Google hat kürzlich ein neues One-Stop-Shopping-Erlebnis im Such-KI-Modus eingeführt, das es Nutzern ermöglicht, Produktkäufe direkt auf der Suchergebnisseite abzuschließen, ohne zu externen E-Commerce-Websites springen zu müssen. Derzeit ist diese Funktion die erste, die US-Benutzern zur Verfügung steht und Produkte von Etsy und Wayfair unterstützt. In Zukunft wird sie bei weiteren Einzelhandelspartnern wie Shopify, Target und Walmart verfügbar sein.
Berichten zufolge basiert diese Fähigkeit auf dem neuen Universal Commerce Protocol (UCP), das Google in Zusammenarbeit mit einer Reihe von Unternehmen entwickelt hat und das darauf abzielt, den Transaktionsprozess zwischen Suchergebnissen und E-Commerce-Plattformen zu öffnen. Wenn ein Benutzer in natürlicher Sprache in Google oder Gemini eine Einkaufsanfrage wie „Empfehlen Sie einige bequeme Decken“ stellt, zeigt der KI-Modus direkt die Produktliste der unterstützten Plattform in der Benutzeroberfläche an. Benutzer können Artikel zu ihrem Warenkorb hinzufügen und mit gespeicherten Google Pay- oder Google Wallet-Informationen in derselben Benutzeroberfläche bezahlen, ohne externe Webseiten öffnen zu müssen.
Google bestätigte in einem am 11. Februar veröffentlichten offiziellen Blog, dass UCP offiziell der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wurde und sich der auf dieser Vereinbarung basierende Einkaufsprozess noch im Stadium begrenzter regionaler und Partnerreichweite befindet. Es steht nur US-Nutzern offen und die Warenquelle ist vorübergehend auf Etsy und Wayfair beschränkt. Google kündigte an, in Zukunft schrittweise weitere Händler hinzuzufügen, um Nutzern die Möglichkeit zu geben, in einer größeren Auswahl an Kategorien auf der Suchoberfläche Soforteinkäufe zu tätigen.
Neben dem direkten Wareneinkauf stärkt Google gleichzeitig auch die Werbeform im KI-Modell. Bereits vor einigen Monaten hat das Unternehmen damit begonnen, die Anzeige von Werbeinhalten im KI-Modus zu testen, nun hat das Unternehmen auf dieser Basis Werbeslots speziell für Shopping-Szenarien hinzugefügt. Solche gesponserten Produkte werden mit einem „Gesponserten“-Logo angezeigt und an einer speziellen Position unter den KI-generierten organischen Ergebnissen platziert, um die Präsenz des Händlers weiter zu erhöhen.
Aus Sicht der Produktstrategie zeigen die jüngsten Initiativen von Google, dass das Unternehmen die Produktlogik „Suche ist der Endpunkt“ weiter stärkt und versucht, Benutzer auf der eigenen Plattform zu halten, um den geschlossenen Kreislauf der Informationsbeschaffung und Transaktionen zu vervollständigen. Zuvor galt die KI-Übersichtsfunktion als eine große Auswirkung auf traditionelle Content-Websites. Durch die direkte Bereitstellung von Antworten in den Suchergebnissen verringert sich die Notwendigkeit für Benutzer, auf externe Websites zu klicken. Heutzutage wird die gleiche Idee auf den Bereich E-Commerce ausgeweitet und der Einkaufsvorgang so weit wie möglich auf der Suchergebnisseite komprimiert.
Für Benutzer wird erwartet, dass dieser One-Stop-KI-Einkaufsprozess den Komfort des Online-Konsums erheblich verbessert und den Zeitaufwand für das Springen, Vergleichen und Abrechnen zwischen mehreren Websites reduziert. Allerdings stellt dieses Modell auch höhere Anforderungen an das Vertrauen der Nutzer in die KI-Empfehlungsergebnisse, da nahezu die gesamte Kette von der Produktfindung bis zum Zahlungsabschluss auf den KI-Ausgabe- und Plattformintegrationsfunktionen von Google beruht. In dem Bericht wurde darauf hingewiesen, dass Google immer noch gewisse Zweifel an der Genauigkeit und Zuverlässigkeit der KI-Übersichten hat. Damit sich mehr Nutzer sicher fühlen können, Bestellungen direkt im KI-Modus aufzugeben, ist es weiterhin auf die kontinuierliche Verbesserung der Ergebnisqualität und -transparenz durch Google angewiesen.