In einem internen Beitrag gab Andrew Bosworth, Chief Technology Officer von Meta, zu, dass das Unternehmen die Einführung seiner neuen Einheit für künstliche Intelligenz „grausam“ gehandhabt habe, und sagte, das Management werde eine positivere Unternehmenskultur „wieder aufleben lassen“, indem es die Kommunikation, die Unterstützung bei der Karriereentwicklung und die Wiederherstellung einiger Beschäftigungsvorteile als Reaktion auf die weit verbreitete Unzufriedenheit der Mitarbeiter mit niedriger Arbeitsmoral verbessere. Der Beitrag wurde am Montag veröffentlicht und der Inhalt anschließend von den Medien eingeholt.
In früheren Berichten wurde auf Rückmeldungen von Mitarbeitern zurückgegriffen, wonach die von Meta im März dieses Jahres eingerichtete Abteilung für angewandte KI-Technik intern für große Unzufriedenheit gesorgt habe. In dieser neuen Abteilung waren rund 6.500 Ingenieure und Produktmanager konzentriert, die für die Verbesserung der generativen KI-Modelle des Unternehmens verantwortlich sind. Viele Menschen hielten den Arbeitsinhalt jedoch für mechanisch und langweilig und manche verglichen ihn sogar mit einem „Arbeitslager“. Bosworth gab in einem internen Beitrag zu, dass das Unternehmen die Perspektiven und Gefühle seiner Mitarbeiter ignoriert und seine Strategie schnell angepasst habe.
Er schrieb, dass häufige organisatorische Anpassungen und der heftige Kreislauf von „Expansion und Entlassungen“ das Vertrauen der Mitarbeiter in die Stabilität der Führungsstruktur untergraben und auch ihr Vertrauen in die Wertschätzung ihrer beruflichen Fähigkeiten und die Weiterentwicklung ihrer Karriere schwächen. Er stellte fest, dass dieser Ansatz viele Teams in eine „unbeaufsichtigte“ Situation bringt, da ihre Strategien eine scharfe Wendung nehmen, was es für die Mitarbeiter schwierig macht, die tatsächlichen Auswirkungen ihrer Arbeit zu erkennen. Meta lehnte es ab, sich zu den Berichten zu äußern.
Das derzeitige Unbehagen innerhalb des Applied AI-Teams wird als Teil des Hintergrunds für den allgemeinen Stimmungsverfall bei Meta angesehen, einschließlich Massenentlassungen, Maßnahmen zur Mitarbeiterüberwachung und anderen arbeitsbezogenen Streitigkeiten, die das Misstrauen der Mitarbeiter schüren. In den letzten Tagen haben mehrere Führungskräfte, darunter CEO Mark Zuckerberg, Probleme in internen Stellen eingeräumt und als Reaktion auf die Bedenken der Mitarbeiter hinsichtlich der Arbeitsumgebung Änderungen versprochen.
In dem langen Memo sagte Bosworth, der seit langem als enger Vertrauter von Zuckerberg gilt, dass die Mitarbeiter künftig eine persönlichere Unterstützung durch das Management erhalten würden. Er enthüllte, dass Meta plante, die Anzahl der direkt unterstellten Mitarbeiter pro Manager auf etwa 20 zu begrenzen und zu versuchen, den häufigen Austausch direkt unterstellter Mitarbeiter durch Mitarbeiter bei späteren organisatorischen Umstrukturierungen zu minimieren. Die Forderung des Unternehmens besteht darin, dass sich Führungskräfte in erster Linie auf das „Management“ selbst konzentrieren und nicht zu viele unabhängige Projekte gleichzeitig übernehmen; Darüber hinaus können Mitarbeiter das intern bereitgestellte Tool „KI-Coaching“ nutzen, um ihre persönliche Entwicklung und Leistungssteigerung zu unterstützen.
Bei der Interaktion mit den Kommentaren der Mitarbeiter dachte Bosworth noch einmal über die Probleme mit dem Applied AI-Team nach und sagte, dass er und andere Führungskräfte bei der Förderung der neuen KI-Strategie „offensichtlich sehr schlechte Arbeit geleistet“ hätten und es versäumt hätten, den Mitarbeitern die Vision der neuen Abteilung klar zu erklären, noch wie das Unternehmen ihre Karriereentwicklung während dieser Veränderung unterstützen würde und wie sich diese Rollen im Laufe der Zeit entwickeln würden.
