Kürzlich führten Reporter eine Untersuchung zu Krebsrestaurants auf Take-Away-Plattformen durch und machten überraschende Entdeckungen. Auf großen Plattformen für die Lieferung von Lebensmitteln setzen viele „Crayfish“-Läden kein Plattform-Lieferpersonal ein, sondern übernehmen das Modell der „Selbstlieferung durch Händler“. Dies ist auch ein Szenario, in dem „Ghost Food Delivery“ die Lücken leicht ausnutzen kann.


Auf Meituan gibt es einen „Xuyi Ni's Lobster (Xuhui Store)“. Die Adresse auf dem Bahnsteig lautet Lianhua Road, Bezirk Minhang. Der Reporter eilte zum Tatort und fragte die örtlichen Händler: „Gibt es hier einen Flusskrebsladen?“ Der Händler antwortete: „Nein... ich habe noch nie davon gehört.“

Zufälligerweise lautet die Adresse von „Xuyi Ni's Lobster Spicy Crab“ im Flash-Sale von Taobao No. 1225 Luoxiu Road, Xuhui District, aber auch dieser Laden wurde vor Ort nicht gefunden. Um herauszufinden, wohin der Händler die Lebensmittel tatsächlich liefert, gab der Reporter eine Bestellung in diesem Geschäft auf und entschied sich für die Abholung im Geschäft. Bald darauf erhielt der Reporter einen Anruf vom Händler: „Unser Standort ist nicht korrekt … Wir sind in der Gufang Road Nr. 76.“



Der Reporter eilte sofort zur Gufang Road Nr. 76 im Minhang-Bezirk und fand den eigentlichen Speisesaal im unterirdischen Food-Court, an dessen Tür „Hongkai Jia Shenyue Crayfish“ stand. Der Reporter fragte: „Haben Sie einen Selbstabholauftrag? Ich habe gerade angerufen.“ Der Standbesitzer antwortete: „Ja, das ist es.“ Anschließend behauptete er, dass der Imbissladen, in dem der Reporter die Bestellung aufgegeben hatte, nur einer ihrer vielen Online-Shops sei: „Ich war bei Ele.me (Taobao-Flash-Sale) … Diese Marke macht das auch, mit mehr als tausend Geschäften in der Stadt.“

Vielleicht ist das wirklich keine Prahlerei. Der Reporter gab eine Bestellung bei einem anderen Krebsgeschäft auf, dessen Adresse als Nr. 139 Lianhua Road in Meituan aufgeführt war. Der Lieferbote verriet, dass der tatsächliche Abholort für das Essen ebenfalls in der Gufang Road lag. Der Reporter fragte: „Lianhua Road ist online geschrieben?“ Der Fahrer sagte: „Eigentlich holt es die Ware auf der Gufang Road ab.“ Der Reporter fragte erneut: „Ist es die Gufang Road Nr. 76?“ Der Reiter antwortete: „Ja.“

Warum kann ein kleiner Stand ohne Dine-in-Funktion so viele Ghost-Takeaway-Läden online eröffnen? Der Reporter stellte fest, dass einige dieser Online-Shops die Lizenzen regulärer Händler nutzten. Beispielsweise verwendet der Laden in der Lianhua Road Nr. 139 die gleiche Lizenz wie der Offline-Dim-Sum-Laden in der Lianhua Road Nr. 139. Der Reporter fand den tatsächlichen Betreiber der Lianhua Road Nr. 139, der sagte: „Diese Adresse ist korrekt, ich weiß nicht, was los ist …“ Der Reporter fragte: „Ist das Zertifikat Ihnen?“ Der Betreiber antwortete: „Es ist mein Zertifikat.“

Manche Geschäfte fälschen einfach Lizenzen. Beispielsweise wird das Geschäft in Xuhui als Straße in Hongkou aufgeführt, was offensichtlich ein Betrug ist. Diese Methoden sind in der Branche sogar halboffene Geheimnisse. Der Reporter fragte den Verkäufer von „Hongkaijia Crayfish (Lianhua Road Store)“: „So viele Namen?“ Der Verkäufer sagte: „Mein Chef hat es geschafft … er hat viele Geschäfte an eine Plattform gebunden.“ Der Reporter fragte noch einmal: „Gehört Shenyue Hongkaijia (Krebse) in der Gufang Road auch Ihnen?“ Der Verkäufer antwortete: „Ja, das gibt es auch im Food Court.“


Nachdem die örtliche Marktaufsicht Hinweise von Reportern erhalten hatte, leitete sie Maßnahmen ein. Der Polizeibeamte fragte den Standbesitzer: „Wie heißt der Laden, der auf dem Bahnsteig eröffnet wurde?“ Der Chef antwortete: „Es ist Hong Kaijia.“ Der Ordnungshüter fragte erneut: „Gibt es noch etwas?“ Der Chef sagte: „Nein.“

