Was bedeutet es in dieser turbulenten Zeit, von einem Unternehmen optimiert zu werden? Früher bedeutete dies Tränen, Selbstzweifel und Wut, doch heute haben Menschen, die daran gewöhnt sind, daraus einen biologischen Instinkt entwickelt. Wenn der Optimierungsbescheid kommt, kommt einem schnell eine Idee: Die Zeit ist fast abgelaufen, es ist Zeit, ein Visum zu beantragen!
Auf sozialen Plattformen ist die Beeilung, ein Visum zu beantragen und gleichzeitig den Job zu verlassen, zum Motto der Zeit geworden, der chinesischen Version der Zehn Gebote Moses.
Das liegt nicht daran, dass wir nach dem Ausscheiden aus dem Unternehmen Zeit zum Entspannen und gemeinsamen Genießen haben.Stattdessen müssen wir die Gelegenheit nutzen, während der Fensterfrist ein Visum zu beantragen, bevor wir unseren Status als Erwerbstätige verlieren.
Die Unterbrechung des Gehaltsflusses, Änderungen des Sozialversicherungsstatus und des Beschäftigungsstatus stehen in engem Zusammenhang mit der Erfolgsquote des Visumsystems. In einer Zeit, in der es immer schwieriger wird, einen Job zu finden, kann es sein, dass jeder Chinese sein eigenes Ablaufdatum für das Visum hat.
Wenn es um Visa geht, kommt man am VFS Global Visa Center nicht vorbei:
Es ist eine gute Botschaftssekretärin und auch Zhou Bapi in den Herzen der Menschen. Von Xiaohongshu bis Reddit greifen immer mehr Menschen dieses Unternehmen an.
In den 1990er Jahren, als die IT-Branche aufblühte, begann das Outsourcing zu florieren und multinationale Unternehmen bauten ein neues globales Netzwerk auf.
Was dieser Vorfall für den Einzelnen verändert hat, ist, dass der Weg ins Ausland nicht mehr nur ein Weg für einige wenige Menschen in Entwicklungsländern in Ostasien ist, sondern mittlerweile zu einer Option für die gesamte Mittelschicht, Intellektuelle und technische Talente geworden ist.
In China und Indien, die über große Bevölkerungszahlen verfügen, ist es noch spektakulärer. Wenn sich immer mehr Menschen über dieses Netzwerk bewegen und versuchen, ihre Lebensweise zu ändern, wird die Visumsfrage zu einem großen Problem.
In Indien waren zu dieser Zeit die Warteschlangen vor der US-Botschaft voller Menschen, und manchmal mussten sie bis zu zwei Tage im Voraus anstehen. Das Visa-Personal in der Botschaft war überfordert und Fehler waren die Norm.
In diesem Bundesstaat ist die US-Botschaft ins Rampenlicht der öffentlichen Meinung gerückt. Die Menschen stellen Effizienz und Gerechtigkeit in Frage und erheben diese Angelegenheit sogar auf die Ebene nationaler Würde.
Im Jahr 2001 erkannte ein Inder namens Zubin Karkaria vom Reiseunternehmen Kuoni India die Geschäftsmöglichkeiten und gründete VFS Global. Er begann, Unterlagen von Bewerbern für die US-Botschaft zu sammeln und Dokumentenlieferdienste anzubieten.
Im Jahr 1992 standen Inder Schlange, um ein US-Visum zu beantragen
Heute ist VFS Global der weltweit größte Anbieter von Visa- und Pass-Outsourcing-Diensten für Regierungen und diplomatische Vertretungen. Das Unternehmen bedient 71 Länder, betreibt mehr als 4.000 Visumantragszentren in 167 Ländern und hat seit 2001 mehr als 537 Millionen Anträge bearbeitet.
Die Feinheit dieses Modells besteht darin, auf beiden Seiten Geld zu verdienen.Während durch die Erbringung von Visa-Systemdienstleistungen für verschiedene Länder Geld verdient wird, wird auch der ursprünglich standardisierte Antragsprozess in kostenpflichtige Dienstleistungen zur Beschleunigung und Generierung von Goldmünzen zerlegt.
Wenn jedoch von beiden Seiten Geld eingesammelt werden kann, kommt es von allen Seiten zu Schimpfereien.
Zubin Karkaria, Gründer von vfs
In gewisser Weise ist VFS Global in dieser amerikanischen Ära, in der sogar Verkaufsautomaten nach Trinkgeld fragen, eher ein kapitalistisches Paradies der alten Schule. Es ist sehr einfach. Solange Sie bereit sind, Geld auszugeben, können Sie sofort das Gefühl der Unbesiegbarkeit spüren, das Geld den Weg frei macht.
Es ist nicht unangemessen, es ein Paradies zu nennen. Die Preise im Café im Inneren liegen auf europäischem Niveau und die Effizienz des Personals ist westlich. Man kann nicht sagen, ob sie ernst oder faul sind. Wie auch immer, es spielt keine Rolle, wie viele Leute sich anstellen, es dauert nur eine Stunde.
