Nachdem die Nachricht über die Zusammenarbeit von OpenAI mit dem US-Verteidigungsministerium veröffentlicht wurde, stieg die Zahl der Deinstallationen mobiler ChatGPT-Apps auf dem US-Markt im Vergleich zum Vortag um 295 % und lag damit weit über der durchschnittlichen täglichen Deinstallationswachstumsrate von etwa 9 % in den letzten 30 Tagen. Im Zusammenhang mit der Umbenennung des Verteidigungsministeriums in „Department of War“ (Kriegsministerium) durch die Trump-Administration löste diese Zusammenarbeit bei vielen Verbrauchern Bedenken hinsichtlich militärischer und Überwachungszwecke aus, und einige Benutzer entschieden sich, ihre Unzufriedenheit durch die Löschung des Antrags zum Ausdruck zu bringen.
Die oben genannten Daten stammen vom Marktforschungsunternehmen Sensor Tower. Statistiken der Agentur zeigen, dass ChatGPT zwar wegen seiner Zusammenarbeit mit dem Verteidigungsministerium umstritten ist, die Downloads der Claude-App des Konkurrenten Anthropic in den Vereinigten Staaten jedoch deutlich zugenommen haben. Am Freitag, dem 27. Februar, verzeichnete Claude einen Anstieg der US-Downloads um 37 % gegenüber dem Vortag und einen weiteren Anstieg um 51 % am 28. Februar. Zuvor hatte Anthropic lediglich öffentlich erklärt, dass es nicht mit dem US-Verteidigungsministerium kooperieren werde, weil das Unternehmen die entsprechenden Bedingungen nicht akzeptieren könne und sich insbesondere Sorgen über den Einsatz künstlicher Intelligenz zur Überwachung von US-Bürgern und völlig autonomen Waffensystemen mache. Anthropic war davon überzeugt, dass die aktuelle KI-Technologie noch nicht die Voraussetzungen für einen sicheren Einsatz in diesen Szenarien erfüllt. Marktdaten zeigen, dass einige Verbraucher dieser Haltung eindeutig zustimmen.
Den neuen Downloads nach zu urteilen, wurde auch ChatGPT von den Nachrichten über eine Zusammenarbeit in Mitleidenschaft gezogen. Statistiken von Sensor Tower zeigen, dass nach Bekanntgabe der Nachricht die Zahl der neuen Downloads von ChatGPT in den Vereinigten Staaten am Samstag im Vergleich zum Vortag um 13 % zurückging und am Sonntag weiter um 5 % zurückging. Am Freitag vor Bekanntgabe der Partnerschaft verzeichneten die Downloads der App ebenfalls ein tägliches Wachstum von 14 %, was einen deutlichen Kontrast darstellt.
Auch die Ranking-Änderungen bestätigen diese Runde des „Abstimmens mit den Füßen“. Im US App Store schoss Claude am 28. Februar an die Spitze der Liste der kostenlosen Apps und blieb am Montag, dem 2. März, an der Spitze. Claude ist im Vergleich zur Vorwoche (ca. 22. Februar) um über 20 Plätze vorgerückt. Dies spiegelt nicht nur die drastischen Veränderungen im kurzfristigen Downloadverhalten der Benutzer wider, sondern spiegelt auch wider, dass sich die Polarisierung der öffentlichen Meinung rund um die Integration von KI und Militär schnell in tatsächliche Produktentscheidungen verwandelt.
Die Unzufriedenheit der Verbraucher schlägt sich auch in den App-Store-Bewertungen nieder. Daten von Sensor Tower zeigten, dass die Zahl der 1-Stern-Bewertungen, die ChatGPT erhielt, am 28. Februar an einem einzigen Tag um 775 % anstieg und am darauffolgenden Tag mit einer täglichen Rate von 100 % weiter wuchs. Im Gegensatz dazu gingen die 5-Sterne-Bewertungen im gleichen Zeitraum um 50 % zurück. Dies bedeutet, dass Benutzer nicht nur die App deinstallieren, sondern auch in öffentlichen Rezensionen ihre Abneigung gegen die Zusammenarbeit von OpenAI mit dem US-Verteidigungsministerium zum Ausdruck bringen.
Auch andere externe Dateninstitute haben Nebenbeweise für die oben genannten Trends geliefert. Statistiken der Marktanalyseplattform Appfigures zeigen, dass Claudes Gesamtzahl der Downloads an einem Tag auf dem US-Markt am 28. Februar erstmals ChatGPT überstieg. Appfigures stellte außerdem fest, dass die Downloads von Claude in den USA an diesem Tag um bis zu 88 % stiegen, was über den Schätzungen von Sensor Tower lag. Die Agentur wies auch darauf hin, dass Claude mittlerweile in sechs Ländern außerhalb der USA, darunter Belgien, Kanada, Deutschland, Luxemburg, Norwegen und der Schweiz, die Liste der kostenlosen iPhone-Apps anführt, was zeigt, dass auch die internationale Nutzerbasis schnell wächst.
Similarweb, eine dritte Marktforschungsagentur, lieferte ergänzende Daten aus einer längerfristigen Perspektive: In der vergangenen Woche waren Claudes Downloads in den Vereinigten Staaten etwa 20-mal höher als im Januar. Die Agentur erinnerte jedoch auch daran, dass der Anstieg der Nutzerzahlen im Vergleich zu einem einzelnen politischen Ereignis auf mehrere Faktoren wie Produktiteration und Marketingförderung zurückzuführen sein könnte. Daher ist es nicht angebracht, das gesamte Wachstum einfach der öffentlichen Haltung zuzuschreiben, „die Zusammenarbeit mit dem Verteidigungsministerium zu verweigern“.
In einer Zeit, in der sich die Kontroversen um die Militarisierung und Überwachung der KI-Technologie verschärfen, wird die Zusammenarbeit von OpenAI mit dem US-amerikanischen „Kriegsministerium“ zu einem Wendepunkt, der die Benutzergemeinschaft auseinanderreißt. Auf der einen Seite steht ChatGPT unter Druck, was Deinstallationen, Bewertungen und neue Downloads angeht. Auf der anderen Seite steht der kurzfristige Verkehrsbonus, den Claude erhält, der eine Verteidigungskooperation eindeutig ablehnt. Diese durch eine Kooperationsvereinbarung ausgelöste „Benutzermigration“ schlägt Alarm für globale KI-Unternehmen: Da sich die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz rasant weiterentwickeln, werden Geschäftsentscheidungen und ethische Grenzen auch direkt das Markenimage des Produkts und das Schicksal der Benutzer beeinflussen.