Der Zug kam spät am Bahnhof an, war aber bereits abgefahren. Der Sender hat die entsprechenden Kosten erstattet.

kürzlich,Einige Internetnutzer berichteten, dass, als sie am Bahnhof Raoping in Chaozhou, Guangdong, den Zug D2312 nahmen, sowohl auf dem Bildschirm des Bahnhofs als auch in der APP 12306 angezeigt wurde, dass der Zug Verspätung hatte. Nach dem Einchecken und Betreten des Bahnhofs stellten sie jedoch fest, dass der Zug abgefahren war.Nach Angaben des Passagiers hatte er ursprünglich geplant, mit seinem Ticket für den Zug am Bahnhof Zhao'an umzusteigen. Während er wartete, zeigte die Information, dass der Zug Verspätung hatte, also befolgte er diese Information und wartete auf die Benachrichtigung über die Fahrkartenkontrolle.

Nach Abschluss der Fahrkartenkontrolle und dem Betreten des Bahnhofs stellten die Fahrgäste jedoch fest, dass der Zug pünktlich abgefahren war.Viele Fahrgäste, darunter auch er, konnten nur lange auf dem Bahnsteig warten, auch die Folgefahrten wurden unterbrochen.

Nach dem Vorfall überprüfte der Bahnhof Raoping umgehend die entsprechende Situation, entschuldigte sich bei den betroffenen Passagieren und erstattete den Passagieren die durch den Vorfall entstandenen Fahrpreise und Unterbringungskosten.

Für Fahrgäste, denen am selben Tag keine geeigneten Anschlusszüge zur Verfügung stehen, unterstützt der Bahnhof auch zeitnah bei der Erstattung.

Am 23. Februar antworteten die Mitarbeiter des Bahnhofs Raoping deutlich:Wenn Fahrgäste in eine ähnliche Situation geraten und der Umstieg nicht gelingt, können sie sich direkt an den Bahnhof wenden und eine Erstattung der entsprechenden Kosten beantragen.

Es wird berichtet, dass ein Fahrgast, der den Bahnhof aufgrund der Fahrkartenkontrolle betritt und der Zug bereits abgefahren ist, vom Bahnhof Unterstützung zur Erstattung seiner Kosten beantragt. Dies gilt hauptsächlich für drei Arten von Haftungssituationen im Zusammenhang mit der Eisenbahn:

Die erste liegt in der Verantwortung der Eisenbahn, beispielsweise für Geräteausfälle, Fahrplanprobleme usw., die zu Zugverspätungen oder -unterbrechungen führen und dazu führen, dass Fahrgäste nicht in den Zug einsteigen können. Der Bahnhof kann bei der Änderung von Fahrkarten, der Erstattung von Fahrkarten und der Erstattung damit verbundener angemessener Kosten behilflich sein.

Zweitens trägt der Bahnhof die Verantwortung und erstattet angemessene Kosten, wenn Fahrgäste aufgrund von Betriebsfehlern des Bahnhofs, wie z.

Drittens: Wenn Fahrgäste aufgrund höherer Gewalt den Zug aufgrund schlechter Informationen verpassen und nicht über die Aussetzung oder Verspätung informiert werden, leistet der Bahnhof gegebenenfalls Unterstützung und erstattet einen Teil der Kosten.