Aber wenn Sie den VIP-Service in Anspruch nehmen, wird es ganz anders sein. Dann upgraden Sie direkt auf den Sonderservice. Ein kleines Sofa im Chandigarh-Stil steht für Sie bereit und auf dem kleinen Couchtisch stehen auch Selbstbedienungsgetränke und Snacks bereit. Wenn Sie es eilig haben und bei Ihrer Ankunft noch nichts gegessen haben, kann die Reichhaltigkeit durchaus als einfache Mahlzeit genutzt werden.
„Für diejenigen, die zu spät kommen, bedeutet VIP auch eine Lebensverlängerung. Einmal war ich eine halbe Stunde zu spät und sie sagten mir, ich solle heute entweder einen neuen Termin vereinbaren oder auf VIP upgraden ... Nachdem Sie eingetreten waren, dachten Sie, Sie müssten sich eine Weile hinsetzen und darüber nachdenken, etwas zu essen, um ein paar Bücher zurückzubekommen, aber das Servicepersonal gab Ihnen ohne Unterbrechung ein Set, und die Einreichung der Dokumente und die Fingerabdruckeingabe dauerten 10 Minuten. Am Ende konnte ich aus Rache nur mit einer Flasche Limonade gehen.“
„Später habe ich herausgefunden, dass der Grund, warum ich alles so schnell erledigt habe, nachdem du VIP geworden bist, darin bestand, dass ich wollte, dass du gehst, sobald du fertig warst. Sitzen Sie nicht nur hier und genießen Sie Snacks, Cola und Kaffee.“
VFS Global ist nicht das einzige Unternehmen im Bereich der Outsourcing-Dienstleistungen für Botschaftsvisa. Von Chinesen wird üblicherweise TLS für französische Visa und BLS für spanische Visa verwendet.
Obwohl sie das gleiche Geschäftsmodell haben, bieten beide Visa-Outsourcing-Dienste an und verkaufen Reservierungsgebühren zur Hauptsendezeit, Kopieren und Hochladen sowie andere Probleme. Selbst um zu verhindern, dass Roboter Konten klauen, ist das Web-Reservierungssystem genauso schwierig zu verwenden wie eine Mutter:
Aber wenn es um den Verkauf von Mehrwertdiensten geht, müssen alle vergleichbaren Institutionen ihre Vorfahren auf das indische VFS zurückführen.
Im Allgemeinen ist die Vertriebskette der VFS-Mehrwertdienste nicht kompliziert. Es wird durch das Warten darauf induziert, Emotionen zu wecken. Ein wichtiger Schritt zur emotionalen Führung liegt jedoch in der Gestaltung der Bewegungslinien des Teams.
Die einseitige Bewegungslinie, die durch den einziehbaren Isolationsgurt gezogen wird, und die knappe Sitzplatzkonfiguration rekonstruieren die Warteschlange in ein Konsumfeld mit hoher Dichte, in dem die Zeit verlangsamt und die Geduld Zentimeter für Zentimeter erschöpft wird.
Am Ende ist das Anstehen kein bloßes Warten mehr, sondern entwickelt sich nach und nach zu einem Zermürbungskrieg um Menschen und Willenskraft. Und die Bezahlung ist in dieser Phase keine IQ-Steuer mehr, sondern eine Ruhmesbombe für verzweifelte Soldaten auf dem Schlachtfeld.
„Es ist besser, wenn es mehr Leute gibt, aber wenn es weniger Leute sind, wird das Fenster kleiner. Selbst wenn Sie hart genug sind, um die Zeremonie zu absolvieren, möchten Sie sich nicht noch einmal anstellen, also werden Sie sich nicht dafür entscheiden, Ihren Reisepass umsonst abzuholen. Sie werden auf jeden Fall mehr als 200 für den Expressdienst ausgeben. Niemand kann aus der Visa-Zentrale entkommen, und sie können es nur ertragen.“
Im Vergleich zu Ausländern wirken die Beschwerden chinesischer Touristen immer noch zu sanft und höflich. Schließlich beschweren wir uns mehr über den mühsamen Prozess, während sie begonnen haben, die Rationalität des Systems selbst in Frage zu stellen.
Bei der internationalen Version von „Black Cat Complaints“ Trustpilot stürzte die Website ab, Reservierungen waren schwierig, der Kundenservice war aphasisch und der Prozess war verwirrend. Insgesamt wurden mehr als 1.300 Nachrichten gesammelt, wodurch VFS Global eine gute Bewertung von 1,3/5 erreichte, eine Zahl, die nahezu einzigartig ist.
