Tmall Supermarket ist offiziell in Hongkong vertreten. Ab sofort können Verbraucher in Hongkong mehr als 80.000 Produkte online kaufen. Verbraucher in Hongkong, die Waren im Tmall Supermarket kaufen, können den Service „Tomorrow's Delivery“ nutzen. Bei Bestellungen, die bis 16:00 Uhr am selben Tag eingehen, erfolgt die Zustellung der Ware am nächsten Tag; Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am darauffolgenden Tag geliefert. Wenn Verbraucher in Hongkong früher Bestellungen auf grenzüberschreitenden E-Commerce-Plattformen aufgaben, betrug die logistische Vorlaufzeit im Allgemeinen 3 bis 10 Tage. Der Eintritt von Tmall Supermarket in Hongkong ist eine der wichtigsten innovativen Dienstleistungen, die Taobao im diesjährigen „618“-Zeitraum in Hongkong eingeführt hat, was bedeutet, dass Taobao seine Auslandsexpansion weiter beschleunigen wird.
Ding Zhencai, General Manager der Taobao Hong Kong Station, sagte, dass die erste Produktcharge in den Regalen mehr als 80.000 Artikel umfasste und verschiedene Kategorien abdeckte, darunter Nahrungsmittelsnacks, Haushaltsreinigung und Körperpflege, Haustiere sowie Produkte für Mutter und Kind. „Bei der Produktauswahl haben wir die unterschiedlichen Bedürfnisse des Hongkonger Marktes und des Festlandmarktes berücksichtigt. Wir haben nicht alle Festlandprodukte kopiert. Stattdessen haben wir die Markenressourcen und das echte Produktkontrollsystem kombiniert, das Tmall Supermarket auf dem Festlandmarkt aufgebaut hat, um uns auf die Ergänzung hochwertiger, kostengünstiger Festlandmarkenprodukte zu konzentrieren und den Verbrauchern in Hongkong neue Einkaufskanäle zu bieten.“
Zusätzlich zum Service „Morgen-Lieferung“ für alle Produkte genießen Verbraucher auch den Rabatt „Kostenloser Versand für ein Stück“ nach Hongkong. Beim Kauf bestimmter Produkte im Tmall Supermarket kommen sie in den Genuss eines kostenlosen grenzüberschreitenden Versands, ohne eine Bestellung aufgeben zu müssen. Ding Zhencai gab außerdem bekannt, dass er plant, die Zahl der Selbstabholstellen in Hongkong bis Ende des Jahres von derzeit rund 1.200 um 40 % zu erhöhen sowie unbemannte Selbstabholstellen und Selbstbedienungs-Abholmodelle einzuführen.