Eine aktuelle Analyse zeigt, dass die Rolle von ChatGPT als Traffic-Umleitungskanal für E-Commerce-Websites und mobile Anwendungen während der diesjährigen Einkaufssaison „Black Friday“ zunimmt, sein Anteil am Gesamttraffic jedoch immer noch sehr begrenzt ist. Statistiken von Apptopia, einem Datenanalyseunternehmen für mobile Anwendungen, zeigen, dass während des Black-Friday-Einkaufswochenendes von Thanksgiving-Donnerstag bis -Sonntag die Anzahl der von ChatGPT an mobile Anwendungen von Einzelhändlern weitergeleiteten Sitzungen im Vergleich zum Vorjahr um 28 % gestiegen ist.
Allerdings kommt dieser Umlenkungseffekt derzeit eher den Hauptplattformen als den kleinen und mittleren Einzelhändlern zugute. Daten zeigen, dass Amazons Anteil an der gesamten Umleitung von Einzelhandelsanwendungen von ChatGPT in diesem Jahr 54 % erreicht hat, mehr als 40,5 % im Jahr 2024; Der Anteil von Walmart stieg von 2,7 % im letzten Jahr auf 14,9 %. Analysten gehen davon aus, dass Nutzer bei der Suche nach Angeboten oder Produktinformationen über KI-Chatbots eher auf die Plattformen dieser E-Commerce-Riesen weitergeleitet werden und so ihre Marktposition weiter festigen.
Apptopia gab an, dass die oben genannten Daten aus seinem US-amerikanischen Benutzerstichprobenpanel stammen und eine Schätzung sind, die auf den Statistiken des auf Mobilgeräten beobachteten Benutzerverhaltens und nicht auf den eigenen Daten der Plattform basiert. Für diese Studie definierte das Unternehmen eine „Umleitungssitzung“ als eine Sitzung mit einer mobilen App für den Einzelhandel, die innerhalb von 30 Sekunden nach dem Ende einer ChatGPT-Sitzung stattfindet. Mit anderen Worten: Solange der Benutzer nach der Interaktion mit ChatGPT sofort eine Einzelhandelsanwendung öffnet oder zu dieser wechselt, wird dies als eine durch ChatGPT ermöglichte Verkehrsumleitung betrachtet.
Trotz des erheblichen Wachstums im Vergleich zum Vorjahr sind KI-Chatbots immer noch ein „Nischenkanal“ im E-Commerce-Umfeld. Apptopia wies darauf hin, dass am Black Friday im Jahr 2024 ChatGPT-orientierte E-Commerce-Anwendungssitzungen nur 0,64 % aller ChatGPT-Sitzungen ausmachen werden; In diesem Jahr ist dieser Anteil lediglich auf 0,82 % gestiegen. Statistisch gesehen werden ChatGPT-Sitzungen als Ablenkungssitzungen gezählt, solange ChatGPT den Benutzern Einkaufsinspirationen und Vorschläge zur Produktauswahl liefert oder Benutzer direkt auf Links in der Konversation klicken, um zu Einzelhandelsanwendungen zu springen.
Neben Apptopia hat Adobe auch die Auswirkungen des KI-Verkehrs auf Einzelhandels-Websites während der Weihnachtsgeschäftssaison überwacht. Die diese Woche von Adobe veröffentlichten Daten zeigen, dass, gemessen an „Benutzern, die auf Einzelhandelswebsites zugreifen, indem sie auf durch KI-Chat generierte Links klicken“, der KI-basierte Datenverkehr zu US-Einzelhandelswebsites am Black Friday im Jahr 2025 im Vergleich zum Vorjahr um 805 % angestiegen ist und dass die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer, die über KI-Umleitung auf Einzelhandelswebsites gelangten, einen Kauf abschloss, um 38 % höher war als bei anderen Nutzern. Darüber hinaus stieg am Cyber Monday der an US-Einzelhandelswebsites gerichtete KI-Verkehr im Jahresvergleich um 670 %; Während der gesamten Weihnachtseinkaufssaison vom 1. November bis 1. Dezember stieg der KI-bezogene Verkehr im Jahresvergleich insgesamt um etwa 760 %.
Umfassende Daten mehrerer Parteien zeigen, dass die Präsenz von KI-Chatbots in den Einkaufsentscheidungslinks der Verbraucher zunimmt, insbesondere bei Weihnachtsaktionen. Allerdings nehmen KI-Tools wie ChatGPT, gemessen am absoluten Anteil, immer noch einen kleinen Anteil an mobilen Anwendungen und Website-Traffic ein. Ihre Auswirkungen auf die gesamte E-Commerce-Landschaft ähneln eher dem Hinzufügen von Sahnehäubchen zu den Top-Plattformen und nicht einer sofortigen Änderung der Spielregeln. Für kleine und mittlere Einzelhändler stellt die Nutzung von KI-Kanälen für mehr Präsenz und Konversionen immer noch eine Herausforderung dar, die noch erforscht werden muss.