Die US-amerikanische Streaming-Videoseite Netflix wurde in Italien hart getroffen: Ein Gericht in Rom hat sich einer Klage der lokalen Verbraucherrechtsgruppe Movimento Consumatori angeschlossen, die Netflix vorwirft, in den letzten Jahren die Abonnementpreise ungerechtfertigt erhöht zu haben.
Tatsächlich hat Netflix in den letzten Jahren auf den globalen Märkten sehr häufig die Abonnementpreise erhöht. Letzte Woche hat Netflix gerade die Abonnementpreise auf dem US-Markt erhöht. Was den italienischen Markt betrifft, hat Netflix die Abonnementpreise in den Jahren 2017, 2019, 2021 und 2024 einseitig angehoben.
Anwälte von Verbraucherrechtsgruppen argumentierten, dass Netflix nach der Preiserhöhung im Jahr 2024 illegal 8 Euro pro Monat für Premium-Nutzer, 4 Euro pro Monat für Standard-Abonnenten und 2 Euro pro Monat für Basis-Abonnementpakete berechnet habe.
Die Ansicht lokaler Verbraucherschutzgruppen ist, dass Nutzer, die Netflix bereits im Jahr 2017 abonniert haben und jetzt 19,99 Euro pro Monat zahlen, weiterhin den gleichen Service für 11,99 Euro pro Monat (also den Preis von 2017) genießen sollen.
Das römische Gericht entschied:Netflix (Italien) hat die Abonnementpreise und Servicebedingungen von 2017 bis Januar 2024 willkürlich geändert, ohne legitime Gründe anzugeben, was eine unfaire Vereinbarung darstellte. Diese Vereinbarungen verstießen gegen das italienische Verbraucherrecht, weshalb der bisherige Preiserhöhungsplan von Netflix für ungültig erklärt wurde.
Das Gericht wies Netflix außerdem an, das Urteil auf seiner Hauptwebsite und in den wichtigsten nationalen Zeitungen Italiens zu veröffentlichen, um alle Nutzer zu informieren. Verbraucherschutzgruppen forderten Netflix außerdem auf, alle illegalen Einkünfte an die Nutzer zurückzuzahlen.
Nach Berechnungen der Verbraucherschutzorganisation haben Abonnenten des Netflix-Standardpakets Anspruch auf eine Rückerstattung von bis zu 250 Euro (abhängig von der Dauer des Abonnements des Nutzers). Ob eine Rückerstattung möglich ist, muss jedoch noch die spätere Entscheidung des Gerichts abwarten.
Ein offizieller Sprecher von Netflix erklärte, dass das Unternehmen vor Gericht Berufung einlegen werde:Wir nehmen Verbraucherrechte sehr ernst und sind davon überzeugt, dass unsere Nutzungsbedingungen stets im Einklang mit italienischem Recht und internationalen Praktiken stehen.
Schließlich warnte die Verbraucherschutzorganisation auch davor, dass die Organisation eine Sammelklage einleiten wird, wenn Netflix nicht sofort Maßnahmen ergreift, um die Abonnementpreise zu senken und allen betroffenen Nutzern Rückerstattungen zu gewähren, um sicherzustellen, dass alle Nutzer die Rückerstattungen erhalten, die sie für die illegalen Preiserhöhungen von Netflix zahlen sollten.