Framework, ein Hersteller von austauschbaren modularen Laptops, gab bekannt, dass seine erste Charge des Framework Laptop 13 Pro etwa einen Monat später als ursprünglich geplant ausgeliefert wird. Dieses neue 13-Zoll-Flaggschiff, das von einigen Benutzern als „MacBook Pro für Linux-Benutzer“ bezeichnet wird, sollte ursprünglich im Juni ausgeliefert werden. Derzeit wird damit gerechnet, dass sich die ersten Bestellungen auf Juli verzögern, einige Bestellungen könnten sogar auf Anfang August verschoben werden. Für Benutzer, die nicht in der ersten Charge sind, werden Bestellungen, die ursprünglich für den Versand im Juli geplant waren, auf August verschoben. Einige Benutzer müssen bis Anfang September warten, um die neue Maschine zu erhalten.
Berichten zufolge hat Framework Benutzer, die den Laptop 13 Pro vorbestellt haben, per E-Mail über die Gründe für die Verzögerung informiert, bei denen es sich hauptsächlich um zwei wichtige neue Komponenten handelt: ein neues taktiles Trackpad und ein angepasstes Display. Beamte gaben an, dass Bestellungen, die nur Motherboard-Vorbestellungen umfassen oder die oben genannten neuen Komponenten nicht enthalten, weiterhin wie geplant versendet werden und nicht betroffen sind.
Was das taktile Touchpad betrifft, hat Framework intern mehr als zehn Firmware-Versionen iteriert. Bei Tests vor der Massenproduktion entdeckte das Team jedoch ein Erdungsproblem im Leiterplattendesign, das dazu führen würde, dass sich das Touchpad nach mehreren Klicks selbst zurücksetzte. Anschließend arbeitete Framework mit den Lieferanten Lite-On und Boréas zusammen, um den Fehler zu beheben, und bestätigte, dass die Leiterplatte neu gestaltet werden musste. In die Baugruppe der gesamten Maschine wurden nur Touchpads mit der neu gestalteten Leiterplatte eingebaut, sodass beim Versand der gesamten Maschine die Pause-Taste gedrückt werden musste.
Gleichzeitig wies das im Laptop 13 Pro verwendete benutzerdefinierte Display während der Hochlaufphase der Massenproduktion auch Firmware-Fehler auf. Framework arbeitet mit dem Panel-Lieferanten China Star Optoelectronics (CSOT) zusammen, um eine neue Display-Firmware zu entwickeln, die voraussichtlich zu einem ähnlichen Zeitpunkt wie das aktualisierte Touchpad-Modul verfügbar sein wird, sodass die gesamte Maschine wieder zum normalen Versandtempo zurückkehren kann.
Benutzer, die eine Bestellung aufgegeben haben, die Verzögerung aber nicht akzeptieren können, können laut Framework die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung der zuvor geleisteten Anzahlung erhalten. Das Unternehmen betonte, dass diese proaktive Verschiebung von Lieferungen sicherstellen soll, dass Benutzer die korrigierte Version erhalten, nachdem sie Hardware-Design- und Firmware-Probleme entdeckt haben, anstatt Qualitätsrisiken durch Reparaturen oder groß angelegte Rückrufe nach der Markteinführung des Produkts auszugleichen.