Zusammenfassung:
Xiao Liu geht in Hangzhou aufs College. Anfang September gingen sie und ihre Klassenkameraden zu einer Reparaturwerkstatt im Bezirk Gongshu in Hangzhou, um den Staub von ihren Laptops zu entfernen. Am Ende gaben sie jedoch jeweils Tausende von Yuan für Reparaturen aus.
01 Internetnutzer erinnern an Staubreinigung und -wartung
Xiao Liu
: Er hat es rausgeholt und uns den Schaden gezeigt. Ich habe Fotos gemacht, weil es gruselig war. Anschließend möchte ich alle im Internet daran erinnern, den Staub so schnell wie möglich zu entfernen, um nicht wie meiner (Computer) auszubrennen. Ich schickte das Bild und sie sagten mir, dass es sich um Vandalismus handele.Reporter
: Ursprünglich wollte ich alle vorwarnen, aber was ist passiert?Xiao Liu
: Ursprünglich wollte ich alle bitten, schnell den Staub aufzuräumen, aber alle sagten mir, ich sei betrogen worden.
Xiao Liu studiert an der Universität in Hangzhou
Sie und die Laptops ihrer Klassenkameraden sind von der Marke Lenovo
Sie hat ihres vor zwei Jahren gekauft
Es kostete damals mehr als 10.000
Die Maschine meines Klassenkameraden hat mehr als 4.000 gekostet
Sagte Xiao Liu
Tatsächlich gibt es kein Problem mit der Nutzung ihrer Computer
Ich habe es gerade erst online gesehen
Der Computer muss nach längerem Gebrauch gereinigt werden
9. September
Sie suchen online nach Computerreinigung
Xiao Liu
: Die Homepage eines Händlers wird angezeigt, es ist Lenovo After-Sales. Wir gingen hinein und sahen einen Staubreinigungsdienst namens Student Discount, also wollten wir zu diesem gehen. (Auf der Seite) Neben Chaohui 3rd Community gibt es eine relativ vage Adresse.
Die von Xiao Liu bereitgestellte Seitenanzeige
Der Laden ist
Lenovo Computer-Kundendienst-Reparaturzentrum Xiu Dongfang
(Chaohui Street Store)
Xiao Liu
: Ich habe gesucht und konnte es nicht finden, also habe ich eine private Nachricht an den Laden geschickt und gefragt, wo sie sind. Sie sagten mir, ich solle mich per SMS benachrichtigen und gaben mir dann eine andere Adresse, die jetzt das Yuedu Business Building ist.
Xiao Liu und seine Klassenkameraden haben die Ladenadresse gefunden
Jeder gab mehr als 70 Yuan aus
Gekauft
„Studenten-Special [Lenovo] vollständige Serie von Spiele-Notizbüchern
Staubreinigung + Austausch von Silikonfett“-Service
Xiao Liu
: Eine andere Person nahm unseren Computer mit und die Person an der Rezeption unterhielt sich mit uns. Nach ein oder zwei Minuten holte die Person dahinter den Computer heraus. Wenn sie es vor unseren Augen noch einmal zerlegen würden, würden sie feststellen, dass unsere beiden Motherboards schwarz waren und es sich um ein großes Teil handelte. Er erzählte uns, dass es daran lag, dass unsere Klimaanlage zu kalt eingeschaltet war und Kondenswasser eindrang, sodass unsere beiden Computer kaputt waren, da wir wieder Mitbewohner waren. Der Netzteilchip ist defekt und muss repariert werden.
Einführung in Xiao Liu
Nachdem das Personal gesagt hatte, dass der Computer kaputt sei
Sie kontaktierte ihre Familie
Ich hoffe, Vorschläge von meiner Familie zu hören
Xiao Liu
: Aber sobald ich mich umdrehte, sagte der Mann, holte den Computer heraus und sagte, es sei für Sie erledigt. Sie können es mitnehmen, indem Sie die Gebühr jetzt bezahlen.Reporter
:Habe ich dir gesagt, wie viel es kosten würde, bevor ich es repariert habe?Xiao Liu
: Nein, nicht vor der Reparatur. Er sagte, dass unsere beiden Computer durch brandneue Netzteilchips ersetzt worden seien. Er sagte, sie würden die alten Teile entsorgen, weigerte sich jedoch, sie uns zu zeigen, und es gab kein Video von der Reparatur. Jeder von uns wurde aufgefordert, 1.080 Yuan zu zahlen, und meiner kostete 1.280 Yuan.
