Alte Nutzer der drei großen Betreiber veranstalteten einen Paketwettbewerb. Manche Leute mieteten 79 Yuan pro Monat für nur 5 GB Daten.

Was das häufige Phänomen der unterschiedlichen Behandlung vertrauter Benutzer auf verschiedenen Dienstplattformen betrifft, so sind viele normale Benutzer seit langem mit den drei großen Betreibern unzufrieden. In der Vergangenheit waren viele Operationen, die sich an alte Benutzer richteten, tatsächlich nicht freundlich. In jüngster Zeit haben viele alte Nutzer, die schon seit vielen Jahren eine Mobilfunknummer besitzen, spontan einen Paketwettbewerb auf sozialen Plattformen gestartet und sich mit ihren tatsächlichen Tariffällen über die unterschiedliche Behandlung alter Nutzer durch die Betreiber beschwert. Die günstigeren Vorzugspakete stehen immer nur neuen Nutzern oder Nutzern zur Verfügung, die sich bereit erklären, aktiv zu upgraden und mehr zu zahlen. Alte Nutzer, die das ganze Jahr über online waren, haben keinen Zugriff auf relevante Rechte und Interessen.

Viele aufgedeckte Pakettarife für Altnutzer liegen weit über den Erwartungen gewöhnlicher Internetnutzer und offenbaren völlig die langfristige Missachtung der Rechte und Interessen der Altnutzer durch die Betreiber. Diese Art der Ungleichbehandlung ist in der gesamten Branche fast zu einer unausgesprochenen Regel geworden.

Ein Benutzer, der China Mobile seit 12 Jahren nutzt, hat sein aktuelles Paket geteilt.Die monatliche Miete von 79 Yuan beinhaltet nur 5 GB universellen Datenverkehr. Erst nach Überschreiten der allgemeinen Verkehrsschwelle wird der sogenannte geschwindigkeitsbegrenzte Freiverkehr zuzüglich 90 Minuten Gesprächszeit gewährt.

Da mobile Internetdienste inzwischen voll im Trend liegen, reicht der allgemeine Datenverkehr von 5 GB schon lange nicht mehr aus, um den täglichen Bedarf der meisten Benutzer zu decken. Der von den Betreibern anschließend vorgegebene geschwindigkeitsbegrenzte Verkehr ist in vielen Fällen so schlecht, dass selbst das Scannen von gemeinsam genutzten Fahrrädern nur schwer reibungslos durchzuführen und nahezu nutzlos ist.

Ein fünfjähriger China-Unicom-Nutzer aus Heilongjiang beschwerte sich darüber, dass das 159-Yuan-Paket, das er genutzt hatte, nur 700 Gesprächsminuten und 40 GB Gesamtdatenverkehr beinhaltete. Kürzlich stieß er zufällig auf ein kostengünstiges Paket für neue Benutzer, hatte aber als alter Benutzer keine Befugnis, damit umzugehen.

Erst nachdem er sich mehrfach beschwert hatte, bekam er die Erlaubnis, sich anzupassen. Das schließlich geänderte neue Paket umfasste 220 GB Daten und 1.000 Gesprächsminuten. Das Originalpaket zum Preis von 199 Yuan wurde ihm mit einem Rabatt von 30 % geschenkt, und die monatliche Gebühr betrug nur 139 Yuan, was um ein Vielfaches kostengünstiger war als sein Originalpaket.

Eine China Telecom-Nutzerin aus Suzhou berichtete den Medien, dass die monatliche Rate für das Paket, das sie seit zehn Jahren nutzt, bis zu 245 Yuan beträgt. Andere neue Benutzer in ihrem Umfeld haben Pakete für weniger als 100 Yuan gekauft, aber die enthaltenen Ressourcen sind viel besser als die Pakete, die sie seit vielen Jahren verwendet.

Verärgert beantragte sie direkt die Entfernung des an ihr Zuhause gebundenen Breitbandzugangs, konnte die Bindung des Kontos jedoch nicht vollständig aufheben, da sich das Paket noch innerhalb der nicht abgelaufenen Vertragslaufzeit befand. Der Kundenservice hat sie im Laufe der Jahre proaktiv angerufen, um sie davon zu überzeugen, das Paket zu aktualisieren und zusätzliches Geld hinzuzufügen. Sie hofft, dass die spätere Tarifgestaltung völlig offen und transparent sein kann und allen Verbrauchern das Recht gibt, gleiche Entscheidungen zu treffen, anstatt sich auf langfristige Verträge zu verlassen, um alte Nutzer zu binden.

Viele Benutzer haben von ähnlichen Situationen berichtet. Durch die normale Kommunikation mit dem Kundendienst können sie keine Vorzugsrechte und -interessen erlangen. Erst wenn der Betreiber die Portierung seiner Rufnummer auf ein anderes Netz klar vorschlägt oder eine Beschwerde bei der Regulierungsbehörde einreicht, ist er bereit, nachzulassen und entsprechende Vorzugspakete anzubieten und dabei die Rechte und Interessen, die Altnutzern gleichermaßen zugute kommen sollen, als Verhandlungsmasse zu nutzen.