Doch anhand der Online-Bestellung des Reporters fanden die Polizeibeamten schnell heraus, dass der entsprechende Auftrag beim Standbesitzer eingegangen war. Der Polizeibeamte sagte: „Ist diese Bestellung nicht bei Ihnen? Die Bestellung lautet ‚Xuyi Ni's Lobster Xuhui Store‘ … Haben Sie nicht gesagt, dass es nur ein Geschäft ist? Können Sie das erklären? Die Namen der Geschäfte stimmen nicht überein.“

Nach einer eingehenden „Abstimmung“ stellten die Polizeibeamten fest, dass Standbesitzer allein während der Taobao-Flash-Sales auf 14 Online-Shops umsteigen konnten. Während sie zusahen, sagten die Ordnungshüter: „Sehen Sie, es gibt so viele Geschäfte, Sie können auf so viele Geschäfte ausweichen, so viele …“ Dann zählten sie 14 Geschäfte.


Wie können also mehrere Plattformen und mehrere Geschäfte eine Auftragsannahme mit nur einem Klick erreichen? Polizeibeamte fanden auf dem Mobiltelefon des Händlers eine Drittanbieter-App zur Auftragsannahme namens „Yisong“. Das Backend zeigte, dass der Händler diese APP nutzte, um 18 Taobao-Flash-Sales-Stores, 7 Meituan-Stores und 1 JD.com-Store zu binden, also insgesamt 26 Stores.

Mit stichhaltigen Beweisen behauptete Fan Mou, der eigentliche Besitzer dieser Ladenreihe, dass die eröffneten Geister-Onlineshops alle von Taobao-Flash-Sales und Meituan-Mitarbeitern betrieben wurden. Er sagte: „Ich habe dem örtlichen Manager Geld gegeben … Er hat mir dabei geholfen und ein Konto für mich eröffnet. Er ist der Manager der Essenslieferplattform.“ Der Polizeibeamte fragte: „Haben Sie bar bezahlt?“ Fan antwortete: „Ja, sie wollen das Geld nicht überweisen.“

Nach der Überprüfung verfügte der Betreiber Fan nur über einen Satz Konformitätszertifikate, aber sechs Online-Geister-Imbissläden wurden überprüft, und die verbleibenden etwa zehn stehen ebenfalls im Verdacht, Geister-Imbissbuden zu betreiben und mehrere Geschäfte zu eröffnen, bis weitere Untersuchungen vorliegen.

Zhang Rong, Kapitän der Vierten Staffel der Durchsetzungsbrigade des Minhang District Market Supervision Bureau, sagte: „Diese Lizenzen stammen aus der Vermietung unserer Lizenzen oder aus der Zusammenarbeit mit Freunden, oder sie können über einen Vermittler wie eine Drittplattform (Manager) existieren. Diese Art der einmaligen Zahlung, einschließlich kleiner WeChat-Kontakte usw., kann ein solches Lizenzmietverhalten erleichtern.“


Gestern wurden die „neuen Online-Catering-Vorschriften“, die als die strengsten in der Geschichte gelten, offiziell umgesetzt. Sie verlangen von Plattformen, die Lizenzinformationen von Online-Händlern zu überprüfen und mit Daten der Marktregulierungsbehörden der Provinzen zu vergleichen. Experten sagten, dass es allein in Shanghai fast 80.000 Catering-Händler gibt, die Abholdienste eröffnet haben. Bei einer so großen Anzahl bestehender Geschäfte ist es eine große Herausforderung, die Kontrollen zu verstärken und „Geister-Imbissläden“ auszuschalten. Ist die Plattform nicht in der Lage, die Untersuchungs- und Beseitigungsarbeiten abzuschließen, sollte sie gesamtschuldnerisch haften und die aufgedeckten Fälle gemeinsam untersuchen und bearbeiten.

Zhang Liang, Professor an der juristischen Fakultät der Universität Ningbo, sagte: „Es mögen Zehntausende Geschäfte auf Lager sein, aber viele von ihnen können den Gesichtserkennungstest nicht bestehen oder nicht mit der Lizenz mithalten. Das ist die eigentliche Schwierigkeit. Die Plattform muss eine positivere Einstellung haben, sich nicht auf einen Vermittler beschränken, sondern auf der Rolle eines Gatekeepers oder einer kontinuierlichen Regulierungsbehörde basieren, um der Regierung bei der gemeinsamen Verwaltung zu helfen.“

Gemäß den Vorschriften dieser Stadt muss der gesetzliche Vertreter zur Vermeidung von Identitätsdiebstahl eine Authentifizierung mit echtem Namen und eine genaue Autorisierung über das Applet „Electronic Business License“ durchführen, bevor Händler die Plattform betreten können. Es bleibt abzuwarten, ob den neu eröffneten „Ghost Takeaways“ ein Ende gesetzt werden kann und ob die Plattform tatsächlich bestehende „Ghost Takeaways“ proaktiv aufdecken und beseitigen kann oder weiterhin stillschweigend die Rolle des Komplizen spielt.