Amazon verkürzt die Wartezeiten beim Online-Shopping weiter. Der E-Commerce-Riese gab am Dienstag bekannt, dass er in Dutzenden Städten in den Vereinigten Staaten offiziell einen 30-minütigen ultraschnellen Lieferservice namens „Amazon Now“ eingeführt hat, der sich auf frische Lebensmittel, Haushaltsartikel und andere stark nachgefragte lokale Produkte konzentriert.
Berichten zufolge können Benutzer auf der Amazon-App und auf der Website „Tausende von Artikeln“ kaufen, die für den Service in Frage kommen, darunter frisches Obst und Gemüse, Milchprodukte und Eier, Backwaren, Körperpflege- und Gesundheitsprodukte, Bedarfsartikel für Mütter, Kleinkinder und Haustiere, kleine elektronische Produkte und Alkohol in den gesetzlich zulässigen Regionen. Berechtigte Produkte werden auf der Seite mit „30-Minuten-Lieferung“ gekennzeichnet, und Amazon Now-bezogene Optionen werden auch gleichzeitig angezeigt, wenn Benutzer stöbern und einkaufen.
Atlanta, Dallas-Fort Worth, Philadelphia und Seattle werden die ersten sein, die in den ersten Abdeckungsgebieten eine 30-minütige Zustellung in großem Umfang einführen. Städte wie Austin, Denver, Houston, Minneapolis, Orlando, Oklahoma City und Phoenix werden bald beitreten. Amazon sagte, dass es erwartet, den Service Dutzenden Millionen Verbrauchern in diesen Städten und darüber hinaus anbieten zu können, während das Unternehmen in diesem Jahr weiter expandiert.
Was die Preisstrategie betrifft, hat Amazon Now den gleichen aggressiven Weg wie die Geschwindigkeit eingeschlagen. Während die 30-Minuten-Lieferung nicht kostenlos ist, erhalten Prime-Mitglieder einen erheblichen Rabatt: Die Lieferung kostet nur 3,99 $ pro Bestellung, verglichen mit 13,99 $ für Nicht-Mitglieder. Für Kleinbestellungen unter 15 $ fällt eine zusätzliche Kleinbestellgebühr von 1,99 $ für Prime-Mitglieder und 3,99 $ für Nicht-Mitglieder an. Im Vergleich zu den „komplexen Abrechnungsmodellen“ einiger Konkurrenzplattformen – darunter schwankende Liefergebühren, Servicegebühren, erwartete Trinkgelder und mögliche Preiserhöhungen für einzelne Artikel – ist Amazon der Ansicht, dass diese Tarifstruktur intuitiver ist und die Gesamtkosten für Prime-Mitglieder vorteilhafter sind.
Tatsächlich hat Amazon bereits im Dezember 2025 Pilotversuche mit 30-Minuten-Lieferungen in Seattle und Philadelphia durchgeführt und dabei direkt mit lokalen Sofortlieferdiensten wie DoorDash, Uber Eats und Instacart konkurriert. Mit der offiziellen Kommerzialisierung und Ausweitung der Abdeckung gilt dieser Dienst als Amazons konzentrierte Schlagkraft in den Bereichen lokales Leben und Instant-Einzelhandel.
Um Bestellungen innerhalb einer halben Stunde auszuliefern, hat Amazon ein Fulfillment-Netzwerk ins Leben gerufen, das sich vom traditionellen Großlagersystem unterscheidet. Das Unternehmen ordnet kleinere Fulfillment-Punkte näher an den Wohn- und Arbeitsbereichen der Benutzer an und verbessert die Effizienz bei der Kommissionierung und Verteilung, indem es die Fahrstrecken verkürzt und die Lagerreichweite reduziert, wodurch das Ziel einer Lieferzeit von 30 Minuten unterstützt wird. In den meisten Regionen bietet Amazon Now einen 24-Stunden-Service, um die Verbrauchernachfrage rund um die Uhr zu erfüllen.
Udit Madan, Senior Vice President of Global Operations bei Amazon, sagte in einer Erklärung, dass Amazon Now sich an diejenigen richtet, die „eine Amazon-Bestellung innerhalb von 30 Minuten erhalten müssen oder wollen“. Er sagte beispielsweise, dass Benutzer diesen Service nutzen können, um Zutaten vor dem Abendessen aufzufüllen, dringend AirPods vor der Abreise zu kaufen oder Haushaltsgegenstände wie Waschmittel und Zahnpasta im täglichen Leben sofort aufzufüllen.
Amazon Now wird parallel zur bestehenden mehrstufigen „extrem schnellen Liefermatrix“ von Amazon existieren. Seit März dieses Jahres bietet Amazon eine ein- und dreistündige Lieferung für mehr als 90.000 Artikel in den Vereinigten Staaten sowie eine Lieferung am selben Tag für Millionen von Artikeln an. In acht Regionen in den Vereinigten Staaten testet Amazon außerdem ein Drohnenlieferungsprojekt innerhalb von 60 Minuten über Prime Air, um extremere Möglichkeiten zur sofortigen Erfüllung zu testen.
Aus geschäftlicher Sicht ist die schnelle Lieferung von Amazon zu einem wichtigen Bestandteil des Prime-Mitgliedschaftserlebnisses geworden. Im Jahr 2025 erhielten Prime-Mitglieder auf der ganzen Welt mehr als 13 Milliarden Artikel per Lieferung am selben oder nächsten Tag, wovon allein der US-Markt 8 Milliarden beisteuerte, was einem Anstieg von 30 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Da in immer mehr Städten 30-Minuten-Lieferdienste eingeführt werden, wird erwartet, dass diese Zahl weiter steigt, was auch die „Obergrenze“ der gesamten E-Commerce-Branche in Bezug auf Erfüllungsgeschwindigkeit und Serviceerwartungen weiter anheben wird.