Am 11. April veröffentlichte ein Mitarbeiter, der behauptete, sechs Jahre bei Haidilao gearbeitet zu haben, kürzlich einen langen Artikel, in dem es hieß, dass er in einem Haidilao-Geschäft in Peking lange Zeit illegalem Management ausgesetzt gewesen sei. „Immer wenn es Kundenbeschwerden gibt, egal aus welchem Grund, werden die Mitarbeiter zur Strafe gezwungen, auf eigene Kosten Geschenke im Wert von 500 Yuan zu kaufen, und bei wiederholten Verstößen werden Geldstrafen verhängt, ohne dass es dafür eine Grundlage für die Einhaltung gibt.“
Darüber hinaus wurden den Haidilao-Filialen Probleme wie grobes Management, verbale Beschimpfungen von Mitarbeitern, Lohnkürzungen, Verletzung der Privatsphäre, böswillige Behinderung von Filialanpassungen und erzwungene Kündigungen vorgeworfen.
Am 11. April gab Haidilao eine „Erklärung zum Vorfall heraus, bei dem Haidilao-Partner aufgrund von Kundenbeschwerden gezwungen wurden, Geschenke auf eigene Kosten zu kaufen.“ Haidilao sagte: „Vom 8. bis 9. April überprüfte das Unternehmen die vom Partner gemeldeten Probleme und bestätigte am 9., dass das Feedback des Partners im Wesentlichen wahr war. Am 10. April besprach das Unternehmen Vergütungsfragen mit dem Partner.“
Haidilao sagte: „Wir versprechen hiermit feierlich, diesen Partner in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu entschädigen und drücken unsere aufrichtige Entschuldigung persönlich oder über andere Kanäle entsprechend den Wünschen des Partners aus. Da wir uns über ähnliche Situationen in anderen Geschäften Sorgen machen, haben wir am 10. April um 10 Uhr morgens mehr als tausend Geschäfte benachrichtigt, um interne Untersuchungen durchzuführen. Die entsprechenden Untersuchungsarbeiten sind noch im Gange. Sobald ähnliche Situationen entdeckt werden, werden wir sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz angemessen behandeln.“