Er verteidigte jedoch weiterhin seine ursprüngliche Entscheidung, „schnell Leute für das KI-Team zu rekrutieren“ und glaubte, dass dies angesichts der damaligen Wettbewerbssituation der richtige Ansatz sei. Er erinnerte die Mitarbeiter daran, dass in manchen Phasen die geschäftlichen Bedürfnisse des Unternehmens Vorrang vor persönlichen Interessen haben werden. „Manchmal muss man vielleicht eine Zeit lang einer Arbeit nachgehen, die einem nicht so viel Freude bereitet, denn es wird immer Zeiten geben, in denen Opfer nötig sind.“
Ein weiterer wichtiger Manager, Maher Saba, Vizepräsident des KI-Teams von Applied, sagte am Freitag in einem internen Beitrag, dass Mitarbeiter, die „zwangsweise“ in das Team versetzt wurden, nun um andere Positionen innerhalb des Unternehmens konkurrieren können, solange sie die neue Position erfolgreich erhalten. Rückblickend auf die ursprüngliche Entscheidung erklärte er, dass der Grund dafür, dass das Unternehmen in großem Umfang interne Talente mobilisierte, darin bestehe, Metas „Skalenvorteile und berufliche Fähigkeiten der Mitarbeiter“ im Vergleich zu anderen Laboren im KI-Wettbewerb voll zur Geltung zu bringen. Saba betonte außerdem, dass das Unternehmen als nächstes „zur Normalität zurückkehren“ werde und es den Mitarbeitern ermöglichen werde, sich auf der Grundlage ihrer Interessen auf Positionen zu bewerben und wieder mehr „Karriereoptionen“ zu erhalten.
Derzeit besteht die oberste Priorität des Applied AI-Teams darin, die Leistung der hochmodernen KI-Modelle von Meta in Bezug auf Codegenerierung und „agentische“ Fähigkeiten zu verbessern. Es wird erwartet, dass es in Zukunft auf Bereiche wie Sicherheit, Debugging und Produktentwicklung ausgeweitet wird. Saba hat Metas berühmten Slogan „Beweg dich schnell und mach Dinge kaputt“ aus den Anfangsjahren in seiner internen Präsentation übernommen und umgeschrieben und beschrieb den neuen Slogan des Applied AI-Teams als „Schnell vorankommen und vorankommen“. Er wies darauf hin, dass in einem sich so schnell verändernden Bereich die traditionelle halbjährliche Engineering-Roadmap nicht mehr geeignet sei, weil „sich die Arbeit selbst äußerst dynamisch weiterentwickelt“.
In dem Memo versuchte Bosworth auch, die Bedenken der Mitarbeiter darüber zu zerstreuen, ob KI ihre Arbeitsplätze ersetzen wird. Er sagte, dass das Unternehmen nicht mit der Ansicht einverstanden sei, dass „KI KI-Praktiker vollständig ersetzen wird“, erinnerte die Mitarbeiter aber auch daran, auf diesen Satz zu achten: „Es ist nicht so, dass KI Ihnen Ihren Job wegnimmt, aber die Leute, die KI nutzen können, könnten es tun.“ Seiner Ansicht nach geht es bei der Messung der Mitarbeiterleistung nicht nur darum, ob sie KI-Tools verwenden, sondern auch darum, ob sie KI nutzen können, um echte geschäftliche „Auswirkungen“ zu erzielen.
In Bezug auf die Ressourcenzuteilung räumte Bosworth ein, dass das Unternehmen auch in Zukunft bei der Zuteilung von Rechenleistung vor „schwierigen Entscheidungen“ stehen werde und der Wettbewerb um KI-Rechnerressourcen zwischen verschiedenen Teams weiterhin bestehen werde. Er versprach, dass die Geschäftsleitung größtmögliche Transparenz zeigen, angemessene Investitionen tätigen werde, um Engpässe bei der Rechenleistung zu beheben, und die Mitarbeiter ermutigen werde, ihnen Probleme zeitnah zu melden.
Um die Arbeitsmoral zu stärken und das Büroerlebnis zu verbessern, kündigte Bosworth außerdem an, dass Meta den „Spaß“ und das „Vergnügen“ der Offline-Büroumgebung wieder steigern wird. Konkrete Maßnahmen umfassen die Modernisierung der „Küche“ und der Speisekammer im Büro, die Erhöhung des Angebots an Snacks und Getränken, die Erhöhung des Budgets für Geschäftsreisen sowie die Erhöhung der Ausgaben für Offline-Social-Aktivitäten für das Team, um den Mitarbeitern mehr Möglichkeiten zu geben, sich im echten Leben zu treffen und zu kommunizieren, anstatt nur über Bildschirme zusammenzuarbeiten.
Er beendete seinen Beitrag mit dem Schreiben, dass er hofft, dass das Unternehmen „die beste Kultur wiederbeleben kann, die überhaupt alle zu Meta hingezogen hat“.