Intel reagierte offiziell auf die Tatsache, dass „Red Desert“ keine Intel-Grafikkarten unterstützt, doch seine Formulierung verschlimmerte die Situation von Pearl Abyss noch weiter. In einer Erklärung gegenüber den ausländischen Medien Wccftech sagte Intel, dass sie „Red Desert“ seit vielen Jahren helfen, Pearl Abyss jedoch noch keine Unterstützung geleistet hat, was sie „zutiefst enttäuscht“ macht.
In den auf der offiziellen Website von „Red Desert“ veröffentlichten FAQ erklärte Pearl Abyss sehr direkt, dass es die diskreten Grafikkarten von Intel nicht unterstützt, und empfahl Benutzern, die die diskreten Grafikkarten von Intel verwenden, eine Rückerstattung zu beantragen.
„Wir sind uns bewusst, dass Red Desert derzeit nicht auf Systemen läuft, die mit Intel-GPUs ausgestattet sind“, sagte Intel in einer Erklärung. Wir sind zutiefst enttäuscht, dass Spieler, die Intel-Grafikkarten verwenden, zum Start keinen Zugang zur Welt von Pywel haben.
Damit ein Spiel reibungslos läuft, ist immer ein kollaborativer Prozess zwischen Entwicklern und Hardwareherstellern erforderlich. In den letzten Jahren haben wir Pearl Abyss mehrmals kontaktiert, um beim Testen, Validieren und Optimieren der Unterstützung für Intel-Grafikkarten zu helfen und frühe Hardware, Treiber und technische Ressourcen für mehrere Produktgenerationen bereitzustellen, darunter Alchemist (Intels unabhängige Grafikarchitektur der ersten Generation), Battlemage (unabhängige Grafikarchitektur der zweiten Generation), Meteor Lake (Core Ultra 100-Serie) und Lunar Lake.
Unser Team ist weiterhin bestrebt, allen Studios dabei zu helfen, das beste Erlebnis zu bieten, indem es offene Tools, Dokumentation und direkten technischen Support bereitstellt, um sicherzustellen, dass ihre Spiele auf einer Vielzahl von Hardware gut laufen, einschließlich der zig Millionen Spieler, die Intel-GPUs verwenden. Wir sind weiterhin bereit, Pearl Abyss in jeder Hinsicht zu unterstützen.
Zu den spezifischen Gründen, warum Intel-Grafikkarten in der ersten Version nicht unterstützt werden, wenden Sie sich bitte direkt an Pearl Abyss, um Einzelheiten zu erfahren. "
Betrachtet man die gesamte Aussage, ist die Bedeutung von Intel sehr klar: „Wir haben alle Generationen von Grafikkarten/Core-Grafiken für Sie getestet (von unabhängigen Grafikkarten bis hin zu Core-Grafiken) und wir haben bei allem geholfen, was getan werden musste.“ Der Subtext lautet: „Es ist nicht unser Problem, es ist Ihr Versäumnis, sich anzupassen.“
Intel hat den Ball zu Pearl Abyss geworfen, was die Partei, die noch erklärt werden muss, zu Pearl Abyss macht: Warum ein so wichtiges PC-Meisterwerk die Arc-Grafikkarte bei seiner Veröffentlichung vollständig blockiert, anstatt sich dafür zu entscheiden, mit „eingeschränktem Support“ online zu gehen, bekannte Probleme aufzulisten oder einen Plan zur Fehlerbehebung für Folgeupdates bereitzustellen.