Kürzlich haben Xbox-CEO Asha Sharma und Xbox Executive Vice President und Chief Content Officer Matt Booty ein internes Memo an alle Mitarbeiter herausgegeben, in dem sie die Ergebnisse der ersten 100 Arbeitstage der neuen Führung zusammenfassen, die Herausforderungen analysieren, vor denen das Xbox-Geschäft steht, und einen Plan zur „Wiederbelebung einer stärkeren Xbox“ vorschlagen.
Das Memo zeichnet ein düsteres Bild: Trotz mehr als 20 Milliarden US-Dollar an Investitionen in den letzten fünf Jahren (ohne Activision Blizzard) ist der Kernumsatz von Xbox immer noch rückläufig und die Gewinnmargen werden für das am 30. Juni endende Geschäftsjahr voraussichtlich nur etwa 3 % betragen, was bedeutet, dass möglicherweise eine umfassende Umstrukturierung erforderlich ist.
Laut Bloomberg-Reporter Jason Schreier unter Berufung auf mit der Angelegenheit vertraute Personen plant Xbox kurz nach Ende des Geschäftsjahres „massive“ Entlassungen und gleichzeitig deutliche Kürzungen der Ausgaben im Marketing und anderen Geschäftsbereichen.
Der vollständige Text lautet wie folgt:
An das Team:
In unseren ersten 100 gemeinsamen Tagen haben wir begonnen, Xbox neu zu beleben.
Unser Plattformteam hat in den letzten 100 Tagen mehr Updates veröffentlicht als im gesamten Vorjahr zusammen. Wir haben mehr aktive Partner auf Xbox als je zuvor. Unser Game Pass-Team arbeitete an der Verbesserung des Dienstes, der nach mehr als acht Monaten des Rückgangs wieder zu wachsen begann. Über PlayerVoice verfügen wir über einen 24/7-Kanal, über den wir direkt von Spielern, Erstellern und Entwicklern hören können.
Durch das Xbox Game Showcase und die Rückkehr des FanFests bringen wir Hunderte Millionen Fans auf der ganzen Welt zusammen. Wir haben exklusive Spiele wieder eingeführt: Gears of War: Days of Incident im Jahr 2026 und Clockwork Revolution im Jahr 2027. Spieler können jedes Jahr ikonische Exklusivspiele von uns erwarten. Gleichzeitig zeigt uns PlaygroundGames, dass ausgereiftes IP unglaubliche neue Höhen erreichen kann.
Diese Ergebnisse sind vorläufig, aber sie zeigen, was wir erreichen können, wenn wir schneller vorankommen, nah an unseren Gemeinschaften bleiben und uns an einer gemeinsamen Vision ausrichten. Wir haben Fehler gemacht und werden sie weiterhin machen, aber es ist wichtig, dass wir zuhören, lernen und bei Bedarf umschwenken. Denken Sie daran, unsere Fans unterstützen uns.
Jetzt beginnen wir mit den nächsten 100 Tagen. Während Sie daran arbeiten, Ihr Unternehmen wiederzubeleben, ist es gleichermaßen wichtig, optimistisch und realistisch zu bleiben.
Hier ist die Realität, mit der wir uns auseinandersetzen müssen:
Erstens: Mehr als 1 Milliarde Spieler entscheiden sich jedes Jahr für XBOX und unsere Spiele und spielen insgesamt 72 Milliarden Stunden auf Konsolen, PCs, mobilen Endgeräten und Cloud-Spielen (mit Ausnahme der meisten Regionen in China und einiger anderer Märkte). Unsere Spiele-IP ist auch eine der größten und beliebtesten Serien der Welt und hat im Film- und Fernsehbereich immer wieder Rekorde gebrochen. In Zukunft ist unser Konkurrent „Aufmerksamkeit“. Es gibt mehr tolle Spiele, TV-Serien, IPs, Entwickler, Inhaltsformate, Apps und mehr als je zuvor.
Zweitens: Am Ende dieses Geschäftsjahres wird unsere Haftungsmarge etwa 3 % betragen, was einem Rückgang gegenüber dem Vorjahr entspricht. Ohne Activision Blizzard haben unsere laufenden Investitionen in Inhalts-, Plattform- und Hardware-Subventionen in den letzten fünf Jahren 20 Milliarden US-Dollar überschritten, aber unser Jahresumsatz ist im gleichen Zeitraum um fast 500 Millionen US-Dollar zurückgegangen. Das kann in Zukunft nicht so weitergehen.
