OpenAI kündigte die Einführung eines neuen Protokolls namens Agentic Commerce Protocol an, das es E-Commerce-Plattformen ermöglicht, Produktinventar direkt mit der ChatGPT-Schnittstelle zu verbinden. Zukünftig können Benutzer die Produktauswahl und Bestellung im Gespräch abschließen, ohne zur Webseite springen zu müssen. Dieser Schritt folgt dem aktuellen Trend, dass Technologieunternehmen Einkaufsfunktionen in Kernanwendungen „einbetten“. Zuvor hatte Google „Käufe innerhalb der Suchergebnisseite abschließen“ im AI-Modus getestet und Samsung ermöglichte Nutzern auch den Kauf entsprechender Produkte direkt über Albumbilder.
Wenn Benutzer vor diesem Update bei ChatGPT nach Einkaufsratschlägen fragten, konnten die meisten nur abstraktere Einkaufsführer erhalten, etwa welche Funktionen, Parameter oder Preisspannen sie beachten sollten, aber es fehlte eine spezifische Produktberatung. Nach der Einführung des neuen Protokolls können Händler ihre eigenen Produktkataloge verbinden, und ChatGPT kann gezielte physische Produktempfehlungen basierend auf dem Verständnis der Benutzerbedürfnisse zurückgeben und Benutzer dabei unterstützen, den Bestellvorgang direkt in der Dialogoberfläche abzuschließen.
OpenAI sagte, dass ChatGPT den Benutzern nach dem Zugriff auf das Agentic Commerce Protocol mehrere optionale Produkte zum Vergleich verschiedener Preise und Funktionskonfigurationen zur Verfügung stellen wird, wodurch die Verbindung „Preisvergleich + Entscheidungsfindung“ gestärkt wird. Mit der Einführung solcher Protokolle und anderer Protokolle zur Einbettung von Waren in KI-Suchszenarien wird erwartet, dass sich ein neues SEO-Ökosystem für E-Commerce-Websites rund um KI-Assistentenschnittstellen bildet. Derzeit hat OpenAI keine exklusive E-Commerce-Kooperation mit einer bestimmten Plattform angekündigt, was bedeutet, dass der Produktpräsentationsraum innerhalb von ChatGPT zu Beginn allen Händlern zum Wettbewerb offen steht.
Die Branche betrachtet im Allgemeinen die „Verlängerung der Benutzerverweildauer“ als eines der Kernziele großer Plattformen, und KI-Unternehmen hoffen zunehmend, in nahezu jeden Schritt der Benutzeroperationen auf dem Gerät einzudringen. OpenAI hat zuvor damit begonnen, eine „Superanwendung“ auf Desktop-Ebene zu entwickeln, die den Atlas-Browser, ChatGPT und Codex integriert, um verschiedene Dienste in einem einzigen Zugang zu vereinen. Diesmal wird die Einbeziehung des Einkaufserlebnisses in ChatGPT als wesentlicher Bestandteil der Verbesserung dieses Gesamtlayouts angesehen.
Entsprechend dem von OpenAI angekündigten Tempo werden diese neuen Einkaufsfunktionen diese Woche schrittweise für alle Benutzer von ChatGPT geöffnet und umfassen die kostenlose Version, das Go-Paket sowie Plus- und Pro-Abonnenten. Aus Sicht des Zeitpunkts und des Anwendungsbereichs entschied sich OpenAI für eine vollständige Einführung auf der Grundlage bestehender Benutzer, anstatt zunächst einen kleinen Test durchzuführen und ihn dann auf kostenlose Benutzer auszuweiten.