Aufgrund eines Fehlers von HP und Microsoft wurde den Benutzern von Windows 10/11 kürzlich automatisch die HP-Druckerunterstützungssoftware HPSmart installiert. Die Hauptursache dieses Problems bestand darin, dass HP falsche Druckermetadaten an Microsoft übermittelte, was dazu führte, dass Microsoft alle Drucker fälschlicherweise als HPLaserJetM101~M106 identifizierte und dann die HPSmart-Anwendung auf allen mit dem Drucker verbundenen Geräten pushte und installierte.
Die gute Nachricht ist, dass dieser Fehler die normale Verwendung anderer Nicht-HP-Drucker nicht beeinträchtigt. Mit Ausnahme der Installation von HPSmart und der Änderung des Druckersymbols in HP sind die normalen Funktionen des Druckers nicht beeinträchtigt.
Heute hat Microsoft eine unabhängige Lösung für dieses Problem veröffentlicht. Der Fix erkennt das Problem automatisch nach dem Start. Wenn ein Fehlidentifizierungsproblem erkannt wird, werden Metadaten gelöscht, HP-Symbole bereinigt, HPSmart-Anwendungen automatisch gelöscht usw.
Dieses Tool kann von einzelnen Benutzern verwendet oder von IT-Administratoren in Unternehmen stapelweise bereitgestellt werden. Es wird auch für einzelne Benutzer empfohlen. Schließlich kann eine direkte Deinstallation von HPSmart das Metadatenproblem nicht lösen. Sie müssen sich weiterhin auf dieses Reparaturprogramm verlassen, um das Metadatenproblem zu lösen.
Download-Adresse des Reparaturprogramms:
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
Bitte laden Sie das Ihrer Systemarchitektur entsprechende Fixprogramm herunter, platzieren Sie es dann in einem bestimmten Pfad, z. B. im Stammverzeichnis des Laufwerks C, öffnen Sie dann die Eingabeaufforderung im Administratormodus und führen Sie den folgenden Befehl aus.
Im Folgenden werden das x64-System und das Stammverzeichnis des Laufwerks C als Beispiel verwendet:
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
Wenn Sie ein betroffener Benutzer sind, kümmert sich das Programm automatisch darum, einschließlich der Löschung von Metadaten, der Reinigung von HP-Symbolen und der Löschung von HPSmart. Wenn Sie nicht betroffen sind, wird Folgendes angezeigt: Fehlerbehebung nicht anwendbar, da Metadatenpaket nicht gefunden wurde (da das Metadatenpaket nicht gefunden wurde, ist die Fehlerbehebung nicht anwendbar).