Kürzlich beschwerte sich Luo Yonghao in seinem Freundeskreis öffentlich über Shanghai Telecom. Luo Yonghao sagte, dass das exklusive Gigabit-Breitband, das er bei Shanghai Telecom eröffnet hatte, die meiste Zeit nur eine Geschwindigkeit von weniger als 100 Megabit habe. „Wenn kein Freund jemanden von Shanghai Telecom Broadband vorstellen kann, der bei der Lösung des Problems hilft, werde ich online verrückt … Ich hoffe, Shanghai Telecom Broadband wird sich darum kümmern“, sagte er.
Shanghai Telecom veröffentlichte daraufhin „Shanghai Telecom achtet auf Ihre Internetwahrnehmung“ und gab an, dass Benutzer bei der täglichen Breitbandnutzung in verschiedenen Innenräumen auf Probleme mit minderwertigen WLAN-Raten stoßen könnten. Die Gründe dafür sind vielfältig, wie z. B. Hausstruktur, Innenbereich, Wandabschirmung, Signalstörungen, Gerätestandort, selbst erworbene WLAN-Router-Standards, Computerterminals usw. Wenn Sie auf diese Situationen stoßen, können Sie 10000 direkt anrufen und wir bieten kostenlose und professionelle Netzwerktest- und Wartungsdienste an. Derzeit bietet Shanghai Telecom rein optische Heimnetzwerkprodukte an, darunter Vor-Ort-Überprüfungen, Netzwerkplanung, professionelle Verkabelung und andere Dienstleistungen. Die Beratung und Bearbeitung kann über offizielle Kanäle wie Telecom Business Halls, Nr. 10000 und das offizielle WeChat-Konto „Shanghai Telecom“ erfolgen.
In der Ankündigung heißt es: „Wir werden stets das Konzept ‚Der Kunde steht an erster Stelle, dienen mit Herz‘ praktizieren, die Service- und Produktqualität kontinuierlich verbessern und jedem Telekommunikationsnutzer rücksichtsvolle Kommunikationsdienste bieten. Wir danken auch unseren Nutzern für ihre anhaltende Unterstützung und Liebe zu uns.“
