Baoshida antwortete, dass die umgekehrte Installation von Linsen dazu führte, dass die Kurzsichtigkeit von Kindern um 900 Grad in die Höhe schoss: Es gibt keine Links- und Rechtsinstallation.

Baoshida Optical gab heute früh eine Untersuchungserklärung zu „Medienberichten heraus, wonach die Linseninstallation des Kindes auf 900 Grad anstieg und die Mutter zusammenbrach“. Baoshida gab an, ein spezielles Untersuchungsteam eingerichtet zu haben, um eine umfassende Datenüberprüfung, Prozessverfolgung, physische Inspektion, externe Überwachung und professionelle Analyse durchzuführen. Das Fazit der Untersuchung lautet:Bei der Auslieferung dieser Brille ab Werk sind die linken und rechten Gläser nicht verkehrt herum eingebaut.

Die vom aktuellen Kunden bereitgestellten Brillen haben ein ungewöhnliches Aussehen und befinden sich bei Lieferung durch das Unternehmen nicht im ursprünglichen qualifizierten Produktzustand.

Baoshida wies darauf hin, dass, wenn die derzeit von Kunden bereitgestellten Objektive verkehrt herum installiert werden,Das Erscheinungsbild der Brille ist offensichtlich abnormal, die Gläser passen nicht an die Ränder des Rahmens, es gibt offensichtliche Lücken und die Gläser haben ein ungewöhnliches optisches Erscheinungsbild: „dick auf der Nasenseite und dünn auf der Schläfenseite“.

In diesem Zustand hat sich der optische Mittenabstand der getesteten Brillen stark verändert, von 61 mm im Normalzustand auf 75 mm, was 14 mm vom tatsächlichen Augenabstand des Kunden abweicht. Objektiv gesehen kann die Brille nicht normal getragen werden.

Das Unternehmen stellt klar, dass das aktuelle abnormale Erscheinungsbild nicht dem ursprünglichen Zustand des qualifizierten Produkts entspricht, wenn es vom Unternehmen geliefert wird.

Baoshida sagte, dass nach einer umfassenden Überprüfung des nationalen Kundendienstsystems, der Geschäftsbücher und der Kundendienstaufzeichnungen:Seit der Kunde die Linse am 12. Juli 2024 erhalten hat, hat er dem Unternehmen während des einjährigen und achtmonatigen Tragezeitraums über keine Kanäle irgendwelche Probleme wie Tragebeschwerden, abnormales Sehvermögen, abnormales Aussehen oder Parameter gemeldet, und es liegen keine Aufzeichnungen über eine Kundendienstberatung oder Beschwerde vor.

Im Internet gibt es Gerüchte, dass „dem Kind nach dem Tragen schwindelig wurde und das Geschäft es aufforderte, sich daran zu gewöhnen“ und dass nach 1 Jahr und 8 Monaten Tragen „erst als andere Markenoptikgeschäfte Dienstleistungen anboten, entdeckte ich, dass das Objektiv verkehrt herum installiert war“ und „Sie haben das Richtige getan und es verkehrt herum installiert“ sind nicht wahr.

Baoshida sagte, dass das Optikergeschäft aufgrund seiner Betreuung von Kindern und seiner großen Bedeutung für den Vorfall die folgenden Pläne vorgeschlagen habe:

1. Erstattung der Brillenkosten;

2. Kostenlose professionelle Sehuntersuchung: Bereitstellung umfassender und professioneller kostenloser Sehuntersuchungsdienste für Kinder;

3. Upgrade auf eine Brille: Nachdem die Kommunikation mit dem Kunden wiederholt fehlgeschlagen ist, ist das Geschäft bereit, dem Kunden eine Brille im Wert von 1.000 Yuan kostenlos zur Verfügung zu stellen;

4. Belohnung und Dankeschön: Um dem Kunden unsere Dankbarkeit dafür auszudrücken, dass er unserem Unternehmen die Möglichkeit zur Selbstprüfung und Selbstkorrektur gegeben hat, ist unser Unternehmen bereit, ein entsprechendes Dankesgeld bereitzustellen.