„Wenn ich ihnen negative Punkte geben könnte, würde ich ihnen wirklich eine Million negative Punkte geben!! Es ist in Ordnung, dass die Website ermüdend ist, aber was ist passiert, als meine Reservierung weggenommen wurde, während ich bezahlte? – Australischer Benutzer“
„Das ist die schlechteste Website, die ich je in meinen 35 Jahren in der IT-Branche gesehen habe, ganz zu schweigen von den Rechtschreibfehlern. Ich verstehe wirklich nicht, warum die Regierung sie für die Erneuerung von Visa oder Reisepässen ausgewählt hat. – Benutzer aus Großbritannien“
„Dies ist ein Beispiel für die Dummheit der britischen Regierung. Sie hat einen lebenswichtigen öffentlichen Dienst an Leute ausgelagert, die völlig unwissend sind … Eine weitere Verschwendung von Steuergeldern an diese inkompetenten Outsourcing-Unternehmen. Ich habe an das Innenministerium geschrieben, um mich zu beschweren – britischer Benutzer“
„Das Visa-Zentrum ist ein Stück Scheiße. – Indischer Benutzer“
Aber beschimpft zu werden gehört schließlich zur Outsourcing-Arbeit von Organisationen wie VFS Global.
Die sogenannten bequemeren und personalisierteren Visa-Dienste sind im Wesentlichen nur eine Verpackungsschicht für den Normalbürger. Seine wirklich wichtige Rolle besteht darin, dass es einen Vorhang zwischen Macht und Menschen zieht und eine Firewall errichtet.
Oberflächlich betrachtet hilft es der Botschaft und den Konsulaten, Menschenansammlungen umzuleiten, Gedränge und Sicherheitsdruck zu reduzieren, und nimmt eine Menge Verfahrensaufwand und Betriebskosten ab, sodass die Visa-Beamten nur noch die endgültige Entscheidung treffen müssen.
Aber auf der innersten Ebene nimmt es auch die Emotionen. Die Angst vor Warteschlangen, das Chaos des Systems und die Unzufriedenheit mit den Ergebnissen, die sich gegen die Botschaften und Konsulate gerichtet hätte, werden in dieser Schicht des Outsourcing-Systems konzentriert und freigesetzt.
Wenn Sie heute auf soziale Medien achten, werden Sie junge Menschen sehen, die ihre Pässe und Visa vorzeigen. Für diejenigen, die das goldene Zeitalter des globalen Reisens hinter sich gelassen haben, mag diese Darstellung absurd erscheinen. So sehr, dass es für viele Menschen schwer zu verstehen ist, warum Menschen stolz auf ein Stück Papier sein sollten, das den Durchgang erlaubt.
Diese Situation geht mit dem Trend einher, vor dem Verlassen des Unternehmens ein Visum zu beantragen. Das Horten von Visa bedeutet, dass man befürchtet, aufgrund der Unruhen der Zeit nicht mehr reisen zu können. Durch das Vorzeigen von Visa bestätigen Sie, dass Sie sich noch in der Warteschlange befinden und nicht ausgeschieden sind.
Wenn Menschen mit Ängsten konfrontiert werden, werden sie immer lernen, damit klarzukommen.
Im Westen hat man das lästige Reiseausweisfoto sogar zu einem ästhetischen Trend romantisiert. Wie man ein perfektes Passfoto macht, ist auf TikTok zum Verkehrsgeheimnis geworden. Das Tutorial der Bloggerin Georgia Barratt hat 1,8 Millionen Likes erhalten. Sie nutzt eine Reihe von Techniken wie leichtes Make-up und weiche Augenbrauen, um den bürokratischsten ästhetischen Trend des 21. Jahrhunderts zu schaffen.
Es ist nicht verwunderlich, dass die Leute angeben; Wenn Freizügigkeit nicht die Norm ist, degeneriert sie zu einer knappen Ressource, die zur Schau gestellt werden kann.
Visa und Pässe sind ein modernes System, das im Krieg entstand und aus Sicherheitsgründen erhalten blieb. Ein Schriftsteller erinnerte sich jedoch einmal an eine andere Welt:
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Früher hatte der Mensch nur einen Körper und eine Seele. Heute muss er einen Reisepass beifügen, sonst würde man ihn nicht wie einen Menschen behandeln.
Tatsächlich hat seit dem Ersten Weltkrieg vielleicht nichts den Menschen das Gefühl gegeben, dass das Bewusstsein der Welt stärker zurückgegangen sei, als die Einschränkung der Bewegungsfreiheit der Menschen und die Reduzierung der Freiheitsrechte der Menschen.
Vor 1914 gehörte die Erde der gesamten Menschheit.
Jeder kann gehen, wohin er will und so lange bleiben, wie er möchte. Es sind keine Genehmigungen oder Visa erforderlich.
Wenn ich heute jungen Menschen von meinen Reisen nach Indien und in die Vereinigten Staaten vor 1914 erzähle, freue ich mich immer wieder über ihre immer wieder verwunderten Äußerungen. Zu dieser Zeit wurden Pässe noch nicht verwendet oder es gab überhaupt keine Reisepässe.
Die Leute steigen ungefragt in den Bus ein und aus, und niemand fragt; Heutzutage müssen mehr als hundert Formulare ausgefüllt werden, aber damals war es nicht nötig, eines davon auszufüllen.
Damals gab es weder Genehmigungen noch Visa, geschweige denn Schwierigkeiten; Diese nationalen Grenzen waren nur symbolische Grenzen, und die Menschen konnten sie genauso reibungslos überqueren wie den Greenwich-Meridian.
—— Zweig, „Die Welt von gestern“