Drittens: Wir stehen vor einer Hardware-Komponenten-Krise. Als ich im Februar CEO wurde, waren unsere Preise für den Kauf von Host-Speicherkomponenten mehr als doppelt so hoch wie im letzten Herbst. Diese Kosten haben sich seitdem verdoppelt. Mit Blick auf die Weihnachtszeit 2027 erwarten wir einen weiteren starken Anstieg, der die Preise auf mehr als das Fünffache des Niveaus von noch vor zwei Jahren bringen wird. Die Speicherkosten folgten weitgehend dem gleichen Trend. Während die gesamte Branche mit einer Komponentenkrise konfrontiert ist, glauben wir, dass wir aufgrund der Entscheidungen, die wir in den letzten fünf Jahren getroffen haben, stärker betroffen sind als viele unserer Mitbewerber. Wir sind derzeit nicht in der Lage, so viele Konsolen zu produzieren, wie die Spieler kaufen möchten, und wir müssen neue Geschäftsmodelle und Partnerschaften für die Hardware aufbauen, während wir uns weiterhin für Project Helix engagieren.
Viertens: In der Vergangenheit haben wir unser Studiosystem erweitert, um der Nachfrage nach Inhalten aus mehreren Strategien wie Abonnement, Streaming-Medien und Geräten gerecht zu werden. Unterwegs waren wir überfordert, weil wir veränderte Strategien in einer Umgebung umsetzten, in der Inhalte leichter zugänglich waren. Wir haben das Glück, an der Spitze einiger branchenbestimmender IPs zu stehen, die großes Potenzial und große Spielernachfrage haben, aber wir geben ihnen nicht genügend finanzielle Unterstützung, um mitzuhalten und zu gewinnen. Gleichzeitig ist, wie wir bei der Präsentation am vergangenen Wochenende gesehen haben, eine stabile und zuverlässige Pipeline an exklusiven Spielen von Erst- und Drittanbietern sowie neuer IP von entscheidender Bedeutung für unseren Erfolg. Wir müssen das Gleichgewicht dieser Aspekte neu bewerten und die Investitionsprioritäten für die nächsten fünf Jahre anpassen.
Fünftens: Unsere derzeitige Plattforminfrastruktur ist nicht für zukünftige Herausforderungen gerüstet. Unser System war übermäßig komplex und beinhaltete Hunderte von Abhängigkeiten, was uns daran hinderte, schnell voranzukommen. Wir sind zu sehr auf Anbieter angewiesen, um Systeme zu betreiben, und müssen als Ingenieurskultur eigenständiger werden und uns auf die Zukunft vorbereiten. Wir müssen den Wert, den wir den Spielern bieten, steigern und gleichzeitig die Zeit bis zur Bereitstellung verkürzen. Mit Blick auf die Zukunft werden wir unseren Technologie-Stack weiterentwickeln und umstrukturieren, die Fähigkeiten von Xbox auf breiter Front überprüfen und potenzielle Akquisitionen verfolgen, die uns dabei helfen, in den Bereichen Hardware, PC, Mobilgeräte und Cloud-Gaming zu gewinnen.
Für einige von Ihnen mögen diese Realitäten überraschend oder sogar frustrierend sein. Aber wir können keinen Erfolg haben, indem wir harte Wahrheiten verheimlichen, und wir können auch nicht dasselbe Verhalten wiederholen und andere Ergebnisse erwarten. Genau wie die „kleine Erfolge jeden Tag“-Mentalität in den ersten 100 Tagen werden wir vorwärts sprinten und gemeinsam Fortschritte bei Hardware, Inhalten, Erlebnissen und Services machen.
XBOX ist einer der wenigen Orte, an die Menschen nicht nur kommen, um Spiele zu spielen, sondern auch, um mit anderen zu interagieren und Erinnerungen zu schaffen. Mit Konsolen im Mittelpunkt unseres Showcase-Erlebnisses, Windows als einer der weltweit größten Spieleplattformen und unserem unglaublichen Angebot an Spielen von einem der weltweit größten Verlage haben wir eine solide Grundlage geschaffen.
Lassen Sie uns eine stärkere XBOX wiederbeleben und das weltweit führende Gaming- und Unterhaltungsunternehmen aufbauen.
Asha & Matt