Laut dem Blogger „Bitte fragen Sie den erfahrenen Fahrer“ berichtete ihm ein Mercedes-Benz EQB-Besitzer, dass sich sein Fahrzeug nach dem Aufladen spontan entzündete. Nun benötigt die Feuerwehr die Mitarbeit des Herstellers, um die Batterie auszubauen, doch niemand von Mercedes-Benz hat reagiert. Der Autobesitzer sagte, dass sich sein EQB 350 eine Stunde nach dem Aufladen spontan entzündete.Am Ende wurde das Fahrzeug in einen Rahmen eingebrannt, daneben verbrannten ein Kurierdreirad und ein Elektrofahrzeug.
Am Unfalltag rief er gegen acht Uhr morgens die 400er-Nummer des Herstellers an. Es sind jetzt vier Tage vergangen und kein Kundendienstmitarbeiter hat sich um die Angelegenheit gekümmert.
Der Autobesitzer gab weiter an, dass er dieses Auto im Dezember 2023 gekauft und 100.000 Kilometer gefahren sei. Am Unfalltag lag die Ladung bei 98 %.
Der Blogger sagte, dass das Auto derzeit nicht verschlossen sei, aber viele Autobesitzer haben sich darüber beschwert, dass das Fahrzeug verschlossen sei. Der Zweck des Verriegelns des Fahrzeugs besteht darin, eine Selbstentzündung zu verhindern.
Der Autobesitzer sagte, dass die vorläufige Zertifizierung eines Selbstentzündungsunfalls noch nicht erfolgen könne, da sich das Fahrzeug an der Ladesäule spontan entzündete. Die Feuerwehr sagte, sie müsse warten, bis der Hersteller komme und die Batterie ausbaue.Die Batteriezellen des Fahrzeugs sind alle zusammengebrochen. Wenn das Fahrzeug mit Gewalt abgeschleppt wird, wird die Batterie beschädigt und der Mercedes-Benz-Hersteller muss vor Ort sein und das Fahrzeug mithilfe von Instrumenten anheben.
Während der Show kontaktierte der Blogger den Kundendienst von Mercedes-Benz, der sagte, dass man die Angelegenheit so schnell wie möglich priorisieren werde. Seit der Veröffentlichung sind jedoch 28 Stunden vergangen und weder Benutzer noch Medien haben eine Antwort vom Hersteller erhalten.
