Zusammenfassung:
Amazon gab bekannt, dass sein künstlicher Einkaufsintelligenzdienst „Alexa for Shopping“ eine Funktion zur Identifizierung von Betrugsinformationen hinzugefügt hat. Künftig können Nutzer die KI direkt auffordern, festzustellen, ob die Amazon-bezogenen Nachrichten, die sie erhalten, authentisch sind. Laut Amazon wenden sich jedes Jahr etwa 360.000 Verbraucher an den Kundendienst, um zu fragen, ob die Nachricht, die sie erhalten haben, von Amazon stammt oder von einem Betrüger gefälscht wurde. Nach dem Start der neuen Funktion können Benutzer dieses Problem an AI übergeben.
Berichten zufolge vergleicht das System die zu überprüfenden Informationen mit Milliarden von Nachrichten, die von Amazon weltweit gesendet werden, und analysiert Absenderinformationen, Nachrichteninhalte, Sendezeit, Metadaten und andere Faktoren, um zu bestätigen, ob die Informationen tatsächlich aus dem System von Amazon stammen. Amazon sagte, dass sich die Fähigkeit des Systems, Betrug zu erkennen, weiter verbessern werde, wenn Benutzer weiterhin verdächtige Nachrichten übermitteln und Feedback geben.
Diese Funktion zielt hauptsächlich auf eine Vielzahl von Betrügereien ab, die in den letzten Jahren zugenommen haben, darunter falsche Bestellbestätigungen, Erinnerungen zur Erneuerung der Prime-Mitgliedschaft, Warnungen zur Kontosperrung, Benachrichtigungen zur Paketzustellung und Rekrutierungsbetrug. Amazon hat Anfang des Jahres auch
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aktiviert E-Mail können Benutzer verdächtige E-Mails an diese Adresse weiterleiten, um Überprüfungsergebnisse zur Echtheit der E-Mails zu erhalten. Ein ähnliches Online-Formular ist auf der Kundendienst-Website verfügbar.Dieses Update spiegelt die Anpassung von Amazon an die Alexa-Produktstrategie wider, die darin besteht, sich stärker auf Einkaufsszenarien zu konzentrieren und Verbraucher proaktiv zu unterstützen. Derzeit kann die Shopping-Version von Alexa bereits reduzierte Produkte basierend auf Benutzerpräferenzen finden, Einkaufsführer erstellen, beim Nachkauf von Dingen des täglichen Bedarfs unterstützen, KI-Produktübersichten erstellen und handgeschriebene Einkaufslisten erkennen.
Amazon hat am Dienstag außerdem eine Erinnerungsfunktion für Alexa hinzugefügt. Benutzer können Benachrichtigungen einrichten, um rechtzeitig benachrichtigt zu werden, wenn eine Marke, der sie folgen, ein neues Produkt herausbringt, ein Lieblingsautor ein neues Buch herausbringt oder ein Lieblingsmusiker eine neue Platte herausbringt.
Alexa for Shopping ist derzeit über die Website und die mobile App von Amazon verfügbar.
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