Apple und AT&T haben die Grundursache für den Netzwerkausfall des iPhone 18 Pro Max immer noch nicht erklärt. Betroffene Geräte müssen ausgetauscht werden.

Zusammenfassung:

Apple und der US-amerikanische Mobilfunkanbieter AT&T müssen noch erklären, warum einige iPhone 18 Pro Max die Mobilfunkverbindung im Netzwerk von AT&T verlieren. Apple sagte, dass betroffene Telefone möglicherweise nicht in der Lage seien, Anrufe zu tätigen, Textnachrichten zu senden und zu empfangen oder mobile Daten zu nutzen; Einige Benutzer berichteten, dass das Gerät in den SOS-Modus wechselt. Apple sagte, nur ein „geringer Prozentsatz“ der Benutzer sei betroffen, trotz zahlreicher Beschwerden bei Apples Support-Communitys und anderen Plattformen.

Apple hat erklärt, dass Software-Updates allein den Gerätebetrieb nicht wiederherstellen können, sobald ein Fehler auftritt, und dass die betroffenen Telefone ersetzt werden müssen. Der Zweck der Aktualisierungen der Mobilfunkanbietereinstellungen für iOS 27.0.1 und AT&T besteht darin, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass das Problem bei anderen Geräten erneut auftritt, und nicht darin, Telefone zu reparieren, deren Verbindung unterbrochen wurde.

Apple empfiehlt iPhone 18 Pro Max-Benutzern, die noch nicht betroffen sind, rechtzeitig iOS 27.0.1 zu installieren; Die Aktualisierungen der Netzbetreibereinstellungen von AT&T-Benutzern werden automatisch gepusht, oder sie können unter „Einstellungen – Allgemein – Über diesen Mac“ prüfen, ob sie manuell installiert werden können. Benutzer, die keine Verbindung mehr zum Internet herstellen können, sollten sich für Ersatz an Apple oder AT&T wenden.

Der derzeit bekannte Umfang des Problems beschränkt sich auf die Kombination aus iPhone 18 Pro Max und dem AT&T-Netzwerk, und Apple sagte, es habe keine anderen iPhone-Modelle oder Mobilfunkanbieter gefunden, die betroffen seien. Das in den USA verkaufte iPhone 18 Pro Max verwendet das Qualcomm Snapdragon X80-Basisband, während Versionen in anderen Regionen das von Apple selbst entwickelte C2-Basisband verwenden; Apple hat jedoch keine Beweise dafür, dass Unterschiede im Basisband die Ursache für den Fehler sind, und es wurde noch nicht festgestellt, ob die beiden miteinander zusammenhängen.

AT&T hat zuvor erklärt, dass es bei der Lösung der Angelegenheit mit Apple zusammenarbeitet, und Apple hat weder den Abschluss weiterer Untersuchungen noch eine technische Erklärung der Grundursache des Fehlers bekannt gegeben.