Jamie Dimon, CEO von JPMorgan, sagte, die Bank unternehme Schritte, um die Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf ihre Mitarbeiter anzugehen, was seiner Meinung nach Teil der Reaktion der breiteren Gesellschaft auf die potenziell störenden Auswirkungen künstlicher Intelligenz sein sollte. Am Montagabend Ortszeit stellte Dimon auf einer Investorenkonferenz den Plan von JPMorgan Chase vor, Mitarbeiter auf neue Positionen zu versetzen, da die Automatisierung immer schneller voranschreitet.
Dimon sagte: „Wir haben einen groß angelegten Umzugsplan für unsere eigenen Mitarbeiter aufgestellt. Tatsächlich diskutieren wir heute auch darüber und müssen unsere Anstrengungen verstärken, um diejenigen Mitarbeiter, die aufgrund von KI ihren Arbeitsplatz verloren haben – wir haben einige Mitarbeiter, die aufgrund dessen ihren Arbeitsplatz verloren haben – zu verlagern und ihnen andere Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten.“
JPMorgan Chase, die wertvollste Bank der Welt, verfügt mit fast 20 Milliarden US-Dollar über das größte jährliche Technologieinvestitionsbudget der Branche. Die Führungskräfte der Bank haben einen ehrgeizigen Plan vorgelegt, um das Unternehmen „grundlegend“ an das Zeitalter der künstlichen Intelligenz anzupassen.
Die Mitarbeiterzahl von JPMorgan Chase ist im vergangenen Jahr mit etwa 318.512 Personen ungefähr gleich geblieben, doch unter der Oberfläche gibt es einige Veränderungen: Die Zahl der Mitarbeiter in den Betriebs- und Supportabteilungen ging um 4 % bzw. 2 % zurück, während das Unternehmen 4 % neue Kundendienst- und Umsatzpositionen hinzufügte.
Laut dem Bericht der Bank wurde dies durch den Einsatz von Technologie erreicht, um die Anzahl der Konten, die jeder Betriebsmitarbeiter verwalten konnte, zu erhöhen (um 6 %), die Stückkosten für die Betrugsbekämpfung zu senken (um 11 %) und die Produktivität ihrer Software-Ingenieure um 10 % zu steigern.
JPMorgan-Finanzvorstand Jeremy Barnum sagte auf einer Investorenkonferenz, dass die Bank die Anwendungsszenarien generativer KI in diesem Jahr verdoppelt habe und sich dabei hauptsächlich auf den Kundenservice und die technischen Mitarbeiter des Unternehmens konzentriert habe.
Als ein Analyst Dimon fragte, ob er befürchte, dass KI-Technologie zu Massenarbeitslosigkeit führen könnte, antwortete Dimon: „Wir werden unser Bestes tun, um künstliche Intelligenz einzusetzen, um unseren Kunden bessere Dienstleistungen zu bieten.“
Neben dem „massiven Umstrukturierungsplan“ für seine Bank äußerte Dimon auch die Sorge, dass die schnelle Einführung künstlicher Intelligenz zum Verschwinden bestimmter Berufe führen könnte, etwa was passieren würde, wenn selbstfahrende Lastkraftwagen über Nacht voll einsatzfähig wären.
„Würden Sie es tun, wenn Sie plötzlich 2 Millionen Menschen auf die Straße bringen würden?“ fragte Dimon. „Der nächste Job zahlt 25.000 US-Dollar pro Jahr, zum Beispiel das Auffüllen von Regalen.“
Er sagte, Unternehmen und Regierungen müssten sich jetzt auf dieses Risiko vorbereiten, etwa durch die Bereitstellung von Hilfe und Schulungen für arbeitslose Arbeitnehmer.
„Wenn das passiert, muss die Gesellschaft gründlich darüber nachdenken, wie sie reagieren soll“, sagte Dimon. „Es ist an der Zeit, jetzt darüber nachzudenken.“