Nicht lange nach der Veröffentlichung von Valves neuem Handheld-PC Steam Machine meldeten Benutzer den ersten „Red Line of Death“-Hardwarefehler. Der Benutzer sagte, dass erst etwa 20 Minuten nach dem Einschalten des Systems eine rote Linie angezeigt wurde und das System danach nicht mehr normal starten konnte.
Laut Valves offizieller Support-Seite zu verschiedenen roten Anzeigelampenstilen (RLOD) erstreckt sich die rote Linie von der Mitte des Bildschirms nach rechts und weist eindeutig auf einen GPU-Fehler (Grafikprozessor) hin. Dies bedeutet, dass der Grafikkartenchip des Geräts beschädigt ist, und da die Steam Machine ein geschweißtes GPU-Design verwendet, können normale Benutzer sie nicht selbst reparieren, wie eine Desktop-unabhängige Grafikkarte ersetzen. Sie können es nur zur Reparatur einsenden oder einen Garantieaustausch beantragen.
Für Spieler, die die Xbox 360- und PS3-Ära erlebt haben, erinnert diese Szene an die berüchtigten „drei roten“ und „gelben Lichtlichter“-Pannen dieser Jahre. Damalige Hardware-Designfehler zwangen Microsoft zu einer umfassenden Neugestaltung der Xbox 360.
Der Startpreis von Steam Machine liegt bei 1.049 US-Dollar (ca. 7.600 RMB) und die erste Charge ist bereits knapp. Für Benutzer, die auf RLOD stoßen, ist noch nicht bekannt, ob sie kurzfristig einen Ersatz erhalten können.
Einige Analysten wiesen darauf hin, dass es im Vergleich zur Preisgestaltung von Steam Machine eine große Anzahl von DIY-Montage-PC-Optionen mit niedrigeren Preisen und höherer Leistung auf dem Markt gibt. Darüber hinaus wird SteamOS bald eine Vielzahl von PC-Plattformen unterstützen und die Wirtschaftlichkeit dieses Geräts wird immer mehr in Frage gestellt.
Eine große Anzahl von Dampfmaschinen wurde verkauft. Es wird einige Zeit dauern, um zu testen, ob das RLOD-Problem nur ein isoliertes Phänomen bei frühen Chargen oder ein größeres Qualitätsrisiko ist. Valve hat noch keine offizielle Antwort auf diesen Vorfall abgegeben.