Heute Mittag berichteten zahlreiche Internetnutzer, dass „die Essenslieferung von JD.com zusammengebrochen sei“.Viele Internetnutzer sagten auf sozialen Plattformen, dass sie nach dem Aufgeben einer Bestellung auf JD.com und dem Warten für eine gewisse Zeit festgestellt hätten, dass der Händler die Bestellung nicht angenommen habe.
Als Antwort darauf antwortete @JD.com Weibo: Aufgrund des plötzlichen Anstiegs der Bestellungen von JD.com während der heutigen Nachmittagsspitze kam es zu einem vorübergehenden Ausfall des Systems. Es wurde nun vollständig restauriert und Bestellungen können normal aufgegeben werden.
JD.com gab außerdem bekannt, dass JD.com als Entschuldigung auf alle Essensbestellungen verzichtet, die über 20 Minuten in der Verlängerung aufgegeben werden.
Gleichzeitig gilt für alle Benutzer, die während des Spitzenausfalls heute Nachmittag Bestellungen aufgegeben haben:JD.com gab bekannt, dass es heute einen zusätzlichen 10-Yuan-Gutschein ohne Schwellenwert auf das Bestellkonto ausstellen wird.
Tatsächlich ist dies nicht das erste Mal, dass Probleme gemeldet werden, nachdem JD.com Lebensmittel online gestellt hat.
Am 16. April konnten laut Rückmeldungen vieler Benutzer die Produktinformationen nicht auf der Takeout-Seite von JD.com angezeigt werden und auf der Seite wurde „Netzwerkanfrage fehlgeschlagen“ angezeigt.
In der Folge wurden Themen im Zusammenhang mit „Jingdong Waimai zusammengebrochen“ schnell zu heißen Suchanfragen auf Weibo. Beamte von Jingdong Waimai sagten, dass das Verkehrsaufkommen das Vierfache des üblichen Niveaus erreicht habe. JD.com hat außerdem weitere 100.000 „10 Rabatt auf 15+“-Gutscheine an Benutzer ausgegeben.