OpenAI hat heute einen neuen „Workspace Agents“ in ChatGPT eingeführt, der Unternehmens- und Teambenutzern in einer Forschungsvorschauform offen steht. Es wird als wichtige Weiterentwicklung auf der Grundlage des bestehenden GPT-Frameworks angesehen. OpenAI gab an, dass der Workspace-Proxy eine weitere Erweiterung des benutzerdefinierten GPT sei. Bestehende GPTs werden vorerst nicht ersetzt. Zukünftig wird ein bequemerer Konvertierungspfad bereitgestellt, um Benutzern die Migration bestehender GPT-Konfigurationen auf Workspace-Proxys zu erleichtern.
Berichten zufolge wird der Workspace-Agent von Codex betrieben und läuft vollständig in der Cloud. Auch wenn der Benutzer offline ist, kann der Agent weiterhin Aufgaben im Hintergrund ausführen. Solche Agenten können Kontext sammeln und Aktionen über mehrere verbundene Tools und Anwendungen von Drittanbietern hinweg ausführen, einschließlich Kollaborationsplattformen wie Slack. Benutzer können nicht nur geplante automatische Ausführungen für den Agenten einrichten, sondern ihn auch in Messaging-Anwendungen wie Slack bereitstellen, um automatisch auf tägliche Anfragen zu reagieren. Da Agenten über die Fähigkeit verfügen, sich zu „erinnern“ und während des Einsatzes ständig korrigiert zu werden, werden sie ihre Leistung im Laufe der Zeit schrittweise optimieren, wenn das Team sie nutzt.
In Bezug auf die Nutzung hat OpenAI den „Agenten“-Eingang zu ChatGPT hinzugefügt. Benutzer müssen lediglich auf den entsprechenden Bereich in der Seitenleiste klicken und in natürlicher Sprache einen bestimmten Arbeitsablauf beschreiben, den das Team häufig abwickelt, um mit der Erstellung von Agenten zu beginnen. ChatGPT unterstützt Benutzer dann dabei, die Schritte aufzuschlüsseln, die erforderlichen Tools zu verbinden, Fähigkeiten hinzuzufügen und Tests durchzuführen, wodurch der mehrstufige Prozess, der ursprünglich auf manueller Arbeit beruhte, in einen wiederverwendbaren automatisierten Agenten umgewandelt wird.
OpenAI stellt außerdem mehrere typische Szenarien vor, um zu zeigen, wie der Workspace Agent im Unternehmen verwendet wird. Beispielsweise kann ein „Software-Reviewer“-Agent Softwareanfragen von Mitarbeitern auf der Grundlage der Unternehmensrichtlinien überprüfen, Folgeempfehlungen aussprechen und automatisch IT-Tickets einreichen. Der „Product Feedback Router“ ist für die Überwachung von Slack, Kundendienstkanälen und öffentlichen Foren verantwortlich und organisiert verstreutes Feedback in priorisierten Tickets und Zusammenfassungen. Der „Weekly Metrics Reporter“ kann automatisch Daten abrufen, Diagramme erstellen, Berichte schreiben und diese an relevante Mitarbeiter verteilen. Darüber hinaus gibt es „Lead Outreach Agents“, die eingehende Leads recherchieren und bewerten, Folge-E-Mails verfassen und Aktualisierungen im CRM-System synchronisieren.
Um die Hürde für den Einstieg zu senken, stellt OpenAI Vorlagen für gängige Geschäftsbereiche wie Finanzen, Vertrieb und Marketing bereit, sodass Unternehmen schnell Agenten erstellen können, die ihren eigenen Anforderungen entsprechen. Für Benutzer auf Unternehmensebene hat OpenAI außerdem entsprechende Verwaltungs- und Überwachungsfunktionen eingeführt, die es Administratoren ermöglichen, die Verwendung und Berechtigungen von Agenten innerhalb der Organisation genauer zu steuern.
Workspace Agent ist derzeit als Forschungsvorschau für die ChatGPT Business-, Enterprise-, Edu- und Teachers-Editionen bis zum 6. Mai 2026 kostenlos verfügbar. Danach wird die Funktion auf ein punktebasiertes Abrechnungsmodell umgestellt, mit verfeinerten Gebühren für verschiedene Ebenen und Häufigkeit der Nutzung.