Elon Musks Unternehmen für künstliche Intelligenz xAI schickt Ingenieure direkt in die Büros potenzieller Kunden, um kommerzielle Kunden von den Konkurrenten OpenAI und Anthropic zu gewinnen. Dieser „persönliche Service“-Ansatz hat xAI dabei geholfen, Aufträge vom Zahlungsdienstleister Shift4 Payments Inc. zu gewinnen.
Taylor Lauber, CEO von Shift4, sagte, dass das Unternehmen nach Feldtests plant, ChatGPT von OpenAI zugunsten von Grok von xAI auslaufen zu lassen.
Aber Lauber fügte hinzu, dass das Unternehmen weiterhin Claude von Anthropic für die Codearbeit nutzen werde.
Erwähnenswert ist, dass Jared Isaacman, der Gründer von Shift4, Musks Freund und derzeitiger Direktor der National Aeronautics and Space Administration (NASA) ist.
Die Servicestrategie von xAI spiegelt umfassendere Veränderungen in der gesamten KI-Branche wider: Führende Entwickler bemühen sich, mehr Unternehmenskunden davon zu überzeugen, für ihre Produkte zu bezahlen.
KI-Unternehmen, darunter OpenAI und Anthropic, rekrutieren und entsenden aktiv Ingenieure, um mit potenziellen Kunden zusammenzuarbeiten und die Hürden für die Softwareeinführung abzubauen. OpenAI arbeitet auch mit Private-Equity-Firmen zusammen, um einen speziellen „Bereitstellungsarm“ zu schaffen.
In den meisten seiner drei Jahre kamen die Kunden von xAI hauptsächlich von anderen Musk-Unternehmen wie Tesla und SpaceX sowie einigen Regierungsbehörden.
Taylor Lauber sagte, dass xAI derzeit mit Unternehmen verhandelt, darunter Shift4, die Kundendienstlösungen benötigen. Zuvor hat xAI auch Starlink von SpaceX dabei geholfen, die Automatisierung des Kundenservices zu realisieren.
Lauber sagte, dass das xAI-Team Ende 2025 mit der Zusammenarbeit mit Shift4 begonnen habe und eine Reihe von zu lösenden Problemen aufgelistet habe, darunter die Bewertung der „Gesundheit“ der Kunden und die Analyse, warum Benutzer verlieren.
Der Multi-Millionen-Dollar-Vertrag sieht vor, dass Shift4 Grok im Tagesgeschäft sowie zur Erfassung von Kundenstimmungsdaten einsetzt.
„Das Einzigartige an der xAI-Plattform ist ihre Fähigkeit, soziale Signale von zu erfassen
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