darüber hinaus erhebt die Plattform für kleine Bestellungen unter 15 US-Dollar eine zusätzliche kleine Warenkorbgebühr von 1,99 US-Dollar, um die Kosten für die ultraschnelle Lieferung auszugleichen.
Um eine 30-minütige Lieferung zu erreichen, setzt Amazon Now auf kleine professionelle Versandzentren in der Nähe von Servicegebieten. Diese Einrichtungen liegen näher an den Gemeinden als herkömmliche große Lagerhäuser, was die Kommissionierungs- und Versandzeiten verkürzen kann. Amazon hofft, damit im Bereich der „halbstündigen Lieferung nach Hause“ im Soforthandel direkt mit lokalen Liefer- und E-Commerce-Plattformen für frische Lebensmittel wie DoorDash und Instacart konkurrieren zu können.
Dies ist nicht der erste Vorstoß von Amazon in die ultraschnelle Lieferung. Das Unternehmen erforscht dieses Gebiet seit mehr als zwei Jahrzehnten. Im Jahr 2000 investierte Amazon rund 60 Millionen US-Dollar in den Ein-Stunden-Lieferdienst Kozmo, scheiterte jedoch letztendlich. Prime Now, ein unabhängiger „Zwei-Stunden-Lieferservice“, der 2014 eingeführt wurde, wurde einst auf mehrere Städte ausgeweitet, 2021 jedoch eingestellt und wieder in die Haupt-App integriert.
Der jüngste Versuch ist der Offline-Dienst „Amazon Today“, der auf „Same-Day-Delivery“ setzt. Das Unternehmen gab seine Schließung im Oktober 2024 bekannt und zeigte damit, wie schwierig es ist, ein nachhaltiges Modell auf dem Weg der ultraschnellen Lieferung zu finden. Prime-Mitglieder können jedoch weiterhin über die reguläre Amazon-Shopping-App die Lieferoptionen am selben Tag nutzen, diese wird jedoch nicht mehr unter einer separaten Marke oder unabhängigen App betrieben.
Aus Sicht von Brancheninsidern gilt Amazon Now nach vielen Versuchen und Irrtümern als neue Abkehr von Amazon vom ultraschnellen Fulfillment-Modell, mit dem Ziel, die Rentabilität durch ein ausgefeilteres Lagerverteilungslayout und eine differenzierte Gebührenstruktur zu steigern. Für den Verbraucher liegt der Komfortvorteil einer 30-Minuten-Lieferung auf der Hand, ob sie unter hohem Kostendruck auch über einen längeren Zeitraum hinweg funktionieren kann, muss der Markt jedoch erst noch prüfen.