Kürzlich haben viele Benutzer auf sozialen Plattformen gepostet, dass der neu gekaufte Siemens iQ100 Funktionsstörungen aufweist, darunter austretenden Butylkleber, keine Kühlung usw. Ein Blogger veröffentlichte einen Artikel, in dem es hieß, dass Siemens iQ100-Kühlschränke kollektiv explodierten, und Siemens weigerte sich, zuzugeben, dass das Gerät defekt sei, und stimmte der Forderung nach Ersatz nicht zu. „Wenn es sich nicht um ein Massenproblem handelt, warum kam es dann zu der kollektiven Explosion? Die Rhetorik des Kundendienstes lautet, dass die Verbraucher zufällig gesehen haben, dass alles kaputt ist, und dass sie ihre Rechte verteidigen. Das ist für jeden Verbraucher dasselbe!“
Als Antwort sagte Luo Yonghao: „iQ100 ist in der Tat ein minderwertiges Produkt mit schlechtem Design, und Siemens hat so getan, als wäre es verrückt danach. Nachdem ich Siemens zuvor gewarnt hatte, wurden die meisten Opfer, die hier Nachrichten hinterlassen hatten, rechtzeitig gelöst. Dann sagten viele Zuschauer, ich sei ein Internet-Gangster.“
Er sagte auch: „Das Lächerlichste ist, dass der Opferbenutzer, dessen Problem gelöst wurde, mir gegenüber seine Dankbarkeit zum Ausdruck brachte, zugab, dass er mich auch beschimpft hatte, als ich Siemens zerschlagen habe … Die meisten der vielen Dinge, die ich in meinem Leben erlebt habe, wäre, wenn es jemand anderes gewesen wäre, diese Person zu einem Terroristen geworden, der Menschen hasst.“
Zu den häufigen Ausfällen des Siemens iQ100 sagte der offizielle Kundendienst von Siemens: „Für dieses Produkt gilt eine Garantie. Wenn das Produkt während der Garantiezeit einen eigenen Leistungsausfall aufweist, sind Reparaturen vor Ort nach dem Verkauf kostenlos. Darüber hinaus ist unsere Maschinenreparaturquote sehr niedrig. Viele unserer Verbraucher, einschließlich unseres Kundendienstpersonals, verwenden Siemens, und die Qualität ist absolut garantiert.“