Xiao Liu und seine Klassenkameraden zahlten jeweils das Geld
Der vollständige Name des Händlers auf der Rechnungsseite lautet
"Hangzhou Gongshu District Baiquanxiu Abteilung für Reparatur und Betrieb von Kommunikationsgeräten
(Einzelne Industrie- und Gewerbehaushalte)"
Sagte Xiao Liu
Ich dachte, die Reparaturen wären vorbei
Unerwartet sagte die andere Partei, dass es immer noch ein Problem mit dem Computer gibt
Xiao Liu
: Ich habe das Geld bezahlt und er sagte, ach übrigens, es gibt noch etwas anderes, Ihre CPU (Zentraleinheit) ist auch kaputt, Sie müssen weitere 3.000 Yuan bezahlen, und ich werde Ihnen bei der Reparatur helfen. Ich sagte, ich habe nicht so viel Geld. Ansonsten sagte er: Sie lassen den Computer bei uns und wir schicken ihn in ein paar Tagen zur Reparatur an das Originalwerk zurück. Wenn Sie hier Ihren Studentenausweis angeben, können wir einen Studentenrabatt beantragen und Ihnen helfen, die mehr als 1.000 Yuan, die Sie für den Chip ausgeben, zu reduzieren. Ich werde es jetzt nicht reparieren. Als ich ihn zurücknahm, stellte ich fest, dass der Computer voll funktionsfähig war.
Ich dachte, es wären nur ein paar Dutzend Dollar für die Reinigung
Ich hatte nicht erwartet, dass die Reparatur Tausende von Dollar kosten würde
Sagte Xiao Liu
Dieses Geld
Es ist keine geringe Menge für sie
Xiao Liu
: Die Kosten sind auch relativ hoch und wir haben nicht viel Lebenshaltungskosten. Ich wurde oft auf einmal getäuscht und traute mich nicht, es meinen Eltern zu sagen. Die Lebenshaltungskosten beliefen sich auf etwa 2.000 Yuan, aber er betrog mich auf einmal um 1.200 Yuan (mehr als 1 Yuan), sodass ich nur 800 Yuan hatte. Jetzt gesagt.Reporter
: Was haben die Eltern gesagt?Xiao Liu
: Meine Eltern sagten, es würde mir helfen, meine soziale Erfahrung zu verbessern. Die Schule wird die Person, die getäuscht wurde, anzeigen und als Warnfall dienen, aber wir wagen es nicht, darüber zu sprechen.
02 Die Situation ist kein Einzelfall. Der Laden wurde „geräumt“?
Nachdem ich mich etwas beruhigt habe
Xiao Liu redete weiter darüber, was passiert war
Nachdem ich das Gefühl hatte, dass mit der Wartung etwas nicht stimmte
Sie stellte den Laptop hin
Zur Inspektion an die offizielle Lenovo-Kundendienststelle geschickt
Xiao Liu
: Nach der Inspektion durch Ingenieure sagten sie, dass das gesamte Zubehör unseres Computers original sei und keine Spuren von Reparaturen oder Schweißarbeiten vorhanden seien. Stattdessen finden sich Spuren einer künstlichen Schwärzung durch offenes Feuer.
Sagte Xiao Liu
Auf der Website hieß es, es gäbe kein Problem mit der Maschine
Daher kann das entsprechende Zertifikat nicht ausgestellt werden
Später entdeckte sie auch eine Situation
Xiao Liu schaltet den Computer ein
Anzahl der Systemereignisse angezeigt
Vor der Wartung am 9. September
Der Computer verfügt nicht über Boot-Records
Wie prüft das Werkstattpersonal?
Sie hat auch Zweifel
Xiao Liu
: Als er mir sagte, dass es kaputt sei, hatte er keinerlei Grundlage für ein Urteil. Er hat weder meinen Computer geöffnet noch professionelle Werkzeuge verwendet, um den Widerstand zu messen.
bereits erwähnt
Auf der Rechnungsseite von Xiao Liu und seinen Klassenkameraden
Die Händlernamen sind alle
„Bai Quanxiu-Abteilung für Reparatur und Betrieb von Kommunikationsgeräten, Bezirk Gongshu, Hangzhou“
Erst vor einiger Zeit
Wir haben darüber berichtet, was einem Xiao Zhou passiert ist, der in diesem Laden Staub wischte
Nachrichtenrezension
Xiao Zhou hat einen mechanischen revolutionären Laptop
Es wird gesagt, dass der Computer im Rückstand ist
Ich möchte meinen Computer aufräumen
Er hat es auf dem Bahnsteig gefunden
"Mechanical Revolution Computer After-Sales-Reparatur-Service-Center Xiu Dongfang
(Chaohui Street Store)"
Ich habe ein Staubreinigungs-Servicepaket für mehr als 70 Yuan gekauft
Befolgen Sie die Anweisungen des Personals
Kommen Sie in dieses Geschäft im 13. Stock des Yuedu Business Building, Bezirk Gongshu
Diese Adresse ist derselbe Ort, den Xiao Liu mit seinen Klassenkameraden besuchte
Xiao Zhou
: Zuerst waren zwei Leute drinnen. Ich fragte sie, ob sie ein offizieller Kundendienstladen seien, und sie sagten ja. Einer von ihnen erregte meine Aufmerksamkeit und unterhielt sich mit mir, während die andere Person den Computer nach hinten brachte und ihn dort reparierte, wo die Überwachungskamera ihn nicht erreichen konnte. Nach einer Weile kam der Mann heraus, holte den Computer heraus und sagte mir, dass in Ihrem Computer Wasser sei und dass er repariert werden müsse und dass die Grafikkarte und das Motherboard ausgetauscht werden müssten. Möglicherweise hat er ihn absichtlich mit einem Feuerzeug angezündet oder etwas Pulver dahinter gestreut, damit der Computer für mich ausgebrannt aussieht.Reporter
: Hast du Wasser bekommen, als du es benutzt hast?Xiao Zhou
:NEIN. Ich war damals skeptisch, vermutete aber, dass möglicherweise Wasser darauf tropfte, weil ich meine Haare nach dem Duschen nicht geföhnt hatte. Da war ich leichtgläubig.
Xiao Zhou weiß nicht viel über Computer
Er sagte, er habe die Seriennummer überprüft
Es wurde festgestellt, dass das Motherboard nicht ausgetauscht wurde
Ich weiß nichts über die Grafikkarte
Der Reparaturauftrag enthält keinen Firmennamen
Es wird gesagt, dass die Hauptplatine aufgrund von Wassereinbruch kurzgeschlossen ist. Reinigen und warten Sie die gesamte Maschine
Das BGA-Sensor-Kit der Grafikkarte wurde ausgetauscht
2359 Yuan
Xiao Zhou
: Ich habe erfahren, dass es nur so etwas wie ein Grafikkarten-BGA-Kit gibt. Bei diesem Kit handelt es sich um ein Werkzeug zur Reparatur der Grafikkarte, nicht um ein Computerzubehör. In der Liste steht, dass das BGA-Sensor-Kit der Grafikkarte ausgetauscht werden soll. Tatsächlich gibt es kein BGA-Sensor-Kit. Dies ist ein Begriff, den er selbst erfunden hat.
Später
Xiao Zhou hat unsere vorherigen Nachrichten gesehen
Xiao Zhou
: Als ich zum ersten Mal bemerkte, dass die Reparaturaufträge genau gleich waren, hatte ich das Gefühl, dass etwas nicht stimmte. Ich rutschte weiter zurück und sah, dass der Besitzer dieses Ladens und ich genau gleich waren.
Jeder Dutzend Dollar, der für die Staubreinigung ausgegeben wird, verwandelt sich in Tausende Dollar für Reparaturen
Es löst bei den Leuten ein seltsames Gefühl aus
Kehren wir dieses Mal zu dem zurück, was Xiao Liu passiert ist
Xiao Liu
: Wir gingen zur (Marktaufsicht), die Industrie und der Handel baten uns, zur öffentlichen Sicherheit zu gehen, und das Ergebnis unserer Offline-Verhandlung mit der öffentlichen Sicherheit war, dass sie sagten, sie könnten uns jeweils 400 Yuan zurückerstatten. Aber ich akzeptiere das definitiv nicht. Schließlich hat er nichts getan. Er hat gerade meinen Computer saubergewischt und uns mehr als 1.000 Yuan in Rechnung gestellt.
Xiao Liu und sein Team kamen mit Reportern in die 13. Etage des Yuedu Business Building.
Vor Ort
Auf der Wand steht „Hangzhou Area IT Maintenance Service Center“
Jemand arbeitet drinnen
Personal vor Ort
: Ich arbeite nur, ich weiß es nicht. Wenn Sie diese auseinandernehmen, geht mich das nichts an.
Im Gespräch mit diesem Meister
Der Reporter sah
In diesem Laden gibt es auch einen kleinen Raum
Durch die Spiegelung auf der Glastür
Der Reporter sah eine Figur
Die andere Partei schwieg
Der Reporter ergriff die Initiative, um Hallo zu sagen
Reporter: Hallo, dieser Bruder im Raum, kannst du kurz rauskommen, dieser Bruder? Wir würden gerne nach der Situation fragen. Sind Sie von dieser Werkstatt?
Personal vor Ort
: Welche Art von Reparaturwerkstatt gibt es? Wo ist es kostenlos? Ich mache hier Dekorationsarbeiten.
Die Person in der Hütte will nicht raus
Zeigt an, dass er nur arbeitet
Xiao Liu
: Als wir am 9. September im Laden ankamen, war er derjenige, der unseren Computer hineinbrachte. Als wir am 2. Oktober zurückkamen, zeigte er uns, was er geändert hatte. Das Aussehen und der Klang sind sein Eigentum.
Der Genauigkeit halber
Unser Reporter hat noch einmal beim Personal vor Ort in der Hütte nachgefragt
Bestätigt
Reporter: Sind Sie für die Reparatur von Computern zuständig?
Personal vor Ort
: Nein, nein, verschwinde von hier.Reporter
: Lasst uns zivilisiert sein, okay?Personal vor Ort
: Keine Notwendigkeit, zivilisiert zu sein.Reporter
: Wir wollen die Situation verstehen und unsere Seite der Geschichte hören.Personal vor Ort
: Ich weiß nicht. Fragen wir den Immobilienmakler.
Zur weiteren Kommunikation mit dem Geschäft
Der Reporter basiert auf den Kontaktinformationen im „Kundenwartungs-Abnahmeservice-Formular“
Rufen Sie an und senden Sie Textnachrichten
Es wurde keine Antwort erhalten
Der Reporter befragte auch das zuständige Personal des Gebäudes, in dem sich das Geschäft befindet
Habe die Situation verstanden
Zuständiges Personal des Gebäudes
: Wie auch immer, der Computerreparaturmann hatte zwei Beschwerden. Ich bin vielleicht seit zwei Monaten hier und jetzt glaube ich, dass ich rausgeschmissen oder überredet wurde, zu gehen. Der Umzug war heute Morgen fast abgeschlossen.Reporter
: Können wir den Vormieter kontaktieren? Wenn sie bereit sind zu antworten, können sie mich kontaktieren.
Das Personal im Gebäude zeichnete die Kontaktinformationen des Reporters auf
Geben Sie an, dass Sie hilfreiches Feedback geben können
Stand der Drucklegung
Der Reporter hat keine Antwort vom Geschäft erhalten
Später
Feedback von Xiao Liu
Jemand hat sie kontaktiert
Es wurde gesagt, dass eine vollständige Rückerstattung nach einer Woche möglich sei
Aber die andere Partei hat eine Anfrage gestellt
Halten Sie Neuigkeiten von den Regalen fern
Verwandte Umstände
Sie wird den Fachabteilungen auch weiteres Feedback geben
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